Effektive HR-Kommunikationsstrategien für ein globales Team

Der Arbeitsplatz bildet keine Ausnahme von der Notwendigkeit einer angemessenen Kommunikation, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Mit dem Trend, eine globale Mitarbeiterbasis zu haben, der an Beliebtheit zunimmt, sind Unternehmen gezwungen, neue Wege zu finden, um die Kommunikation mit ihren internationalen Büros zu optimieren.

Heute werden wir alles besprechen, was Sie wissen müssen, um die effektivste HR-Kommunikationsstrategie für Ihr Unternehmen zu erstellen. Legen wir los!

Was ist HR?

Die Personalabteilung ("HR" abgekürzt) ist ein Bereich eines Unternehmens, der mit der Suche, Rekrutierung, Auswahl und Schulung von Mitarbeitern beauftragt ist.

Als verantwortlich für alle internen Kommunikationen innerhalb eines Unternehmens stellt die HR-Abteilung sicher, dass die verwendeten Kommunikationsmittel und -methoden zu einer gesunden und produktiven Arbeitsumgebung beitragen.

Warum ist die HR-Kommunikation wichtig?

Bevor wir uns darum bemühen können, eine effektive Kommunikationsstrategie für das Personalwesen zu entwickeln, müssen wir verstehen, was die Kommunikation des Personalwesens so wichtig macht.

Hier sind einige Dinge zu beachten, wenn es um die Bedeutung der HR-Kommunikation geht.

Eine effektive Kommunikationsstrategie beschleunigt das Unternehmenswachstum

. Wenn es darum geht, Unternehmensziele und Geschäftsziele zu erreichen, ist eine umfassende HR-Kommunikationsstrategie von großer Bedeutung.

Ein Unternehmen ist nichts anderes als eine Gruppe von Menschen, die gemeinsam ein Ziel verfolgen, und die interne Kommunikation ist ein großer Teil dieses Prozesses. Wenn Ihre Mitarbeiter durch eine solide Kommunikationsstrategie verbunden sind, steigert dies die Produktivität der Mitarbeiter und führt zum Erfolg der Organisation.

Kommunikation baut Beziehungen und Vertrauen auf

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl geben, dass sie unabhängig von ihrem geografischen Standort mit Ihnen kommunizieren können, entsteht eine Grundlage des Vertrauens und des Respekts.

Wenn Sie Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern priorisieren, wird finanzieller Erfolg natürlich folgen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter immer dazu, sich zu melden und ihre Meinungen zu Unternehmensangelegenheiten zu äußern. Das wird die Mitarbeiterbindung fördern und eine viel produktivere Arbeitsumgebung schaffen.

Ineffektive Kommunikation führt zu enormen Verlusten

Eine Studie von Grammarly aus dem Jahr 2022 ergab, dass Unternehmen aufgrund von Missverständnissen 12.506 US-Dollar pro Mitarbeiter pro Jahr verlieren. Jährlich summiert sich dieser Betrag auf 1,2 Billionen US-Dollar für US-Unternehmen.

Statistiken wie diese untermauern die Vorstellung, dass eine angemessene Kommunikation in die Unternehmenskultur integriert sein muss, um den Erfolg eines Unternehmens sicherzustellen. Um eine HR-Kommunikationsstrategie global erfolgreich umzusetzen, muss dieser Grundsatz besonders berücksichtigt werden.

4 Arten der HR-Kommunikation

Um Ihnen ein noch besseres Verständnis für die Kommunikation am Arbeitsplatz zu ermöglichen, analysieren wir die 4 Arten, wie Informationen innerhalb eines Unternehmens fließen.

Wir können uns den Informationsfluss als eine bewegliche Einheit auf einer zweidimensionalen Ebene vorstellen. In diesem Szenario kann Information in 4 Richtungen reisen. Sie sind:

• Aufwärtskommunikation
• Abwärtskommunikation
• Diagonale Kommunikation
• Horizontale Kommunikation

Lassen Sie uns kurz auf jede einzelne näher eingehen.

Aufwärtskommunikation

Aufwärtskommunikation kann einfach als der Informationsfluss von den unteren Ebenen einer Hierarchie zu den oberen Ebenen beschrieben werden.

In einem Unternehmensumfeld bezieht sich dies normalerweise darauf, dass Mitarbeiter mit der oberen Führungsebene kommunizieren, um Feedback zu geben oder zu erhalten, eine Beschwerde einzureichen, Vorschläge zu machen oder spezielle Anweisungen oder Genehmigungen zu erbitten.

