글로벌 팀을 위한 효과적인 인사 커뮤니케이션 전략

작업장은 제대로된 소통이 이루어져야만 제대로 기능할 수 있는 예외는 아닙니다. 글로벌 직원 기반의 추세가 인기를 끌면서, 기업들은 국제 사무실과의 커뮤니케이션을 최적화하기 위한 새로운 방법을 찾아야만 합니다.

오늘은 비즈니스를 위한 가장 효과적인 인사관리 의사소통 전략을 만들기 위해 알아야 할 모든 것을 알아보겠습니다. 시작해 봅시다!

HR이란 무엇인가요?

인사 부서("HR"로 줄여 부릅니다)는 기업의 일원으로서 직원을 찾아내고, 채용하고, 선별하며, 교육하는 역할을 맡고 있습니다.

회사 내 모든 내부 커뮤니케이션을 책임지는 HR 부서는 사용되는 커뮤니케이션 도구와 방법이 건강하고 생산적인 작업 환경을 조성할 수 있도록 보장합니다.

왜 HR 커뮤니케이션은 중요한가요?

효과적인 인사 커뮤니케이션 전략을 만들기 위해 인사 커뮤니케이션의 중요성을 이해해야 합니다.

인사 커뮤니케이션의 중요성을 고려할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

효과적인 커뮤니케이션 전략은 회사의 성장을 가속화합니다.

회사의 목표와 비즈니스 목적을 달성하기 위해서는 포괄적인 인사 커뮤니케이션 전략이 매우 중요합니다.

회사는 공동의 목표를 향해 일하는 사람들의 그룹에 불과하며, 내부 커뮤니케이션은 이과정의 큰 부분입니다. 확고한 커뮤니케이션 전략에 따라 직원들이 연결되면 직원 생산성이 증가하고 조직의 성공으로 이어집니다.

커뮤니케이션은 관계와 신뢰를 형성합니다

지리적 위치에 상관없이 직원들이 언제든지 의사소통할 수 있는 환경을 조성하면 신뢰와 존중의 기반이 형성됩니다.

근로자들과의 관계를 우선시하면 재정적 성공은 자연스럽게 따라옵니다. 언제나 직원들에게 의견을 제시하고 회사 문제에 대해 의사를 표명하도록 장려하세요. 이는 직원들의 참여를 촉진하고 훨씬 생산적인 작업 환경을 조성할 것입니다.

비효율적인 의사소통은 큰 손실을 야기합니다

. Grammarly가 2022년에 실시한 연구에 따르면, 의사소통 부족으로 인해 회사는 직원 당 연간 $12,506의 손실을 입습니다. 이는 미국 기업에게 연간 $1.2조에 해당합니다. 이는 미국 기업에게 연간 $1.2조에 달하는 손실로 이어집니다.

이러한 통계는 적절한 의사소통 수단이 회사 문화에 통합되는 것이 모든 기업의 성공에 중요하다는 개념을 확고히 합니다. 글로벌 규모에서 HR 의사 소통 전략이 작동하려면 이 원칙을 적용하는 데 특별한 고려가 필요합니다.

4가지 유형의 HR 의사소통

직장 의사소통에 대한 이해를 더욱 높이기 위해 회사 내에서 정보가 흐르는 4가지 방법을 분석해 보겠습니다.

정보 흐름을 2차원 평면에서 움직이는 개체로 시각화할 수 있습니다. 이 시나리오에서 정보는 4가지 방향으로 이동할 수 있습니다. 그들은 다음과 같습니다:

• 상향 통신
• 하향 통신
• 대각선 통신
• 수평 통신

각각에 대해 간단히 설명해 보겠습니다.

상향식 커뮤니케이션

상향식 커뮤니케이션은 계층 구조의 하위 단계에서 상위 단계로의 정보 흐름으로 간단히 설명할 수 있습니다.

기업 환경에서는 일반적으로 직원들이 상위 관리진과 의사소통하여 피드백을 제공하거나 받거나, 불만을 표명하거나, 제안을 하거나, 특정 지시나 허가를 요청하는 것을 의미합니다.

HR 전략의 일환으로 이러한 커뮤니케이션 형태를 활용하면 직원들에게 그들의 의견이 중요하게 생각되고 신중히 고려되는 포용적인 환경에 있다는 것을 알릴 수 있습니다.

