Strategie di comunicazione HR efficaci per un team globale

Il luogo di lavoro non fa eccezione alla necessità di una corretta comunicazione per funzionare correttamente. Con la tendenza di avere una base di dipendenti globale in aumento di popolarità, le aziende sono costrette a trovare nuovi modi per ottimizzare la comunicazione con i loro uffici internazionali.

Oggi, esamineremo tutto ciò che devi sapere per Crea la strategia di comunicazione HR più efficace per la tua azienda. Tuffiamoci!

Che cos'è l'HR?

Il dipartimento delle Risorse umane (abbreviato "HR") è un settore di un'azienda incaricato di individuare, reclutare, selezionare e formare i dipendenti.

Responsabile di tutte le comunicazioni interne all'interno di un'azienda, il dipartimento delle risorse umane garantisce che gli strumenti e i metodi di comunicazione impiegati siano favorevoli a un ambiente di lavoro sano e produttivo.

Perché la comunicazione delle risorse umane è importante?

Prima di poter cercare di creare un'efficace strategia di comunicazione delle risorse umane, dobbiamo capire cosa rende la comunicazione delle risorse umane così importante.

Ecco alcune delle cose da considerare quando si riflette sull'importanza della comunicazione delle risorse umane.

Una strategia di comunicazione efficace accelera la crescita dell'azienda

Quando si tratta di raggiungere gli obiettivi aziendali e gli obiettivi di business, avere una strategia di comunicazione HR completa è di grande aiuto.

Un'azienda non è altro che un gruppo di persone che lavorano per un obiettivo condiviso e la comunicazione interna è una parte importante del processo. Avere i dipendenti collegati da una solida strategia di comunicazione aumenta la produttività dei dipendenti e porta al successo organizzativo.

La comunicazione costruisce relazioni e fiducia

Far sentire i tuoi dipendenti in grado di comunicare con te indipendentemente dalla loro posizione geografica crea una base di fiducia e rispetto.

Quando dai la priorità alle relazioni con i tuoi dipendenti, il successo finanziario seguirà naturalmente. Incoraggia sempre i dipendenti a contattare ed esprimere le loro opinioni su questioni aziendali. Sarà un motore per il coinvolgimento dei dipendenti e Crea un ambiente di lavoro molto più produttivo.

Una comunicazione inefficace porta a enormi perdite

Uno studio del 2022 condotto da Grammarly ha rilevato che le aziende perdono $12.506 per dipendente all'anno a causa di problemi di comunicazione. Ogni anno, questa cifra ammonta a 1,2 trilioni di dollari per le imprese statunitensi.

Statistiche come queste consolidano l'idea che avere mezzi di comunicazione adeguati integrati nella cultura aziendale sia fondamentale per il successo di qualsiasi impresa aziendale. Affinché una strategia di comunicazione delle risorse umane funzioni su scala globale, è necessario prestare particolare attenzione all'applicazione di questo principio.

4 tipi di comunicazione HR

Per aiutarti a comprendere ancora meglio la comunicazione sul posto di lavoro, analizziamo i 4 modi in cui le informazioni fluiscono all'interno di un'azienda.

Possiamo visualizzare il flusso di informazioni come un'entità in movimento su un piano bidimensionale. In questo scenario, le informazioni possono viaggiare in 4 direzioni. Sono:

• Comunicazione verso l'alto
• Comunicazione verso il basso
• Comunicazione diagonale
• Comunicazione orizzontale

Esaminiamo brevemente ciascuno di essi in modo più dettagliato.

Comunicazione verso l'alto

La comunicazione verso l'alto può essere semplicemente descritta come il flusso di informazioni dai livelli inferiori di una gerarchia ai livelli superiori.

In un contesto aziendale, questo di solito si riferisce ai dipendenti che comunicano con la direzione per fornire o ricevere feedback, fare un reclamo, dare suggerimenti o chiedere particolari istruzioni o permessi.

L'utilizzo di questa forma di comunicazione come parte della tua strategia HR consente ai tuoi dipendenti di sapere che si trovano in un ambiente inclusivo in cui il loro contributo è apprezzato e considerato attentamente.