Die Nutzung dieser Form der Kommunikation als Teil Ihrer Personalstrategie zeigt Ihren Mitarbeitern, dass sie sich in einer inklusiven Umgebung befinden, in der ihre Meinung geschätzt und sorgfältig berücksichtigt wird.

Abwärtskommunikation

Im Gegensatz zur Aufwärtskommunikation beinhaltet die Abwärtskommunikation den Informationsfluss von den oberen Hierarchieebenen eines Unternehmens zu den unteren Ebenen.

Um ein Beispiel zu nennen, würde ein Projektmanager, der E-Mails mit Anweisungen und Schulungsmaterial an die Mitglieder des Teams sendet, als Abwärtskommunikation betrachtet werden. Ein weiteres Beispiel wäre ein Vertriebsmitarbeiter, der von der Personalabteilung einen neuen Schulungskurs erhält.

Diese Form der Kommunikation wird verwendet, um Feedback zu geben und eine Politik der gegenseitigen Kommunikation und des Respekts mit Ihren Mitarbeitern zu bilden.

Diagonale Kommunikation

Diagonale Kommunikation wird von Mitarbeitern unterschiedlicher Hierarchieebenen in verschiedenen Befehlsketten durchgeführt. Dies bedeutet Kommunikation zwischen Teammitgliedern mit unterschiedlichen Rängen, die nicht in der gleichen Abteilung oder im gleichen Sektor des Unternehmens tätig sind.

Ein einfaches Beispiel wäre die Kommunikation zwischen einem Junior-Entwickler im Bereich Webdesign und dem Leiter der Marketingabteilung.

Die Verfügbarkeit dieser Art von Kommunikation für Ihre Mitarbeiter ermöglicht einen schnelleren Informationsaustausch und minimiert Ausfallzeiten, was zu einem insgesamt produktiveren Arbeitsablauf führt.

Horizontale Kommunikation

Zu guter Letzt haben wir horizontale HR-Kommunikationen.

Wie Sie wahrscheinlich vermutet haben, beinhaltet horizontale HR-Kommunikation den Austausch von Informationen zwischen Mitarbeitern auf derselben Hierarchieebene, normalerweise aus verschiedenen Bereichen.

In einer Arbeitsumgebung wären dies beispielsweise abteilungsweite Meetings und Planungssitzungen zwischen Kollegen. Ein HR-Manager, der mit einem Buchhaltungsmanager spricht, würde diese Art der Kommunikation darstellen.

Entwicklung einer effektiven HR-Kommunikationsstrategie

Nachdem wir die Grundlagen durchgegangen sind, wollen wir nun die Elemente einer wirksamen HR-Kommunikationsstrategie und wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen können, um die interne Kommunikation zu verbessern, besprechen.

Definition Ihrer HR-Kommunikationskanäle

Um eine gute Kommunikation am Arbeitsplatz zu haben und Ihre Mitarbeiter informiert zu halten, müssen Sie zunächst die Kanäle definieren, über die Sie Informationen austauschen werden

Glücklicherweise gibt es viele digitale Kommunikationskanäle, die die Mitarbeiterkommunikation schnell und effektiv machen. Dazu gehören Dinge wie:

• E-Mails
• Interne Kommunikationsplattformen
• Software für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Darüber hinaus können Sie Medien wie ein Firmen-Intranet und Firmenblogs und -foren nutzen, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu erleichtern und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern.

Mitarbeitersegmentierung

Die Definition Ihrer Mitarbeitersegmente kann wertvolle Einblicke in die Verbesserung der HR-Kommunikation in Ihrem Unternehmen geben. Dies gilt insbesondere bei der Arbeit mit einem globalen Team, da Sie Ihre Mitarbeiter basierend auf Parametern wie geografischem Gebiet, Zeitzone und Sprache gruppieren können.

Die Speicherung dieser Art von Daten an einem zentralen Ort ist eine großartige Möglichkeit, um Ihrem HR- und Kommunikationsteam dabei zu helfen, die HR-Kommunikation weltweit zu verbessern, indem die Merkmale jeder Mitarbeitergruppe berücksichtigt werden.

Berücksichtigung von Sprach- und kulturellen Barrieren

Die Arbeit mit einem globalen Team hat zwar viele Vorteile, birgt aber auch bestimmte Schwierigkeiten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass nicht alle ausländischen Mitarbeiter über die erforderliche Englischkenntnis für die Kommunikation in einem Arbeitsumfeld verfügen.

Bei der Erstellung einer globalen Kommunikationsstrategie ist es hilfreich, mindestens 2 Methoden zur Überwindung dieses Problems zu haben. Einige der beliebtesten Optionen sind die Verwendung von HR-Übersetzungssoftware, die Zusammenarbeit mit professionellen Übersetzern und das Angebot von Sprachkursen für Ihre Mitarbeiter.

