Cómo pedir referencias como traductor

En la vida, como en los negocios, necesitas saber quién eres. Tus fortalezas y tus debilidades. Pero en los negocios, es bastante sorprendente cuando tus clientes históricos te conocen a ti y a tu trabajo, y te eligen día tras día. Esto constituye una tarjeta de presentación inmejorable, y es una gran ventaja para agregar a sus esfuerzos de ventas.

Hazlo personal en el buen sentido

No te sientas abrumado cuando necesites pedir referencias a tus clientes. No es un delito (¡todavía no!). Por el contrario, en estos días marcados por la opinión indeleble de los clientes, las referencias positivas de su base de clientes podrían ser poderosas. Dondequiera que mires, encontrarás reseñas, estrellas, felicitaciones, puntuaciones y muchas otras métricas de evaluación para mostrar quién es digno de confianza en todas las áreas de especialización.

Como con cualquier cosa, hay varias formas de obtener dichas referencias. No seas directo ni agresivo en tu solicitud. La mejor manera de proceder es hacer que tu cliente se sienta apreciado, reconocido y único entre el resto (cada uno de ellos). Su primer paso sería identificar a sus clientes más satisfechos, es decir, aquellos que han expresado constantemente lo contentos que están con sus productos o servicios.

Luego, acércate a ellos personalmente. Puedes llamarlos por teléfono, enviarles un correo electrónico personalizado o incluso concertar una reunión personal. Su objetivo principal allí es mostrarles su gratitud por su negocio. Sea genuino y destaque cuánto significa su apoyo para usted y su empresa.

Timing, Timing, and Then More Timing

Lo has adivinado. Al buscar referencias de un cliente, debe elegir cuidadosamente el momento en que se acerca a ellos. Debe ser uno en el que su cliente esté más satisfecho con su servicio. Un ejemplo sería después de un proyecto exitoso o una reunión de retroalimentación positiva. Esto aumentará sus posibilidades de recibir una gran referencia.

No seas vago. Debe ser claro y explicar por qué está solicitando una referencia. Hazle saber al cliente cómo ayudaría a que tu negocio crezca. Desea concentrarse en su objetivo y "impulsar" la referencia en la misma dirección.

Incentivos – No Harm Done

Para que lo sepas, proporcionar un incentivo puede aumentar drásticamente tus posibilidades de recibir excelentes referencias. Además de su excelente desempeño como profesional o proveedor de servicios, a los clientes les encanta sentir que les está dando un poco más. Es sólo la naturaleza humana. Muchos de sus clientes estarán felices de referir su negocio por el bien de sus corazones. Sin embargo, agregar una "recompensa" tangible por su tiempo y esfuerzo no hará daño. Esta recompensa podría tomar muchas formas: una donación a una de sus organizaciones benéficas favoritas, tarjetas de regalo, o quizás descuentos en servicios futuros.

Tienes que asegurarte de que el incentivo es apropiado para tu base de clientes. Como ya sabes, siempre debes cumplir tus promesas. Si un cliente proporciona una referencia según su solicitud, debe reconocerla de inmediato y entregar la recompensa sin demora. Esto apoyará su recomendación positiva, reforzará la confianza y posiblemente los alentará a referir más clientes en el camino.

Referencias cuidadosamente rastreadas

Por último, pero no menos importante, no estaría de más aplicar un sistema de seguimiento a todas sus referencias. No necesita ser una elaborada mezcla. Su objetivo principal sería realizar un seguimiento de las referencias y reconocer a los clientes que las proporcionan, además de los resultados que ayudan a lograr. Definitivamente encontrarás tu camino alrededor de él. Hay mucho que ganar con las referencias de los clientes, y no debe subestimar su valor cuando llegue el momento de vender sus productos o servicios.

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