Digital transformation: Viktig åtgärd som du kanske har missat

Digital transformation (DX) är en av de Viktiga för att driva ett framgångsrikt företag. Särskilt efter pandemin använder fler och fler företag teknik för att omforma sitt sätt att göra affärer.

Definition av digital transformation

Digital Transformation (DX) är ett koncept som integrerar olika typer av digital teknik i olika delar av ett företag för att förändra hur det fungerar. På så sätt förändras det sätt på vilket värdet levereras till kunderna. Mer än bara en teknisk omvandling. Den bästa definitionen av digital transformation är att tillhandahålla en kulturell förändring. En viktig fas i den digitala transformationen är DTC (Direct to Consumer). Vi har sett företag missa översättning och lokalisering i sina projekt. Den här artikeln kommer att förklara hur viktigt det är för ditt företags övergripande framgång.

Varför är digital transformation viktigt?

Företag av alla typer och storlekar har påverkats djupt av Covid-19-pandemin. Om digitala plattformar var viktiga innan 2020, gjorde pandemin och karantänen det nästan till en förutsättning för ett framgångsrikt företag. Denna period gjorde det avgörande för företag att snabbt kunna anpassa sig till nya krav och förändringar i kundernas förväntningar, samt att hantera marknadstrycket. Och det bästa sättet att göra det är att använda teknik.Enligt IDC bör de globala utgifterna för DTX öka med 10,4 % och nå 1,3 biljoner dollar. Detta är ett starkt ljus på teknikutgiftsvanorna hos företag som lider av dramatiska minskningar totalt sett. Digital transformation innebär något specifikt för varje företag. Som Jim Swanson, CIO på Johnson & Johnson, säger: "Digitalt är ett laddat ord som betyder många saker för många människor". Alla områden påverkades av DX (Digital Transformation), det kanske var hälso- och sjukvården som drabbades hårdast. Digital transformation inom hälso- och sjukvården var avgörande under pandemin. "Vi vet att virtuell vård fungerar", säger Ron Moody, M.D och Chief Medical Officer på Accenture Federal Services. "Nu måste vi ta med oss det vi har lärt oss under den nuvarande krisen och omvandla sjukvården till ett virtuellt först-system."

DTC Ecommerce

DTC är den korta termen för Direct To Consumer - även känd som Business To Consumer (B2C). Detta innebär att, genom att använda DTC, kommer företaget att sälja och hantera direkt med klienter genom ecommerce.  Utan en återförsäljare eller mellanhand ansvarig, innebär detta att företaget måste börja samla in information om sin publik för att upprätthålla goda kundrelationer. Och hur är det möjligt? Teknik kan vara en allierad på olika sätt, såsom att producera personligt innehåll, skicka e-postmeddelanden på viktiga datum, följa trender, tillämpa kundupplevelseforskning och till och med beräkna och analysera information som dokument.

Direkt till konsument, varför?

År 2018 visade forskning från Diffusion att 81 % av kunderna planerar att köpa från Märken som säljer direkt till dem. Även om det fortfarande inte finns några nya studier, är det känt att denna process var mer avgörande för klienter än någonsin. Att gå över till DTC innebär att företaget måste tänka på mer än bara sina produkter: de måste också fokusera på sitt uppdrag. Detta innebär att Märkeidentitet kommer att Skapas - vilket i sin tur kommer att bygga en lojal publik för företaget. Och vi vet alla hur viktigt en lojal publik är för ett företag, rätt? Att gå direkt innebär också att du kommer att driva innovation i ditt företag. Eftersom du kommer att ha direkt tillgång till klienters feedback, kommer du att kunna experimentera med nya strategier och se om de fungerar eller inte för din publik. Digital transformation, som termen antyder, kan vända ett företag från topp till tå. Detta kommer att medföra många förbättringar för handeln, men det innebär också att utmana vissa idéer som redan är djupt rotade i företagets mentalitet. Med de rätta färdigheterna och ledarskapet kommer implementeringen av Business Digital Transformation Strategies att hjälpa ditt företag att växa och lyckas på marknaden.