Effiziente Terminplanung

Regelmäßige Meetings und Telefonkonferenzen mit Ihrer globalen Mitarbeiterbasis sind eine großartige Möglichkeit, um Zusammenfassungen zu erstellen, neu zu bewerten und Wege zur Überwindung von Hindernissen zu finden. Das kann jedoch etwas knifflig sein, wenn man mit ausländischen Mitarbeitern zusammenarbeitet.

Stellen Sie sicher, dass ein Terminplan erstellt wird, dem alle Mitarbeiter folgen können. Dies führt zu einer viel effizienteren Kommunikationsstrategie, die Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität verbessert.

Die Kosten einer Kommunikationsstrategie bestimmen

Bei der Erstellung einer effektiven Kommunikationsstrategie sollten immer die erforderlichen Kosten berechnet werden. Ein gut definierter Budgetplan hilft Ihnen, die Unternehmensausgaben im Blick zu behalten und wertvolle Einblicke zu gewinnen, wie Sie die HR-Kommunikation auf globaler Ebene weiter verbessern können.

Die hier zu berücksichtigenden Kosten sind beispielsweise Software-Abonnementgebühren, Kosten für die Wartung von Kommunikationskanälen und die Gehälter der Mitarbeiter, die mit der internen Kommunikationstechnologie betraut sind

HR-Kommunikation und Mitarbeiterbindung

Laut einer Studie von Firstup fühlen sich 33% der Mitarbeiter am Arbeitsplatz nicht anerkannt und sozial ausgegrenzt, was eine der Hauptursachen für das Aufgeben ihres Jobs ist. Dieses Problem wird besonders verstärkt, wenn es um ein globales Team geht.

Die Verbesserung der Kommunikation mit Ihren ausländischen Mitarbeitern steigert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern ist auch ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur und sollte als wichtiger Bestandteil der Unternehmenspolitik betrachtet werden.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, regelmäßig Mitarbeiterfeedback zu berücksichtigen und Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen durchzuführen. Erleichtern Sie es Ihren ausländischen Mitarbeitern, mit Ihnen zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse und Meinungen auszudrücken.

Mitarbeiterbindung basiert auf HR-Kommunikation

Laut einer Studie von Gallup zur Mitarbeiterbindung hängen 70% der Mitarbeiterbindung ausschließlich vom Manager ab.

Die Mitarbeiterbindung ist einer der wichtigsten Faktoren für das allgemeine Wachstum und die Geschäftsergebnisse eines Unternehmens. Es sollte eine Priorität für das Personalwesen sein, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ein gründliches Verständnis ihrer Aufgaben haben.

Wenn die Ergebnisse Ihres Unternehmens nicht zufriedenstellend sind, nehmen Sie sich die Zeit, mit Ihren HR-Experten darüber zu sprechen, ob dieses Prinzip angemessen in der täglichen Geschäftskommunikation Ihres Unternehmens angewendet wird.

Zusätzliche Tipps

Hier sind einige zusätzliche Do's and Don'ts, um Ihre HR-Strategie für ein globales Team zu optimieren.

DO Seien Sie sich der Zeitzone bewusst

Ein globales Team bedeutet immer, mit Menschen in verschiedenen Zeitzonen zusammenzuarbeiten. Den Umgang mit Zeitunterschieden angemessen zu bewältigen, bedeutet, die Arbeitszeiten jedes Teammitglieds in Bezug auf ihre jeweilige Zeitzone zu berücksichtigen.

Eine effektive Möglichkeit, mit dieser Schwierigkeit umzugehen, besteht darin, eine zentrale Datenbank mit den Arbeitszeiten jedes Mitarbeiters in Ihrem globalen Team in Bezug auf Ihre Zeitzone zu haben. Die Bereitstellung dieser Informationsbasis für Ihr Personalwesen erleichtert die globale Kommunikation erheblich.

SCHLIESSEN Sie internationale Mitarbeiter in Firmenfeiern ein

Oftmals feiert ein Unternehmen einen bestimmten Feiertag, der in den Ländern ihrer ausländischen Mitarbeiter nicht gefeiert wird. Dies kann dazu führen, dass sich Ihre ausländischen Kollegen ausgeschlossen fühlen.

Aus gutem Glauben sollten Sie immer sicherstellen, dass Sie E-Mails und andere Wertschätzungsgeschenke an alle Ihre Mitarbeiter senden, unabhängig davon, ob sie dieselben Feiertage feiern wie Sie.

