Wada'a Fahel packar upp framtiden för globalt engagemang

I det senaste energigivande avsnittet av Merging Minds, kom vi ikapp med Wada'a Fahel, en banbrytare inom globalt engagemang från Zendesk. Med sin gedigna erfarenhet från jättar som Harley-Davidson och Xerox fördjupar sig Wada'a i hur AI och personligt ledarskap omformar de globala marknaderna.

‍

Hon ansluter sig till Javi från sitt mysiga hem i Wisconsin för att avslöja hur hennes team använder AI för att omvandla strategier för global marknadsföring, och säkerställer att varje del av innehåll verkligen berör sin publik.

AI som en game-changer: Wada'a's Frontline Insights

"AI spelar en avgörande roll i hur vi arbetar, inte bara som ett verktyg, utan som en kärnkomponent som förändrar vårt engagemang globalt", säger Wada'a och lyfter fram den omvälvande effekten av AI på Zendesk. 

‍

"Vi använder inte bara AI; vi är starkt beroende av maskininlärning och neurala nätverk för att utveckla vår kapacitet", vilket avsevärt har förbättrat deras operativa effektivitet, vilket möjliggör dynamisk anpassningsförmåga och bättre kommunikation på olika marknader.

Zendesk inte bara anpassade sig utan förutsåg även AI-vågen och integrerade den sömlöst i sin globala strategi. Hon delade med sig: "Vi var redo för AI... Vi hade våra ankor i rad ur ett teknologiskt perspektiv, vilket satte oss i framkant när AI började omdefiniera Innehållsengagemang globalt.

‍

För Wada'a är den nuvarande AI-utvecklingen inte bara en trend utan ett avgörande skifte i hur företag kopplar samman olika kulturer: "Det utvecklas för varje sekund ... som aktiemarknaden. Du vaknar varje morgon och ser vart det är på väg.

Breaking the Localization Mold

Wada’a utmanar den konventionella synen på lokalisering som ren översättning. "Lokalisering är inte översättning. Det är mycket mer än så. Översättning är den sista milen av lokalisering. Hon föreställer sig en framtid där lokalisering är allmänt erkänt för sin strategiska roll i globala affärsframgångar, och uppmanar branschen att utvecklas bortom sina traditionella gränser.

Och när vi blickar framåt är Wada'a optimistisk men samtidigt pragmatisk när det gäller integrationen av AI i det globala engagemanget. Hon varnar för lockelsen av överflödiga tekniska lösningar som översvämmar marknaden och förespråkar ett genomtänkt urval av verktyg som verkligen förbättrar operativ effektivitet och kulturell anslutning.

"Vi lever i en miljö med högt tempo där ledningen ständigt ber om snabba vinster. Och dessa snabba vinster kan inte ske om din byrå eller din tekniska partner är långsam med att reagera och utföra. Jag känner att vi är välsignade med Bureau Works, smidigheten i saker och förmågan att snabbt lansera funktioner och låsa upp funktioner till skillnad från andra tekniska partners.

‍

Kolla in vad Wada'a hade att säga om Bureau Works:

Innovation är stärkande: Viktiga slutsatser från en global ledare

När Javi avslutar samtalet, lämnar Wada'a oss med kraftfulla insikter om att vårda nästa generation av ledare: "det är din plikt att skicka denna hiss tillbaka ner och hjälpa nästa generation att klättra uppför stegen och hitta sin rätta plats i branschen." Mentorskap och support kunde inte vara mer efterfrågade i vår alltmer konkurrensutsatta och automatiserade värld.

Wada'a Fahels avsnitt är en masterclass i ledarskap och innovation, som utmanar oss att tänka om hur teknik och mänsklig insikt kombineras för att forma framtiden för globalt engagemang. Hennes berättelse handlar inte bara om professionella prestationer utan också om en stridssignal till dem som formar framtiden i skärningspunkten mellan teknik och kultur.

Tryck på knappen ovan för att lyssna och håll dig uppdaterad för fler engagerande samtal på Merging Minds!