工作场所也不例外，必须进行适当的沟通才能正常运作。 随着全球员工基础的趋势越来越受欢迎，公司被迫查找新的方法来优化与其国际办事处的沟通。
今天，我们将介绍您需要了解的所有内容，以便为您的企业创建最有效的人力资源沟通策略。 让我们深入探讨吧！
什么是人力资源？
人力资源部门（简称“HR”）是企业的一个部门，其任务是寻找、招聘、筛选和培训员工。
负责公司内部所有沟通的HR部门确保所使用的工具和沟通方法有助于营造一个健康和高效的工作环境。
为什么人力资源沟通很重要？
在我们努力制定有效的人力资源沟通策略之前，我们需要了解是什么让人力资源沟通如此重要。
以下是在考虑人力资源沟通的重要性时需要考虑的一些事项。
有效的沟通策略加速公司发展
在实现公司目标和业务目标方面，拥有全面的人力资源沟通策略大有帮助。
一家公司只不过是一群朝着共同目标努力的人，内部沟通是这个过程的重要组成部分。 通过可靠的沟通策略让您的员工建立联系可以提高员工的工作效率并带来组织的成功。
沟通建立关系和信任
让您的员工觉得无论他们身在何处，他们都可以与您沟通，从而建立信任和尊重的基础。
当您优先考虑与员工的关系时，财务上的成功自然会随之而来。 始终鼓励员工就公司事务发表意见。 它将推动员工参与度并创造一个更高效的工作环境。
无效的沟通导致巨大损失
Grammarly 2022 年进行的一项研究发现，由于沟通不畅，公司每年每位员工损失 12,506 美元。 每年，美国企业的这一数字达到 1.2 万亿美元。
这样的统计数据巩固了这样一种观念：将适当的沟通方式融入公司文化是任何企业成功的关键。 为了使人力资源沟通战略在全球范围内发挥作用，必须特别考虑应用这一原则。
人力资源沟通的 4 种类型
为了帮助您更好地了解工作场所沟通，让我们分析一下公司内部信息流动的 4 种方式。
我们可以将信息流可视化为二维平面上的移动实体。 在这种情况下，信息可以向四个方向传播。 他们是：
- 向上沟通
- 向下沟通
- 对角沟通
- 横向沟通
让我们简要地更详细了解一下每一个。
向上沟通
向上沟通可以简单地描述为信息从层次结构的较低级别流向较高级别。
在公司环境中，这通常是指员工与高层管理人员沟通，以提供或接收反馈、提出投诉、提供建议或请求特定指示或权限。
将这种沟通形式作为人力资源战略的一部分，让您的员工知道他们处于一个包容性的环境中，他们的意见受到重视和仔细考虑。
向下沟通
与向上沟通相反，向下沟通涉及信息从公司层次结构的顶层向下流动到较低的层级。
仅举一个例子，项目经理向团队成员发送包含指示和简报材料的电子邮件将被视为向下沟通。 另一个例子是销售团队代表从人力资源部门接受新的培训课程。
这种沟通形式用于提供反馈并形成与您的员工进行互惠沟通和尊重的政策。
对角线沟通
对角线沟通由不同指挥链中不同级别的员工进行。 这意味着在公司不同分支或部门的团队成员之间进行不同级别的沟通。
一个简单的例子是 Web 设计部门的初级开发人员与营销部门负责人之间的沟通。
为您的员工提供这种类型的通信可以更快地传输信息并最大限度地减少停机时间，从而提高整体工作流程的效率。
横向沟通
最后但并非最不重要的一点是，我们有横向人力资源沟通。
您可能已经猜到了，横向人力资源沟通涉及同一级别员工之间的信息交换，通常来自不同部门。
在工作环境中，这可能包括部门范围的会议和同事之间的计划会议等。 人力资源经理与会计经理讨论将构成这种类型的沟通。
制定有效的人力资源沟通策略
现在我们已经了解了基础知识，让我们回顾一下有效的人力资源沟通策略的要素，以及如何在公司实施这些要素以改善内部沟通。
定义您的人力资源沟通渠道
为了在工作场所进行良好的沟通并让您的员工了解情况，您必须首先定义交换信息的渠道
幸运的是，有很多数字通信渠道可以使员工沟通快速有效。 这些是这样的：
- 电子邮件
- 内部沟通平台
- 员工协作软件
此外，您可以使用公司内联网以及公司博客和论坛来促进工作场所的沟通并提高员工的生产力。
员工细分
定义您的员工细分可以为您提供有关改善公司人力资源沟通的宝贵见解。 将部分人力资源服务整合到这一细分策略中，可以进一步优化沟通实践，确保量身定制的方法尊重全球团队中的文化和语言多样性。 在与全球团队合作时尤其如此，因为您可以根据地理区域、时区和语言等参数对员工进行分组。
将此类数据存储在一个中心位置是帮助您的HR和沟通团队通过考虑每个员工群体的特征来改善全球HR沟通的好方法。
考虑语言和文化障碍
虽然与全球团队合作有很多优点，但也有一些困难。 很可能并非所有外国员工都具备在工作环境中进行交流所需的英语流利程度。
在制定全球沟通策略时，至少有 2 种克服这个问题的方法是有帮助的。 一些最受欢迎的选项包括使用 HR 翻译软件、与专业翻译人员合作以及为您的员工提供语言课程。
高效调度