VERANSTALTEN Sie Veranstaltungen für globale Teams

Während sowohl schriftliche Kommunikation als auch Videokonferenzen die Grundlage der Unternehmenskommunikation bilden, ist die Organisation von Veranstaltungen, bei denen Ihr weltweites Team sich persönlich treffen kann, eine großartige Möglichkeit, sich mit Mitarbeitern zu verbinden und die Unternehmenskultur zu bereichern.

Natürlich erfordert dies viel Planung und Ressourcen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch jemals in der Lage ist, Veranstaltungen für globale Teams auszurichten, ist dies eine großartige Möglichkeit, die Mitarbeiterbindung zu fördern und die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern.

VERWENDEN SIE Humor nicht leichtfertig

Wenn Sie mit Kollegen aus einer anderen Kultur kommunizieren, denken Sie immer darüber nach, wie Humor interpretiert wird. Eine witzige Aussage mag zwischen Ihnen und Ihren Freunden amüsant sein, könnte aber für einen Ausländer beleidigend sein.

Dies schließt auch die Verwendung von Dingen wie Gifs und Memes in schriftlicher Geschäftskommunikation ein. Obwohl es nichts ausmacht, eine Beziehung durch Lachen und Kichern aufzubauen, sollte man immer bedenken, mit wem man spricht.

VERWENDEN SIE KEIN Slang oder Fachjargon

Die Verwendung von Slang und Fachjargon in der Geschäftskommunikation kann nicht nur unprofessionell wirken, sondern auch zu unnötiger Verwirrung und Missverständnissen führen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mit Kollegen kommunizieren, die Ihre Muttersprache als Zweitsprache oder Drittsprache sprechen.

Wenn Sie den Gebrauch von Umgangssprache und Fachjargon außerhalb Ihres Büros einschränken, verbessern Sie Ihre HR-Kommunikationsstrategie. Sie können sogar so weit gehen, es zu einem Teil der Unternehmenspolitik zu machen.

STEREOTYPISIEREN Sie Mitarbeiter NICHT

Im Allgemeinen ist es ein großes Warnsignal, Stereotypen über Ihre ausländischen Kollegen anzunehmen, auch wenn die Stereotypen positiv sind. Vermeiden Sie es, Annahmen über Menschen zu machen, mit denen Sie in einem Unternehmensumfeld zusammenarbeiten, da dies nur Unbehagen verursachen kann.

Eine gute Faustregel ist es, lieber zu fragen als anzunehmen. Das Fragen nach der Kultur und Tradition eines Mitarbeiters ist eine großartige Möglichkeit, eine Beziehung aufzubauen und Vertrautheit mit dem Mitarbeiter zu schaffen.

Die Zukunft des Personalwesens

Da interne Kommunikation und Mitarbeiterbindung zu einem integralen Bestandteil des Wachstumsprozesses eines Unternehmens geworden sind, ist es leicht zu verstehen, warum so viele Unternehmen Zeit und Ressourcen investieren, um die HR-Kommunikation zu verbessern.

Jedes Jahr werden neue digitale Kommunikationstools entwickelt. Da sich die Technologie weiterentwickelt, ist es wahrscheinlich, dass wir neue Methoden zur Schaffung effektiver HR-Kommunikationsstrategien und zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit in den Vordergrund rücken sehen werden.

Aus diesem Grund ist es äußerst vorteilhaft für jedes Unternehmen, mit den neuen HR-Trends Schritt zu halten. Man weiß nie, wann man auf etwas stößt, das perfekt für Ihr HR- und Kommunikationsteam geeignet ist.

Wie Bureau Works Ihre HR-Operationen unterstützen kann

Ein langsamer Onboarding-Prozess, schlechte Kommunikation und ein Mangel an mehrsprachiger HR-Kommunikationsstrategie sind nur einige der Herausforderungen, mit denen HR-Teams ständig konfrontiert sind.

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Sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikation am Arbeitsplatz führen definitiv zu einer verbesserten Produktivität und einem besseren Ergebnis auf lange Sicht. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Bureau Works die interne Kommunikation verbessern, Mitarbeiter verbinden und HR-Abteilungen stärken kann, gehen Sie und laden Sie dieses Whitepaper herunter.

Abschließende Gedanken

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein unerfahrener Unternehmer oder ein CEO eines großen Unternehmens sind, das Finden von Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kommunikation mit den Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, bringt Sie immer einen Schritt näher an Ihre Ziele.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel geholfen hat, ein besseres Verständnis für das Personalwesen zu gewinnen, und wünschen Ihnen viel Glück bei zukünftigen Geschäftsunternehmungen!

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