하향식 소통

상향식 소통과는 달리, 하향식 소통은 회사 계층 구조의 최상위에서 최하위로 정보가 흐르는 것을 의미합니다.

예를 들어, 프로젝트 매니저가 팀 구성원들에게 이메일로 지시사항과 브리핑 자료를 보내는 것은 하향식 커뮤니케이션으로 간주됩니다. 또 다른 예로는 영업 팀 대표가 인사부서로부터 새로운 교육 과정을 받는 것이 있습니다.

이러한 형태의 커뮤니케이션은 피드백을 제공하고 상호 커뮤니케이션과 존중의 정책을 형성하는 데 사용됩니다.

대각선 커뮤니케이션

대각선 커뮤니케이션은 다른 연쇄에서 다른 수준의 직원들에 의해 이루어집니다. 이는 회사의 동일한 지점이나 부문에 속하지 않는 서로 다른 직급을 가진 팀원들 간의 커뮤니케이션을 의미합니다.

간단한 예로는 웹 디자인 부문의 주니어 개발자와 마케팅 부서장 간의 커뮤니케이션이 있을 수 있습니다.

이러한 유형의 의사소통이 직원들에게 제공되면 정보의 전달이 훨씬 빨라지고 다운타임을 최소화하여 전반적으로 생산적인 업무 흐름을 얻을 수 있습니다.

수평 커뮤니케이션

마지막으로, 우리는 수평적인 인사 커뮤니케이션을 갖고 있습니다.

아마도 이미 알고 계실 것 같지만, 수평적인 인사 커뮤니케이션은 일반적으로 서로 다른 부서의 동일한 직급의 직원들 간에 정보 교환을 의미합니다.

작업 환경에서는 부서 전체 회의 및 동료들 간의 계획 세션과 같은 것들을 포함합니다. 인사 매니저와 회계 매니저가 대화하는 것도 이러한 유형의 커뮤니케이션에 해당합니다.

효과적인 인사 커뮤니케이션 전략 개발

기본 사항을 알아보았으니, 강력한 인사 커뮤니케이션 전략의 요소와 회사 내부 커뮤니케이션을 개선하기 위해 이를 어떻게 시행할 수 있는지 살펴보겠습니다.

인사 커뮤니케이션 채널 정의

직장에서 좋은 커뮤니케이션을 갖고 직원들에게 정보를 제공하기 위해 먼저 정보를 교환할 채널을 정의해야 합니다

다행히도, 직원 커뮤니케이션을 빠르고 효과적으로 할 수 있는 다양한 디지털 커뮤니케이션 채널이 있습니다. 그런 것들은 다음과 같습니다:

• 이메일
• 내부 커뮤니케이션 플랫폼
• 직원 협업 소프트웨어

또한, 회사 인트라넷 및 회사 블로그와 포럼과 같은 매체를 사용하여 직장에서의 커뮤니케이션을 원활하게 하고 직원 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

직원 세분화

회사에서 인사부문 커뮤니케이션을 개선하기 위해 직원 세분화를 정의하는 것은 가치 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다. 특히, 글로벌 팀과 함께 작업할 때는 지리적 영역, 시간대 및 언어와 같은 매개변수를 기반으로 직원을 그룹화할 수 있으므로 이러한 데이터를 중앙 위치에 저장하는 것이 좋습니다.

이러한 유형의 데이터를 중앙 위치에 저장하는 것은 각 직원 그룹을 특징 짓는 요소를 고려하여 HR 및 커뮤니케이션 팀이 전 세계적으로 인사 커뮤니케이션을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

언어 및 문화적 장벽 고려하기

글로벌 팀과 함께 작업하는 것은 많은 장점이 있지만, 일부 어려움도 따릅니다. 외국인 직원 중에서도 모든 사람이 직장에서 의사 소통에 필요한 영어 능숙도를 갖추고 있는 것은 아닐 가능성이 높습니다.

글로벌 의사소통 전략을 구축할 때, 이 문제를 극복하기 위한 최소한 2가지 방법이 도움이 됩니다. 가장 인기 있는 옵션 중 일부로는 HR 번역 소프트웨어를 사용하거나 전문 번역가와 협력하며 직원들에게 언어 교육을 제공하는 것이 있습니다.

