최신 활기찬 에피소드 Merging Minds에서 우리는 Zendesk의 글로벌 참여 선구자인 Wada'a Fahel과 만났습니다. 하버리-데이비슨과 제록스 같은 거인들에서의 깊은 경험을 토대로, 와다는 AI와 맞춤형 리더십이 세계 시장을 재편하고 있는 방식에 대해 탐구합니다.
그녀는 아늑한 위스콘신의 집에서 자비와 함께 AI를 활용하여 글로벌 마케팅 전략을 변화시키고, 모든 콘텐츠가 청중과 깊게 공감하도록 보장하는 그녀의 팀을 소개합니다.
AI as a Game-Changer: Wada'a의 최전선 인사이트
"Wada'a가 공유한 바에 따르면, AI는 우리가 운영하는 방식에서 핵심 구성 요소로서 역할을 하며, 단순히 도구로서가 아니라 전 세계적으로 우리의 참여를 변화시키는 역할을 합니다." Zendesk에서 AI의 변혁적인 영향을 강조하고 있습니다.
"우리는 단순히 AI를 사용하는 것이 아니라, 기계 학습과 신경망에 크게 의존하여 우리의 역량을 발전시키고 있습니다," 이는 그들의 운영 효율성을 크게 향상시켜 다양한 시장에서의 동적 적응성과 더 나은 의사소통을 가능하게 했습니다.
Zendesk는 AI 파도에 대응하는 것뿐만 아니라 미리 예견하여 그것을 전 세계 전략에 완벽하게 통합했습니다. 그녀는 말했다. "우리는 AI에 준비가 되어 있었어요... 우리는 기술적인 측면에서 우리의 일을 잘 정리해 놓았기 때문에, AI가 전 세계적으로 콘텐츠 참여를 재정의하기 시작할 때 우리를 앞서게 했습니다."
Wada'a에게 현재의 AI 진화는 단순한 유행이 아니라 기업들이 문화 간에 연결되는 방식에서 중요한 변화}입니다: "그것은 초마다 진화하고 있습니다... 주식 시장처럼." 당신은 매일 아침 일어나서 어디로 향하고 있는지 보게 됩니다.
로컬라이제이션의 틀을 깨다
Wada'a는 단순한 번역으로만 여겨지는 로컬라이제이션에 대한 관행적인 견해에 도전합니다. "로컬라이제이션은 번역이 아닙니다. 그것은 그 이상이다. 번역은 로컬라이제이션의 마지막 단계입니다." 그녀는 지역화가 글로벌 비즈니스 성공에 있어 전략적 역할로 보편적으로 인정받는 미래를 상상하며, 산업이 전통적인 틀을 벗어나 발전하도록 촉구합니다.
그리고 앞으로, 와다는 인공지능을 글로벌 업무에 통합하는 데 낙관적이지만 실용적입니다. 그녀는 시장을 침식하는 중복 기술 솔루션의 매력에 대해 경계하며, 실제로 운영 효율성과 문화적 연결성을 증진시키는 도구를 신중하게 선택하도록 주장합니다.
"우리는 리더십이 빠른 성과를 요구하는 매우 빠른 환경에서 살고 있습니다. 그리고 이러한 빠른 성과는 귀하의 기관 또는 기술 파트너가 응답과 실행이 느릴 경우에는 일어날 수 없습니다. 저희는 다른 기술 파트너와는 달리 기능을 신속하게 출시하고 기능을 해제하는 능력을 가진 Bureau Works로 축복받은 것 같아요.
Bureau Works에 대해 Wada'a가 말한 내용을 확인해보세요:
혁신은 권력을 부여합니다: 글로벌 리더의 주요 시사점
자비가 대화를 마무리하자, 와다는 다음 세대 리더를 양성하는 데 관한 통찰력을 남겨줍니다: "당신의 의무는 이 엘리베이터를 다시 내려보내고 다음 세대가 사업 분야에서 자신의 달콤한 자리를 찾을 수 있도록 도와주는 것입니다." 멘토십과 지원은 점점 더 수요가 높아지는 우리의 경쟁력이 강화되고 자동화된 세계에서 더 필요하지 않을 수 없다.
와다 아 파헬의 에피소드는 리더십과 혁신에 대한 마스터 클래스이며, 기술과 인간의 통찰력이 어떻게 결합되어 세계적인 참여의 미래를 형성하는지에 대해 다시 생각하도록 도전합니다. 그녀의 이야기는 전문적 성취뿐만 아니라 기술과 문화의 교차점에서 미래를 모색하는 사람들에게 전하는 호소이다.
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