Comunicazione verso il basso

A differenza della comunicazione verso l'alto, la comunicazione verso il basso comporta il flusso di informazioni dai livelli più alti di una gerarchia aziendale fino ai livelli inferiori.

Per fornire un esempio, un project manager che invia e-mail con istruzioni e materiale informativo ai membri del team sarebbe considerato comunicazione discendente. Un altro esempio potrebbe essere un rappresentante del team di vendita che riceve un nuovo corso di formazione dal dipartimento delle risorse umane.

Questa forma di comunicazione viene utilizzata per fornire feedback e stabilire una politica di comunicazione reciproca e rispetto con i tuoi dipendenti.

Comunicazione diagonale

La comunicazione diagonale viene effettuata da dipendenti di diversi livelli in diverse catene di comando. Ciò significa comunicazione tra i membri del team con ranghi diversi che non sono nello stesso ramo o settore dell'azienda.

Un semplice esempio sarebbe la comunicazione tra un sviluppatore junior del settore del web design e il capo del dipartimento di Marketing.

Avere questo tipo di comunicazione a disposizione dei dipendenti rende il trasferimento delle informazioni molto più veloce e riduce al minimo i tempi di inattività, risultando in un flusso di lavoro complessivamente più produttivo.

Comunicazione orizzontale

Ultimo, ma non meno importante, abbiamo la comunicazione orizzontale delle risorse umane.

Come avrai intuito, la comunicazione orizzontale delle risorse umane comporta lo scambio di informazioni tra dipendenti dello stesso livello, solitamente di settori diversi.

In un ambiente di lavoro, si tratta di riunioni a livello di reparto e sessioni di pianificazione tra colleghi. Un responsabile delle risorse umane che discute con un responsabile contabile costituirebbe questo tipo di comunicazione.

Sviluppare un'efficace strategia di comunicazione HR

Ora che abbiamo esaminato le basi, esaminiamo gli elementi di una potente strategia di comunicazione HR e come puoi implementarli nella tua azienda per migliorare la comunicazione interna.

Definizione dei canali di comunicazione HR

Per avere una buona comunicazione sul posto di lavoro e tenere informati i dipendenti, è necessario innanzitutto definire i canali attraverso i quali scambiare informazioni

Fortunatamente, ci sono molti canali di comunicazione digitale che rendono le comunicazioni con i dipendenti rapide ed efficaci. Si tratta di cose come:

• E-mail
• Piattaforme di comunicazione interna
• Software di Collaborazione per dipendenti

Inoltre, puoi utilizzare mezzi come un intranet aziendale e Blog aziendali e forum per facilitare la comunicazione sul posto di lavoro e migliorare la produttività dei dipendenti.

Segmentazione dei dipendenti

La definizione dei segmenti dei dipendenti può fornire informazioni preziose per migliorare la comunicazione delle risorse umane nella tua azienda. Integrando servizi HR frazionari in questa strategia di segmentazione, è possibile affinare ulteriormente le pratiche di comunicazione, garantendo approcci su misura che rispettano la diversità culturale e linguistica nei team globali. Questo è particolarmente vero quando si lavora con un team globale, poiché è possibile raggruppare i propri dipendenti in base a parametri come area geografica, fuso orario e lingua.

Avere questo tipo di dati memorizzati in una posizione centrale è un ottimo modo per aiutare i tuoi team delle risorse umane e delle comunicazioni a migliorare la comunicazione delle risorse umane a livello globale, tenendo conto dei fattori che caratterizzano ciascun gruppo di dipendenti.

Considerando le barriere linguistiche e culturali

Sebbene lavorare con un team globale abbia molti meriti, comporta anche alcune difficoltà. È più che probabile che non tutti i tuoi dipendenti stranieri possiedano il livello di padronanza dell'inglese richiesto per la comunicazione in un ambiente di lavoro.

Quando si crea una strategia di comunicazione globale, è utile avere almeno 2 metodi per superare questo problema. Alcune delle opzioni più popolari includono l'uso di software di traduzione HR, la collaborazione con traduttori professionisti e l'offerta di corsi di lingua ai tuoi dipendenti.

