Nell'ultimo episodio energizzante di Merging Minds, abbiamo incontrato Wada'a Fahel, un pioniere nell'impegno globale di Zendesk. Con la sua profonda esperienza in giganti come Harley-Davidson e Xerox, Wada'a approfondisce come l'intelligenza artificiale e la leadership personalizzata stiano rimodellando i mercati globali.
Si unisce a Javi dalla sua accogliente Home in Wisconsin per rivelare come il suo team stia sfruttando l'IA per trasformare le strategie di marketing globale, assicurando che ogni pezzo di Contenuto risuoni profondamente con il suo pubblico.
L'intelligenza artificiale come punto di svolta: Frontline Insights di Wada'a
"L'intelligenza artificiale svolge un ruolo cruciale nel modo in cui operiamo, non solo come strumento, ma come componente fondamentale che trasforma il nostro coinvolgimento a livello globale", condivide Wada'a, evidenziando l'impatto trasformativo dell'intelligenza artificiale in Zendesk.
"Non stiamo solo usando l'intelligenza artificiale; dipendiamo fortemente dall'apprendimento automatico e dalle reti neurali per far progredire le nostre capacità", il che ha migliorato significativamente la loro efficienza operativa, consentendo un'adattabilità dinamica e una migliore comunicazione in diversi mercati.
Zendesk non si è limitata ad adattarsi, ma ha anticipato l'ondata di intelligenza artificiale, integrandola perfettamente nella sua strategia globale. Ha condiviso: "Eravamo pronti per l'IA... Avevamo le nostre anatre in fila da una prospettiva tecnologica, il che ci ha messo in vantaggio quando l'IA ha iniziato a ridefinire il coinvolgimento del Contenuto a livello globale.
Per Wada'a, l'attuale evoluzione dell'intelligenza artificiale non è solo una tendenza, ma un cambiamento fondamentale nel modo in cui le aziende si connettono tra le culture: "Si sta evolvendo di secondo in secondo... come il mercato azionario. Ti svegli ogni mattina e vedi dove sta andando.
Rompere gli schemi della localizzazione
Wada'a sfida la visione convenzionale della localizzazione come mera traduzione. "La localizzazione non è traduzione. È molto di più di quello. La traduzione è l'ultimo miglio della localizzazione. Immagina un futuro in cui la localizzazione sarà universalmente riconosciuta per il suo ruolo strategico nel successo aziendale globale, esortando il settore a evolversi oltre i suoi confini tradizionali.
E guardando al futuro, Wada'a è ottimista ma pragmatica riguardo all'integrazione dell'intelligenza artificiale nell'impegno globale. Avverte contro il richiamo delle Soluzioni tecnologiche ridondanti che inondano il mercato, sostenendo una selezione ponderata di strumenti che migliorano realmente l'efficienza operativa e la connettività culturale.
"Viviamo in un ambiente molto frenetico in cui la leadership chiede costantemente vittorie rapide. E questi risultati rapidi non possono avvenire se la tua agenzia o il tuo partner tecnologico sono lenti nel rispondere e nell'eseguire. Sento che siamo fortunati con Bureau Works, l'agilità delle cose e la capacità di implementare caratteristiche e sbloccare caratteristiche molto rapidamente rispetto ad altri partner tecnologici.
Scopri cosa ha detto Wada'a su Bureau Works:
L'innovazione dà potere: Principali Conclusioni da un Leader Globale
Mentre Javi conclude la conversazione, Wada'a ci lascia con potenti intuizioni su come coltivare la prossima generazione di leader: "è tuo dovere rimandare questo ascensore giù e aiutare la prossima generazione a salire la scala e trovare il loro posto ideale nell'industria." La mentorship e l'assistenza non potrebbero essere più richieste nel nostro mondo sempre più competitivo e automatizzato.
L'episodio di Wada'a Fahel è una masterclass di leadership e innovazione, che ci sfida a ripensare il modo in cui la tecnologia e l'intuizione umana si combinano per plasmare il futuro dell'impegno globale. La sua storia non riguarda solo i successi professionali, ma è un forte richiamo a coloro che plasmano il futuro all'intersezione tra tecnologia e cultura.
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