El Modelo de Madurez de Localización Glorificado es Defectuoso

Saboreando un poco de brandy junto al fuego. El crepitar del fuego en la chimenea y el abrazo acogedor de una cabaña de invierno. Paz... así es como creo que las personas imaginan la madurez de la localización: Algún tipo de paraíso o lugar supremo al que las personas llegan cuando hacen todo de forma correcta en sus departamentos de localización.

Todos los procesos y responsabilidades son claros, las herramientas funcionan sin problemas, el modelo de entrega es impecable y cualquier problema se resuelve rápidamente y sin esfuerzo. Por tentador que suene, esforzarse por esto finalmente creará más problemas de los que resolverá.

1) El Santo GrialLa salvación y la vida eterna.

La mayoría de nosotros lo tomaríamos si se nos diera la oportunidad. No más dolor o preocupaciones que surgen de nuestra existencia frágil y efímera. El mismo principio se aplica al caótico espacio de la localización. La localización se alimenta del crecimiento internacional y el crecimiento es inherentemente desordenado. Si estás creciendo, eso significa que estás empujando los límites. Si estás empujando los límites, eso significa que necesitas nuevos procesos y nuevos roles para cumplir con esos requisitos. El sueño máximo para cualquier persona involucrada en la localización es deshacerse del desorden.

Si bien las cosas pueden y deben organizarse y volverse más predecibles, no es razonable tener una idealización romántica de cómo se ve la madurez. La madurez sigue siendo desordenada. Yo diría que la madurez es aún más caótica.

La madurez significa que tienes la fuerza para abordar las preguntas más difíciles. Y tan pronto como abordas esas, hay preguntas aún más difíciles esperando a la vuelta de la esquina. Es un proceso sin principio ni fin. El arquetipo del Santo Grial donde de alguna manera alcanzamos la tierra prometida de la localización solo añade confusión a nuestra búsqueda.

2) Paradigmas auto-cumplidos

Cuando tienes una hipótesis, buscas probarla o refutarla a través de pruebas.

Sin embargo, si tienes sesgos, tratarás de realizar pruebas de manera que consoliden aún más estos sesgos. Entonces, si tu sesgo es que has alcanzado la madurez y que la madurez significa que no hay más caos, es más probable que ignores los puntos de datos caóticos como valores atípicos despreciables o descartables en lugar de cosas que realmente deberían abordarse.

Por ejemplo, supongamos que tenemos la preconcepción de que nuestras prácticas de localización son maduras. Elementos que indican lo contrario, como un tiempo prolongado de comercialización, altos costos generales, falta de oportunidades para mejorar, es más probable que se pasen por alto en lugar de abordarse completamente.

3) La madurez implica falta de humildad

Si te consideras maduro, eso probablemente significa que no eres tan maduro para empezar. Lo mismo ocurre con la humildad. La mayoría de las personas humildes que he conocido rara vez se describirán a sí mismas como humildes. En cambio, serán humildes o actuarán de manera humilde. Cuando la madurez se convierte en un concepto idealizado al que nos esforzamos por alcanzar, perdemos de vista que la esencia misma de la madurez es la apreciación de que hay mucho más por aprender y lograr.

No existe un nirvana de localización, ningún lugar donde se hayan resuelto todos los problemas. Existen lugares donde se ha alcanzado un estado de equilibrio y las demandas del mercado/empresa son adecuadamente satisfechas por las soluciones ofrecidas por la localización. Pero más a menudo que no, esto se debe simplemente a que las demandas no están creciendo o cambiando lo suficientemente rápido.

4) La madurez puede ser un signo de envejecimiento

En ese sentido, alcanzar la madurez de la localización, o cualquier tipo de madurez en ese sentido, puede ser un claro signo de envejecimiento. No envejecimiento en el sentido tradicional de la edad, sino en el sentido de que no se introducen nuevos aprendizajes o desafíos en un sistema dado. La madurez idealizada puede simplemente significar que el ecosistema en el que estás involucrado no está creciendo lo suficientemente rápido, no está evolucionando lo suficientemente rápido o que alguien está estableciendo artificialmente un estándar más bajo de lo que podría ser. Piénsalo. No estamos ni cerca de entender cómo pagar de manera justa a los lingüistas por su trabajo.

Estamos lejos de poder escalar realmente el servicio sin tener algún impacto en la capacidad de respuesta, el intercambio de conocimientos u otros elementos afectados por un equipo más grande. No estamos ni cerca de tener soluciones de facto para la gestión de la memoria de traducción y la terminología. Sí, tenemos memorias de traducción y glosarios, pero me refiero a gestionarlos de manera que siempre estén actualizados y frescos en el contexto de equipos globales grandes con cientos de participantes desempeñando diferentes roles. Sinceramente, considerando todos los desafíos que aún no hemos podido abordar como industria, etiquetar nuestro modelo de localización como maduro es casi ridículo.

Y aunque sea cierto y preciso, no es saludable ni propicio para seguir aprendiendo y desarrollándonos, que al final es lo que nos mantiene en marcha de todos modos. ¡Así que adelante! No tengas miedo de abrazar tu propia inmadurez, porque eso es lo que abrirá paso a tu experiencia y crecimiento.

Escrito por Gabriel Fairman

Gabriel es el fundador y CEO de Bureau Works. A él le encanta el cambio y comer pasto.