Wada'a Fahel entpackt die Zukunft des globalen Engagements

In der neuesten mitreißenden Episode von Merging Minds haben wir Wada'a Fahel getroffen, eine Vorreiterin im globalen Engagement von Zendesk. Mit ihrer umfangreichen Erfahrung bei Giganten wie Harley-Davidson und Xerox taucht Wada'a ein, wie KI und personalisierte Führung globale Märkte umgestalten.

Sie schließt sich Javi von ihrem gemütlichen Zuhause in Wisconsin an, um zu enthüllen, wie ihr Team KI nutzt, um globale Marketingstrategien zu transformieren und sicherzustellen, dass jeder Inhalt tief mit seinem Publikum resoniert.

KI als Spielveränderer: Wada'a's Frontline Insights

"KI spielt eine entscheidende Rolle darin, wie wir arbeiten, nicht nur als Werkzeug, sondern als Kernkomponente, die unser Engagement weltweit transformiert", teilt Wada'a mit und hebt die transformative Wirkung von KI bei Zendesk hervor.

"Wir nutzen nicht nur KI; wir sind stark auf maschinelles Lernen und neuronale Netze angewiesen, um unsere Fähigkeiten zu erweitern," was ihre operative Effizienz erheblich verbessert hat und eine dynamische Anpassungsfähigkeit sowie eine bessere Kommunikation über verschiedene Märkte hinweg ermöglicht.

Zendesk hat nicht nur reagiert, sondern die KI-Welle vorausgesehen und nahtlos in ihre globale Strategie integriert. Sie teilte mit: "Wir waren bereit für KI... Wir hatten unsere Enten aus technologischer Sicht in einer Reihe, was uns einen Vorsprung verschaffte, als KI begann, das Content-Engagement global neu zu definieren."

Für Wada'a ist die aktuelle KI-Entwicklung nicht nur ein Trend, sondern eine entscheidende Veränderung in der Art und Weise, wie Unternehmen über Kulturen hinweg verbinden: "Es entwickelt sich von Sekunde zu Sekunde...wie die Börse. Du wachst jeden Morgen auf und siehst, wohin es geht."

Die Lokalisierungsnormen durchbrechen

Wada'a stellt die konventionelle Ansicht von Lokalisierung als bloße Übersetzung in Frage. "Lokalisierung ist nicht Übersetzung. Es ist viel mehr als das. Übersetzung ist der letzte Meilenstein der Lokalisierung. Sie sieht eine Zukunft vor sich, in der die Lokalisierung allgemein für ihre strategische Rolle im globalen Geschäftserfolg anerkannt wird und drängt die Branche dazu, über ihre traditionellen Grenzen hinaus zu entwickeln.

Und in die Zukunft blickend, ist Wada'a optimistisch, aber auch pragmatisch hinsichtlich der Integration von KI in das globale Engagement. Sie warnt vor dem Reiz überflüssiger Technologielösungen, die den Markt überschwemmen, und plädiert für eine sorgfältige Auswahl von Werkzeugen, die die betriebliche Effizienz und kulturelle Vernetzung tatsächlich verbessern.

"Wir leben in einer sehr schnelllebigen Umgebung, in der die Führungskräfte ständig nach schnellen Erfolgen verlangen. Und diese schnellen Erfolge können nicht eintreten, wenn Ihre Agentur oder Ihr Technologiepartner langsam reagiert und handelt. Ich fühle, dass wir mit Bureau Works gesegnet sind, mit der Agilität der Dinge und der Fähigkeit, Funktionen schnell bereitzustellen und freizuschalten im Gegensatz zu anderen Technologiepartnern."

Schau dir an, was Wada'a über Bureau Works zu sagen hatte:

Innovation ist ermächtigend: Wichtige Erkenntnisse von einem globalen Führer

Als Javi das Gespräch beendet, hinterlässt uns Wada'a mit starken Einblicken in die Förderung der nächsten Generation von Führungskräften: "Es ist Ihre Pflicht, diesen Aufzug zurückzuschicken und der nächsten Generation zu helfen, die Leiter hinaufzusteigen und ihren Platz in der Branche zu finden." Mentorship und Unterstützung sind in unserer zunehmend wettbewerbsorientierten und automatisierten Welt mehr gefragt denn je.

Wada'a Fahel's Episode ist eine Meisterklasse in Führung und Innovation, die uns herausfordert, darüber nachzudenken, wie Technologie und menschliche Einsicht zusammenwirken, um die Zukunft des globalen Engagements zu gestalten. Ihre Geschichte handelt nicht nur von beruflichem Erfolg, sondern ist ein dringender Appell an diejenigen, die die Zukunft an der Schnittstelle von Technologie und Kultur gestalten.

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