Digital Transformation: Wichtige Maßnahme, die Ihnen entgangen sein könnte

Die digitale Transformation (DX) ist einer der Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens. Insbesondere nach der Pandemie nutzen immer mehr Unternehmen Technologie, um die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, neu zu gestalten.

Definition der digitalen Transformation

Die digitale Transformation (DX) ist ein Konzept, das verschiedene Arten von digitalen Technologien in verschiedenen Bereichen eines Unternehmens integriert, um zu verändern, wie es funktioniert. Auf diese Weise wird auch die Art und Weise verändert, wie der Wert an Kunden geliefert wird. Mehr als nur eine technologische Transformation. Die beste Definition der digitalen Transformation besteht darin, einen kulturellen Wandel zu ermöglichen. Eine wichtige Phase der digitalen Transformation ist DTC (Direct to Consumer). Wir haben beobachtet, dass Unternehmen bei ihren Projekten die Übersetzung und Lokalisierung vernachlässigen. Dieser Artikel wird erklären, wie wichtig dies für den Gesamterfolg Ihres Unternehmens ist.

Warum ist digitale Transformation wichtig?

Unternehmen jeder Art und Größe wurden tiefgreifend von der Covid-19-Pandemie beeinflusst. Wenn digitale Plattformen vor 2020 wichtig waren, haben die Pandemie und die Quarantäne sie zu einer nahezu Voraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen gemacht. Diese Zeit hat es für Unternehmen entscheidend gemacht, sich schnell an neue Anforderungen und Veränderungen in den Erwartungen der Kunden anzupassen und mit Marktdruck umzugehen. Und der beste Weg, das zu tun, ist die Verwendung von Technologie.Laut IDC wird die weltweite Ausgaben für DTX um 10,4% auf 1,3 Billionen US-Dollar steigen. Dies ist ein Hoffnungsschimmer für die Technologieausgaben von Unternehmen, die insgesamt dramatische Reduzierungen erleiden. Digitale Transformation bedeutet für jedes Unternehmen etwas Besonderes. Wie Jim Swanson, CIO von Johnson & Johnson, sagt: "Digital ist ein belastetes Wort, das für viele Menschen viele Dinge bedeutet". Alle Bereiche wurden von der DX (Digitalen Transformation) beeinflusst, am stärksten betroffen war vielleicht das Gesundheitswesen. Die digitale Transformation im Gesundheitswesen war während der Pandemie unerlässlich. "Wir wissen, dass virtuelle Gesundheitsversorgung funktioniert", sagt Ron Moody, M.D., und Chief Medical Officer bei Accenture Federal Services. "Jetzt müssen wir das, was wir während der aktuellen Krise gelernt haben, nutzen und das Gesundheitswesen in ein virtuelles System umwandeln."

DTC Ecommerce

DTC ist die Abkürzung für Direct To Consumer - auch bekannt als Business To Consumer (B2C). Dies bedeutet, dass das Unternehmen durch die Verwendung von DTC direkt mit den Kunden über E-Commerce verkauft und handelt.  Ohne einen Einzelhändler oder einen Mittelsmann bedeutet dies, dass das Unternehmen Informationen über seine Kunden sammeln muss, um gute Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Und wie ist das möglich? Technologie kann auf verschiedene Weise ein Verbündeter sein, wie z.B. die Erstellung personalisierter Inhalte, das Versenden von E-Mails zu wichtigen Terminen, das Verfolgen von Trends, die Anwendung von Kundenerfahrungsforschung und sogar das Berechnen und Analysieren von Informationen aus solchen Dokumenten.

Direkt an den Verbraucher, warum?

Im Jahr 2018 zeigte eine Untersuchung von Diffusion, dass 81% der Kunden planen, von Marken zu kaufen, die direkt an sie verkaufen. Auch wenn es noch keine neuen Studien gibt, ist bekannt, dass dieser Prozess für Kunden wichtiger denn je war. Die Umstellung auf den Direktvertrieb bedeutet, dass das Unternehmen nicht nur über seine Produkte nachdenken muss: Es muss sich auch auf seine Mission konzentrieren. Dies bedeutet, dass eine Markenidentität geschaffen wird, die wiederum eine treue Öffentlichkeit für das Unternehmen aufbaut. Und wir alle wissen, wie wichtig eine treue Zuschauerschaft für ein Unternehmen ist, oder? Direkt zu gehen bedeutet auch, dass Sie die Innovation in Ihrem Unternehmen fördern werden. Da Sie direkten Zugang zum Feedback der Kunden haben, können Sie mit neuen Strategien experimentieren und sehen, ob sie für Ihr Publikum funktionieren oder nicht. Die digitale Transformation, wie der Begriff schon sagt, ist in der Lage, ein Unternehmen von oben bis unten zu verändern. Dies wird viele Verbesserungen für den Handel bringen, bedeutet aber auch, dass einige bereits tief in der Unternehmensmentalität verwurzelte Ideen in Frage gestellt werden müssen. Mit den richtigen Fähigkeiten und Führungskräften wird die Umsetzung von Strategien zur digitalen Transformation des Geschäfts dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen wächst und auf dem Markt erfolgreich ist.

Übersetzung und Lokalisierung sind der fehlende Teil

Alle in die digitale Transformation investierte Zeit ist wertlos, wenn die endgültige Botschaft nicht in der eigenen Sprache Ihrer Kunden ankommt. Leider wurde dies von vielen Unternehmen übersehen. Beim direkten Umgang mit Kunden ist es wichtig, dass das Unternehmen der Öffentlichkeit persönliche Aufmerksamkeit schenkt. Deshalb ist es für ein Unternehmen entscheidend, den Inhalt und die Produkte für die Zielgruppe zu übersetzen und anzupassen.