与全球员工定期举办会议和电话会议是总结、重新评估和查找克服障碍的方法的好方法。 但是，在与外国员工合作时，这可能会有点棘手。
确保创建一个所有员工都可以遵循的时间表，可以形成更有效的沟通策略，最大限度地减少停机时间并提高生产力。
确定沟通策略的成本
在制定有效的沟通策略时，请始终计算实现其所需的成本。 定义明确的预算计划可帮助您跟踪公司费用，并为您提供有关如何进一步改善全球人力资源沟通的宝贵见解。
这里需要考虑的成本包括软件订阅费、通信渠道维护费用，以及负责操作内部通信技术的员工的工资
人力资源沟通和员工保留
根据Firstup进行的一项研究，33%的员工感到在工作场所未被认可和被社会排斥，这成为他们辞去工作的重要原因之一。 当处理全球团队时，这个问题尤其加剧。
改善与外国员工的沟通不仅能提高员工满意度，而且是工作场所文化的重要组成部分，应被视为公司政策的关键要素。
实现这一目标的最佳方法之一是经常考虑员工反馈并进行员工满意度调查。 让您的外国员工轻松与您沟通并表达他们的需求和意见。
员工敬业度依赖于人力资源沟通
根据盖洛普对员工敬业度的研究，70% 的员工敬业度完全取决于经理。
员工敬业度是影响公司整体增长和业务成果的最重要因素之一。 确保员工彻底理解他们的任务应该是人力资源团队的优先事项。
如果您的公司业绩不佳，请花时间与您的人力资源专业人员讨论此原则是否在您公司的日常业务沟通中得到了适当的应用。
附加提示
以下是一些附加的注意事项，帮助您优化全球团队的人力资源策略。
务必注意时区
拥有一个全球化的团队总是意味着与位于不同时区的人合作。 处理时差的适当方式意味着考虑每个团队成员的工作时间与其各自时区的关系。
应对这一困难的有效方法是拥有一个包含每位员工及其相对于您所在时区的工作时间的中央数据库。 将此信息库提供给您的 HR 员工，可以更轻松地进行全球沟通。
要让国际员工参加公司庆祝活动
通常，公司会庆祝一个特定的节日，而这个节日在其外国员工的国家/地区没有庆祝。 这可能会让您的外国同事感到被冷落。
真诚地，始终确保向所有员工发送电子邮件和其他感谢信，无论他们是否与您庆祝相同的节日。
确实为全球团队组织活动
虽然书面沟通和视频会议构成了公司沟通的基础，但组织活动让您的全球团队可以面对面交流是与员工联系并丰富公司文化的绝佳方式。
当然，这确实需要大量的规划和资源。 如果您的公司有机会举办能够容纳全球团队的活动，这是激发员工参与和改善工作场所沟通的好方法。
不要粗心大意地使用幽默
与来自不同文化背景的同事交流时，请始终考虑幽默将如何被解释。 一个诙谐的陈述在你和你的朋友之间可能很有趣，就像它可能冒犯外国人一样。
这还包括在书面商务交流中使用诸如 gif 和 memes 之类的内容。 虽然通过笑声和咯咯笑声建立融洽的关系并没有错，但要始终考虑到你正在与谁交谈。
不要使用俚语或行话
在商务沟通中使用俚语和行话不仅会显得不专业，还可能导致不必要的混淆和误解。 在与以您的母语为第二或第三语言的同事交流时尤其如此。
在与办公室外的人交谈时限制使用俚语和行话是改进人力资源沟通策略的好方法。 您甚至可以将其作为公司政策的一部分。
不要对员工有刻板印象
一般来说，假设对你的外国同事有刻板印象是一个很大的危险信号，即使刻板印象是积极的。 避免在公司环境中对与您合作的人做出假设，因为这只会造成不适。
一个好的经验法则是询问而不是假设。 询问员工的文化和传统是建立融洽关系和熟悉员工的好方法。
人力资源的未来
随着内部沟通和员工敬业度成为公司发展过程中不可或缺的一部分，很容易看出为什么这么多公司投入时间和资源来改善人力资源沟通。
新的数字通信工具每年都在开发。 随着技术的不断发展，我们可能会看到新的方法来创建有效的人力资源沟通策略，并提高员工满意度，从而变得更加突出。
正是出于这个原因，任何公司跟上新的人力资源趋势都是非常有益的。 你永远不知道什么时候会遇到完全适合你的HR和沟通团队的东西。
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幸运的是，Bureau Works 是一个通过提供有效翻译服务将员工与人力资源团队连接起来的桥梁。 Bureau Works 将帮助您翻译公司新闻、关键信息和所有公司文件，使您的 HR 团队成员能够与新员工进行有效沟通，无论他们来自哪个国家。
从长远来看，工作场所的书面和口头交流肯定会提高生产力和改善底线。 如果您想了解更多关于 Bureau Works 如何改善内部沟通、联系员工和增强人力资源部门的能力，请下载此白皮书。
结束思考
无论你是新手企业家还是大公司的首席执行官，查找改善与同事沟通的方法总会让你更接近目标。
我们希望这篇文章能帮助您更好地了解人力资源，祝您在未来的商业努力中好运！
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