효율적인 일정 관리

글로벌 직원들과 정기적인 회의와 회의 전화를 개최하는 것은 요약, 재평가 및 장애물 극복 방법을 찾는 좋은 방법입니다. 하지만 외국인 직원들과 함께 작업할 때는 약간 까다로울 수 있습니다.

모든 직원이 따를 수 있는 일정을 만드는 것은 다운타임을 최소화하고 생산성을 향상시키는 훨씬 효율적인 커뮤니케이션 전략을 위한 중요한 요소입니다.효과적인 커뮤니케이션 전략을 만들 때는 항상 실현에 필요한 비용을 계산하세요. 잘 정의된 예산 계획은 회사의 비용을 추적하는 데 도움을 주며, 글로벌 수준에서 인사 커뮤니케이션을 더욱 개선할 수 있는 소중한 통찰력을 제공합니다.

여기서 고려해야 할 비용은 소프트웨어 구독료, 소통 채널 유지 비용 및 내부 소통 기술을 운영하는 직원들의 급여 등입니다

인사 소통과 직원 유지

Firstup의 조사에 따르면, 직장에서 33%의 직원이 인정받지 못하고 사회적으로 배제된다고 느끼며, 이는 직장을 그만두는 주요한 이유 중 하나입니다. 특히 글로벌 팀을 다룰 때 이 문제는 더욱 심각해집니다.

외국인 직원과의 커뮤니케이션을 개선하는 것은 직원의 만족도를 높이는 것뿐만 아니라 직장 문화의 중요한 부분이며, 회사 정책의 중요한 요소로 고려되어야 합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원의 피드백을 자주 고려하고 직원 만족도 조사를 실시하는 것입니다. 외국인 직원이 쉽게 의사 소통하고 필요 사항과 의견을 표현할 수 있도록 도와주세요.

직원 참여는 인사부의 의사소통에 의존합니다

. Gallup의 직원 참여에 관한 연구에 따르면, 직원 참여의 70%는 단순히 매니저에게 의존합니다.

직원 참여는 회사의 전반적인 성장과 비즈니스 성과에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 직원들이 자신의 업무에 대해 철저히 이해하고 있는지 확인하는 것은 인사팀의 우선 사항이어야 합니다.

회사의 성과가 부족하다면, HR 전문가들과 이 원칙이 회사의 일상적인 비즈니스 커뮤니케이션에 적절하게 적용되고 있는지에 대해 이야기해 보세요.

추가 팁

다음은 글로벌 팀에 대한 HR 전략을 최적화하기 위한 몇 가지 권장사항입니다.

시간대에 대해 인식하세요

글로벌 팀은 항상 다른 시간대의 사람들과 함께 작업하는 것을 의미합니다. 적절한 방식으로 시간 차이를 다루는 것은 각 팀원의 근무 시간을 해당 시간대와 관련하여 고려하는 것을 의미합니다.

이 어려움을 극복하는 효과적인 방법은 글로벌 팀의 각 직원과 그들의 근무 시간에 대한 중앙 데이터베이스를 보유하는 것입니다. 이 정보를 인사 담당자에게 제공하면 글로벌 커뮤니케이션이 훨씬 쉬워집니다.

회사 축하 행사에 국제 직원을 포함하세요

회사는 종종 외국 직원들의 나라에서는 축하하지 않는 특정한 휴일을 축하합니다. 이로 인해 외국 동료들은 배제된 느낌을 받을 수 있습니다.

성의를 갖고, 당신이 축하하는 휴일을 축하하지 않더라도 모든 직원들에게 감사의 메일이나 다른 형태의 감사 표시를 항상 보내는 것을 잊지 마세요.

글로벌 팀을 위한 행사를 조직하십시오

문서 통신과 비디오 회의는 회사 커뮤니케이션의 기반이지만, 전 세계 팀이 직접 만날 수 있는 행사를 조직하는 것은 직원들과 회사 문화를 향상시키는 좋은 방법입니다.

물론, 이는 많은 계획과 자원이 필요합니다. 회사가 전 세계 팀을 수용할 수 있는 행사를 주최할 수 있는 상황이라면, 이는 직원 참여를 촉진하고 직장 커뮤니케이션을 개선하는 좋은 방법입니다.

유머를 부주의하게 사용하지 마세요

다른 문화권 출신 동료와 의사 소통할 때는 항상 유머가 어떻게 해석될지 생각해야 합니다. 재치 있는 발언은 친구들과의 사이에서 재미있을 수도 있지만 외국인에게는 불쾌할 수 있습니다.

