Cómo gestionar más allá de la teoría empresarial

16 años dedicando mi vida a construir Bureau Works.

Épocas de oro, tiempos difíciles y todo lo demás. Un concepto se destaca para mí: mis peores momentos como líder empresarial coinciden con los momentos en los que estaba más apegado a construcciones empresariales sofisticadas. Mi mejor desempeño también se correlaciona con momentos en los que estaba más apegado a una versión más simple y cruda de la realidad. Permítanme ilustrar.

1. He escuchado de multimillonarios que necesitas subsidiar el crecimiento recortando las ganancias. Eso puede ser cierto, pero en mis manos, tal afirmación se convierte en una excusa para sacrificar el resultado final y justificar las ineficiencias. Ahora puedo ver que puedo crecer a un ritmo saludable y mantener un resultado final rentable. De hecho, argumentaría que mantener un resultado final saludable es un precursor del crecimiento real. Para muchos, el beneficio es algo que puedes activar una vez que hayas alcanzado una cierta escala. Pero para mí, el beneficio es un imperativo empresarial. Es el termómetro definitivo para la salud de un negocio. Aunque muchas veces quisiera negarlo. Y aquí está la lección: Si no se controla, uso la teoría para encubrir mis propias debilidades y limitaciones en lugar de utilizarla.
2. Escuché de colegas de la industria que un cierto porcentaje de rentabilidad bruta era la norma. Simplemente acepté eso. Años después, cuando comencé a cuestionar esa noción de una "norma", pudimos mejorar drásticamente ese estándar con un poco de creatividad y trabajo duro.
3. Escuché de reclutadores que tenía que contratar basándome en la experiencia pasada. Me llevó varios errores de contratación entender que la contratación se trataba de encajar culturalmente y no de lo que pensaba que podríamos extraer de alguien basándonos en su experiencia pasada.

Estos son algunos ejemplos. Puedo ampliar la lista. Pero esta es la imagen: la teoría no siempre se aplica a nosotros. Mucho puede ser útil dado el contexto correcto. Pero tener una verdadera comprensión del contexto es, en mi opinión, mucho más importante. En mi experiencia, cuantas más teorías tenga en mi mente, menos capaz soy de leer una versión menos filtrada de la realidad. Si olvido por un segundo lo que un CEO o un Jefe de tal o cual debería hacer en teoría y me enfoco en lo que se necesita hacer, es probable que me sintonice con lo que realmente es una prioridad para nuestra organización en lugar de lo que se discute como teoría. No quiero ser prescriptivo aquí. Ese es el punto principal de lo que estoy tratando de decir. Pero tener una verdadera comprensión del contexto es, en mi opinión, mucho más importante. En mi experiencia, cuanto más teorías tengo en mente, menos capaz soy de leer una versión menos filtrada de la realidad. Si olvido por un segundo lo que un CEO o un Jefe de tal o cual debería hacer en teoría y me enfoco en lo que se necesita hacer, es probable que me sintonice con lo que realmente es una prioridad para nuestra organización en lugar de lo que se discute como teoría. No quiero ser prescriptivo aquí. Ese es el punto principal de lo que estoy tratando de decir. Lo que funciona para mí no necesariamente funcionará para ti. Lo que funcionó para mí ayer no necesariamente funcionará mañana.

Lo que funcionó para mí ayer, no necesariamente funcionará mañana. El contexto lo cambia todo y el contexto siempre está cambiando. Cuando olvido los sueños de grandeza, las historias que he escuchado o leído de otros, y me enfoco más en mi propia realidad, desafíos y oportunidades, las cosas cambian rápidamente. Es mucho menos glamoroso hablar con alguien que está decidido a quedarse que traer una nueva cuenta multimillonaria.

Pero la satisfacción de traer una nueva cuenta es efímera como beber champán. Tener conversaciones significativas con quienes me rodean es análogo a cuidar los huesos de mi cuerpo. Es estructural, construye un legado y pasa desapercibido en su mayoría hasta que esos huesos que me mantienen unido comienzan a fallar. He hablado con líderes de muchas industrias a lo largo de los años y he escuchado observaciones perspicaces, posiblemente cambiantes para la vida. Pero esos pensamientos brillantes no significan mucho por sí solos. Lo que más me importa es el proceso que conduce a esas conclusiones.

Ahí es donde veo la riqueza. Es el verdadero aprendizaje que no proviene de ningún libro de texto, ningún entrenador o truco. Se trata de ser un poco mejor mañana de lo que fui hoy. Se trata de una devoción implacable hacia el aprendizaje y de crear raíces profundas en valores que resuenen bien con mi conciencia y que den forma a una organización de la cual pueda estar orgulloso. Sé que dije que se trata de no comprometer nunca la línea de fondo, pero también se trata de entender que una línea de fondo saludable es una consecuencia natural de una organización que se basa firmemente en tener personas que realmente se presenten con la intención de lograr cosas juntas, en lugar de zombies que se presentan a trabajar con sus cerebros y cuerpos, pero dejan su alma en algún tipo de guardarropa metafísico antes de sentarse frente a sus máquinas. Estoy rodeado de personas a las que admiro. Cada uno a su manera única.

Miro a mi alrededor y me inspira a hacerlo mejor, a ser mejor, a ubicar soluciones para asegurar que cada uno pueda cumplir sus sueños personales a través de sus carreras, ya que sus carreras impulsan a la empresa hacia un lugar mejor cada día. Se trata de la sangre, el sudor y las lágrimas. Se trata de la intención y la cooperación. Se trata de la creencia fundamental de que un grupo de individuos que comparten un conjunto común de valores y principios pueden superar los obstáculos más difíciles y disfrutar de un tipo de alegría que va mucho más allá de la compensación o los títulos.