Översättning och lokalisering är den saknade delen

All tid investerad i digital transformation kommer att vara värdelös om det slutliga budskapet inte når dina klienter på deras eget språk. Tyvärr är detta något som har förbises av många företag. När man har direktkontakt med klienter är det viktigt att företaget ger allmänheten personlig uppmärksamhet. Det är därför det är avgörande för ett företag att översätta och anpassa ditt Innehåll och dina produkter till den demografiska grupp du siktar på att påverka.

“Till exempel, inom detaljhandeln, är det en viktig nödvändighet att erbjuda en smidig direkt-till-konsument handelsupplevelse”, säger Nitish Mittal, vice ordförande på Everest Group.

Som de verkställande orden antyder, innebär Digital Transformation alla typer av innehåll, såsom Web Content, video, eLearning och multimedia. Med det i åtanke kan tekniken återigen vara en allierad i denna kamp. Det beror på att genom att använda Programlokalisering kan dina användare komma åt ditt innehåll var som helst. Det bästa med det: innehållet kommer att vara personligt anpassat för dem. Men uppmärksamhet: detta innebär att företaget inte bara bör översätta sitt Innehåll, utan också göra forskning och ha ett specialiserat team för att hantera varje målgrupp. Därför bör du vara medveten om koncept som lokalisering och lokaliserat Innehåll för att uppnå dina mål med en effektiv digital transformationsstrategi.

Hur man startar en digital transformation

Några idéer om hur man implementerar:

1- Förstå vad som är ditt mål

Inget företag bör starta en digital transformation utan att känna till dess huvudmål. Det är därför som det första steget mot att skapa en effektiv strategi är att förstå orsakerna bakom sådana beslut. Börja med att fråga dig själv: vilka problem kan du lösa med hjälp av teknik? Vilka områden i din verksamhet kan förbättras? "Idag, när en stor del av arbetskraften nu arbetar på distans, har de anställdas upplevelse av digital teknik gått från 'trevligt att ha' till 'det enda sättet att få arbetet gjort'. Som en följd av detta får den det problemlösningsfokus som den sannolikt länge förtjänat", säger Melissa Ferry, US Transformation Leader på Korn Ferrys Swift. Med det sagt är det viktigt att förstå att hur mycket teknik än behövs är den bara ett medel för att uppnå ett mål. Utan det i åtanke kommer det egentligen inte att spela någon roll vilken ny teknik du använder.

2- Få medhåll för dina idéer

Digital transformation är något som påverkar många delar av ett företag. Hur kan du få det att fungera om hela teamet inte är på samma sida? Du måste sälja dina idéer till dina kollegor. Det är det enda sättet för ett företag att framgångsrikt genomföra betydande och effektiva förändringar. Observera: detta är inte "bara" att dela dina idéer! Att få med sig alla på din digitala transformation kräver starka ledarskapsförmågor - en som gör det möjligt att få förhandsinformation om effekterna på alla företagets Viktiga aktörer.

3- Gör din hemläxa

Du kommer förmodligen inte att starta din digitala transformation från början. Därför är det viktigt att studera andra företags framgångsfall och, viktigast av allt, förstå vilka resurser du redan har i ditt eget företag. Efter det kommer du att kunna fatta beslut om vad du kan använda för att implementera och vad du kan släppa. Detta är det smarta sättet att få verksamheten att fungera! Var medveten om att forskning kommer att krävas även efter genomförandet av en DX-strategi. "När man avgör hur väl investeringarna i digital transformation presterar är det bäst att ta en portföljvy och inte en projektnivå", säger Cecilia Edwards, partner för DX och forskning på Everest Group.

4- Skapa din egen guide

Efter att du har klargjort dina mål och resurser, är det dags att få saker att hända! Gör en visuell karta över var du befinner dig nu och var du vill vara. Efteråt kommer du att kunna förstå vad du måste göra för att komma dit.

5- Ha tålamod!

Och kom ihåg att stora förändringar inte sker över en natt! Om detta är din första erfarenhet av digital transformation, ha tålamod. Förutom att implementera teknologin måste du ge ditt team tillräckligt med tid för att bli utbildade och anpassa sig till de nya systemen.