数字化转型（DX）是经营成功企业的关键之一。 尤其是在大流行之后，越来越多的公司正在利用技术来帮助重塑他们的业务方式。
数字化转型定义
数字化转型（DX）是一个概念，它将不同类型的数字技术集成到业务的不同领域，以改变其运营方式。 因此，改变了向客户交付价值的方式。 不仅仅是技术转型。 数字化转型的最佳定义是提供文化变革。 数字化转型的一个重要阶段是 DTC（直接面向消费者）。 我们一直看到公司在他们的项目中错过了翻译和localization。 本文将解释这对公司整体成功的重要性。
为什么数字化转型很重要？
任何类型和规模的企业都受到 Covid-19 大流行的严重影响。 如果说数字平台在 2020 年之前很重要，那么疫情和隔离使其成为一家成功公司的几乎先决条件。 这一时期使公司能够快速适应新需求和客户期望的变化以及应对市场压力变得至关重要。 而做到这一点的最好方法是使用技术。根据 IDC 的数据，全球在 DTX 上的支出预计将增长 10.4%，达到 1.3 万亿美元。 这是对整体大幅缩减的公司的技术消费习惯的一盏明灯。 数字化转型对每家公司来说都有其特定的意义。 正如强生公司的首席信息官吉姆·斯旺森所说，“数字化是一个负载词，对许多人来说意味着很多事情”。 所有领域都受到了 DX（数字化转型）的影响，也许受影响最大的是医疗保健。在疫情期间，医疗保健的数字化转型是至关重要的。 “我们知道虚拟医疗保健是有效的，”埃森哲联邦服务首席医疗官 Ron Moody 医学博士说。 “现在我们需要利用我们在当前危机中学到的知识，将医疗保健转变为虚拟优先系统。”
DTC 电子商务
DTC 是直接面向消费者的简称 - 也称为企业对消费者（B2C）。 这意味着，通过使用DTC，公司将通过电子商务直接与客户进行销售和交易。 没有零售商或中间商负责，这意味着企业将需要开始收集其公众的信息以维持良好的客户关系。 这怎么可能呢？技术可以通过不同的方式成为盟友，例如制作个性化内容、在重要日期发送电子邮件、跟随趋势、应用客户体验研究，甚至计算和分析信息如文档。
直接面向消费者，为什么？
2018 年，Diffusion 的研究表明，81% 的顾客计划从直接向他们销售商品的品牌购买商品。 尽管仍然没有新的研究，但已知这一过程对客户比以往任何时候都更为重要。 走向 DTC 意味着公司必须考虑的不仅仅是其产品：他们还必须专注于其使命。 这意味着将创建品牌标识 - 这反过来又将为企业建立忠诚的公众。 我们都知道忠实观众对公司有多重要，对吧？直接进行也意味着您将为公司注入创新动力。 由于您将直接获得客户的反馈，您可以尝试新的策略，并查看它们是否对您的公众有效。 顾名思义，数字化转型能够将公司从头到尾扭转。 这将为商业带来许多改进，但这也意味着挑战一些已经深深植根于公司心态的想法。 具备正确的技能和领导力，实施业务数字化转型策略将有助于您的业务在市场中增长和成功。
翻译和本地化是缺失的部分
如果最终信息没有以客户的语言传达给他们，那么在数字化转型中投入的所有时间都将毫无价值。 遗憾的是，这是许多公司忽视的事情。在直接与客户打交道时，公司给予公众个性化关注是很重要的。 这就是为什么企业必须将您的内容和产品翻译并适应您希望影响的人群。
“例如，在零售业中，提供无缝的直面消费者的商业体验是一个关键任务”，Everest Group的副总裁Nitish Mittal说。
正如执行词所暗示的，数字化转型涉及各种内容，例如Web Content、视频、电子学习和多媒体。 考虑到这一点，技术可以再次成为这场战斗的盟友。 那是因为通过使用软件本地化，您的用户可以从任何地方访问您的内容。 最好的部分是：内容将为他们个性化定制。 但请注意：这意味着公司不仅应翻译其内容，还应进行研究，并拥有一个专业的团队来处理每个目标群体。 因此，您应该了解诸如本地化和本地化内容等概念，以便在高效的数字化转型策略中实现您的目标。
如何开始数字化转型
有关如何实施的一些想法：
1- 了解您的目标是什么
任何企业都不应该在不知道其主要目标的情况下开始数字化转型。 这就是为什么了解此类决策背后的原因是制定有效策略的第一步。 首先问问自己：使用技术可以解决哪些问题？您的业务有哪些方面可以改进？“如今，随着大部分员工现在远程办公，员工对数字技术的体验已经从‘可有可无’变成了‘完成工作的唯一方式’。” 因此，它得到了长期以来可能应得的解决问题的关注”，光辉国际 Swift 美国转型负责人 Melissa Ferry 说。 话虽如此，重要的是要明白，尽管需要技术，但它只是实现目标的一种手段。 如果不考虑到这一点，您使用哪种新技术就无关紧要。
2- 获得你的想法的支持
数字化转型会影响公司的许多部分。 如何让它发挥作用，如果整个团队不在同一页上？你必须向你的同事推销你的想法。 这是公司成功实施重大和有效变革的唯一途径。 注意：这不仅仅是分享你的想法！获得对数字化转型的支持需要强大的领导能力——这种能力使得能够对公司所有关键参与者产生预见性的影响。
3- 做功课
你可能不会从头开始你的数字化转型。 因此，研究其他公司的成功案例很重要，最重要的是，了解您自己公司已经拥有哪些资源。 之后，您将能够决定可以使用什么来实现以及可以放弃什么。这是让业务运转起来的聪明方法！请注意，即使在实施 DX 策略之后，也需要进行研究。 “在确定数字化转型投资的表现如何时，最好从投资组合的角度而不是项目层面的角度来看待，”Everest Group 的 DX 和研究合伙人 Cecilia Edwards 说。
4- 创建自己的指南
在你明确了你的目标和资源之后，是时候让事情发生了！制作一张可视化地图，显示您现在的位置和您想要到达的位置。 之后，您将能够了解必须做什么才能到达那里。
5- 要有耐心！
请记住，重大变化不会在一夜之间发生！如果这是您第一次体验数字化转型，请耐心等待。 除了实施技术之外，您还必须给您的团队足够的时间进行培训并适应新系统。
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