이는 비즈니스 문서에서 gif나 메멘토 등을 사용하는 것도 포함됩니다. 웃음과 웃음으로 관계를 형성하는 것에는 문제가 없지만, 언제나 상대방을 고려하며 시작해야 합니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서는 속어나 전문 용어를 사용하지 마세요

. 속어와 전문 용어를 사용하면 비전문적으로 보일 뿐만 아니라 불필요한 혼란과 오해를 초래할 수도 있습니다. 특히, 모국어로 하는 동료와 의사소통할 때 이는 더욱 사실입니다.

사무실 외부 사람들과 대화할 때 비속어나 전문 용어 사용을 제한하는 것은 인사 커뮤니케이션 전략을 개선하는 좋은 방법입니다. 심지어 회사 정책의 일부로 만들 수도 있습니다.

직원을 편견으로 분류하지 마십시오

일반적으로 외국 동료들에 대한 편견을 가지는 것은 큰 경고 신호입니다. 편견이 긍정적이더라도 피하십시오. 기업 환경에서 협력하는 사람들에 대해 가정을 하지 말고, 그렇게 하면 불편함만 초래될 수 있습니다.

기본적인 원칙은 가정하기보다는 질문하는 것입니다. 가정하기보다는 질문하는 것이 좋은 규칙입니다. 직원의 문화와 전통에 대해 묻는 것은 직원과의 친밀감을 형성하고 익숙함을 만들기에 좋은 방법입니다.

인사부의 미래

내부 커뮤니케이션과 직원 참여는 회사의 성장 과정에서 매우 중요한 부분이 되어가고 있기 때문에 많은 회사들이 시간과 자원을 투자하여 인사부 커뮤니케이션을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

새로운 디지털 커뮤니케이션 도구들이 매년 개발되고 있습니다. 기술이 계속 발전함에 따라, 효과적인 인사 커뮤니케이션 전략을 만들고 직원 만족도를 높이는 새로운 방법들이 주목받을 것으로 예상됩니다.

따라서, 어떤 회사든 새로운 인사 트렌드를 따라가는 것은 매우 유익합니다. HR 및 커뮤니케이션 팀에 완벽히 적합한 것을 언제 만날지 모르기 때문입니다.

Bureau Works가 귀하의 인사 운영에 어떻게 도움을 줄 수 있는지

느린 온보딩 프로세스, 부족한 커뮤니케이션, 그리고 다국어 인사 커뮤니케이션 전략의 부재는 HR 팀이 항상 다뤄야 하는 몇 가지 문제입니다.

운 좋게도, Bureau Works는 효과적인 번역 서비스를 제공함으로써 직원들과 인사팀을 연결하는 다리 역할을 합니다. 'Bureau Works'는 회사 뉴스, 주요 메시지 및 회사 문서를 번역하여 HR 팀 구성원이 어느 나라 출신의 새로운 직원들과 효과적으로 소통할 수 있도록 도와줄 것입니다.

직장에서의 문서 및 구두 의사소통은 장기적으로 생산성 향상과 더 나은 성과를 이끌어낼 것입니다. Bureau Works가 내부 커뮤니케이션을 개선하고 직원들을 연결하며 HR 부서를 강화하는 방법에 대해 더 알고 싶다면, 이 백서를 다운로드하세요.

마무리하며

비즈니스 초보 기업가이든 대기업의 CEO이든, 함께 일하는 사람들과의 의사소통을 개선하는 방법을 찾는 것은 항상 목표에 한 걸음 더 나아갈 수 있게 도와줄 것입니다.Bureau Works가 내부 커뮤니케이션을 개선하고 직원들을 연결하며 인사부서를 강화하는 방법에 대해 더 알고 싶다면, 이 백서를 다운로드하세요. 마무리하며, 중요한 점은 당신이 비즈니스 목표에 한 걸음 더 나아갈 수 있도록 동료들과의 커뮤니케이션을 개선하는 방법을 찾는다면, 초보 기업가이든 대기업의 CEO이든 상관없습니다. 이 기사가 인사부서에 대한 이해를 높이는 데 도움이 되었기를 바라며, 앞으로의 비즈니스 노력에 행운을 빕니다!