„Zum Beispiel ist es im Einzelhandel wichtig, ein reibungsloses Direkt-zum-Verbraucher-Einkaufserlebnis zu bieten“, sagt Nitish Mittal, Vizepräsident bei Everest Group.

Wie die Worte des Führungskräfte nahelegen, umfasst die digitale Transformation alle Arten von Inhalten wie Webinhalte, Videos, E-Learning und Multimedia. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf kann Technologie erneut ein Verbündeter in diesem Kampf sein. Das liegt daran, dass Ihre Benutzer mit Hilfe der Software-Lokalisierung von überall auf Ihre Inhalte zugreifen können. Das Beste daran: Die Inhalte werden personalisiert für sie sein. Aber Vorsicht: Das bedeutet, dass das Unternehmen nicht nur seinen Inhalt übersetzen sollte, sondern auch Forschung betreiben und ein spezialisiertes Team haben sollte, um jede Zielgruppe zu betreuen. Daher sollten Sie sich mit Konzepten wie Lokalisierung und lokalisiertem Inhalt vertraut machen, um Ihre Ziele in einer effizienten Digitalen Transformationsstrategie zu erreichen.

Wie man eine Digitale Transformation startet

Einige Ideen zur Umsetzung:

1- Verstehen Sie, was Ihr Ziel ist

Kein Unternehmen sollte eine Digitale Transformation beginnen, ohne seine Hauptziele zu kennen. Deshalb ist das Verständnis der Gründe für solche Entscheidungen der erste Schritt zur Erstellung einer effizienten Strategie. Fangen Sie damit an, sich zu fragen: Welche Probleme können Sie mit Technologie lösen? Welche Bereiche Ihres Unternehmens können verbessert werden? „Heutzutage, da ein großer Teil der Belegschaft nun remote arbeitet, ist die Mitarbeitererfahrung mit digitaler Technologie von 'nett zu haben' zu 'der einzigen Möglichkeit, Arbeit zu erledigen' geworden. Daher erhält sie die wahrscheinlich längst verdiente Problemlösungsfokussierung", sagt Melissa Ferry, US-Transformationsleiterin bei Korn Ferry's Swift. Bei alldem ist es wichtig zu verstehen, dass Technologie zwar benötigt wird, aber nur ein Mittel ist, um ein Ziel zu erreichen. Ohne dies im Hinterkopf spielt es keine Rolle, welche neuen Technologien Sie verwenden.

2- Gewinnen Sie Zustimmung für Ihre Ideen

Die digitale Transformation betrifft viele Bereiche eines Unternehmens. Wie können Sie es zum Laufen bringen, wenn das gesamte Team nicht auf derselben Seite ist? Sie müssen Ihre Ideen an Ihre Kollegen verkaufen. Das ist der einzige Weg, wie ein Unternehmen bedeutende und effiziente Veränderungen erfolgreich umsetzen kann. Achtung: Das bedeutet nicht einfach nur, Ihre Ideen zu teilen! Um Zustimmung für Ihre digitale Transformation zu erhalten, sind starke Führungsfähigkeiten erforderlich - Fähigkeiten, die es ermöglichen, Auswirkungen auf alle wichtigen Akteure des Unternehmens zu erzielen.

3- Machen Sie Ihre Hausaufgaben

Sie werden wahrscheinlich nicht bei Null mit Ihrer digitalen Transformation beginnen. Daher ist es wichtig, Erfolgsbeispiele anderer Unternehmen zu studieren und vor allem zu verstehen, welche Ressourcen Sie bereits in Ihrem eigenen Unternehmen haben. Nachdem du das getan hast, wirst du in der Lage sein, Entscheidungen darüber zu treffen, was du zur Implementierung nutzen kannst und was du loslassen kannst. Das ist der intelligente Weg, um das Geschäft zum Laufen zu bringen! Beachten Sie, dass auch nach der Implementierung einer DX-Strategie weitere Forschung erforderlich sein wird. "Bei der Bestimmung der Leistung von Investitionen in die digitale Transformation ist es am besten, eine Portfolioansicht und nicht eine Projektansicht einzunehmen", sagt Cecilia Edwards, Partnerin für DX und Forschung bei der Everest Group.

4- Erstellen Sie Ihren eigenen Leitfaden

Nachdem Sie Ihre Ziele und Ressourcen geklärt haben, ist es an der Zeit, Dinge geschehen zu lassen! Erstellen Sie eine visuelle Karte, die zeigt, wo Sie sich gerade befinden und wo Sie hin möchten. Nachher werden Sie verstehen können, was Sie tun müssen, um dorthin zu gelangen.

5- Seien Sie geduldig!

Und denken Sie daran, dass große Veränderungen nicht über Nacht geschehen! Wenn dies Ihre erste Erfahrung mit der digitalen Transformation ist, seien Sie geduldig. Neben der Implementierung der Technologie müssen Sie Ihrem Team genügend Zeit geben, um geschult zu werden und sich an die neuen Systeme anzupassen. Bureau Works ist eine technologiegestützte Agentur mit einer eigenen Plattform, die Ihnen bei Übersetzung und Lokalisierung helfen kann. Werfen Sie einen Blick auf unsere Lösungen und vereinbaren Sie gerne einen Termin mit unseren Lokalisierungsexperten.