Pianificazione Efficiente

Hosting di riunioni regolari e conference call con la tua base di dipendenti globale è un ottimo modo per riepilogare, rivalutare e trovare modi per superare gli ostacoli. Tuttavia, questo può essere un po' complicato quando si lavora con dipendenti stranieri.

Assicurarsi di creare un programma che tutti i dipendenti possano seguire rende la strategia di comunicazione molto più efficiente, riducendo i tempi di inattività e migliorando la produttività.

Determinazione dei costi di una strategia di comunicazione

Quando si crea una strategia di comunicazione efficace, è necessario calcolare sempre i costi necessari per la sua realizzazione. Un piano di budget ben definito ti aiuta a tenere traccia delle spese aziendali e ti fornisce informazioni preziose su come migliorare ulteriormente la comunicazione delle risorse umane a livello globale.

I costi da considerare qui sono cose come le tariffe di abbonamento al software, i costi di manutenzione dei canali di comunicazione e gli stipendi del personale incaricato di gestire la tecnologia di comunicazione interna

Comunicazione HR e Ritenzione dei Dipendenti

Secondo uno studio condotto da Firstup, il 33% dei dipendenti si sente non riconosciuto ed escluso socialmente sul posto di lavoro, rendendolo uno dei motivi principali per lasciare il loro lavoro. Questo problema è particolarmente accentuato quando si lavora con un team globale.

Migliorare la comunicazione con i tuoi dipendenti stranieri non solo aumenta la soddisfazione dei dipendenti, ma è anche una parte integrante della cultura del posto di lavoro e dovrebbe essere considerato un elemento cruciale della politica aziendale.

Uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo è contemplare frequentemente il feedback dei dipendenti e condurre sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti. Rendete più facile per i vostri dipendenti stranieri comunicare con voi ed esprimere le loro esigenze e opinioni.

Il coinvolgimento dei dipendenti si basa sulla comunicazione delle risorse umane

Secondo uno studio di Gallup sul coinvolgimento dei dipendenti, il 70% del coinvolgimento dei dipendenti dipende esclusivamente dal manager.

Il coinvolgimento dei dipendenti è uno dei fattori più importanti che contribuiscono alla crescita complessiva di un'azienda e ai risultati aziendali. Garantire che i dipendenti abbiano una comprensione approfondita dei loro compiti dovrebbe essere una priorità per il team delle risorse umane.

Se i risultati della tua azienda sono carenti, prenditi il tempo per parlare con i tuoi professionisti delle risorse umane per capire se questo principio è applicato in modo appropriato o meno nelle comunicazioni aziendali quotidiane della tua azienda.

Suggerimenti Aggiuntivi

Ecco alcuni ulteriori consigli su cosa fare e cosa non fare per aiutarti a ottimizzare la tua strategia HR per un team globale.

FAI Attenzione ai Fusi Orari

Avere un team globale implica sempre gestire i fusi orari e lavorare con persone in diverse regioni. Gestire le differenze di fuso orario in modo appropriato significa considerare l'orario di lavoro di ciascun membro del team in relazione al proprio fuso orario.

Un modo efficace per gestire questa difficoltà è avere un database centrale di ogni dipendente nel tuo team globale e le loro ore lavorative relative al tuo fuso orario. Rendere disponibile questa base di informazioni al personale delle risorse umane rende la comunicazione globale molto più semplice.

Includi i dipendenti internazionali nelle celebrazioni aziendali

Spesso, un'azienda celebrerà una particolare festività che non viene celebrata nei paesi dei suoi dipendenti stranieri. Questo può far sentire i tuoi colleghi stranieri esclusi.

In buona fede, assicurati sempre di inviare e-mail e altri segni di apprezzamento a tutti i tuoi dipendenti, indipendentemente dal fatto che celebrino o meno le tue stesse festività.

ORGANIZZARE Eventi per Team Globali

Sebbene la comunicazione scritta e le videoconferenze costituiscano la base della comunicazione aziendale, organizzare eventi in cui il tuo team mondiale possa incontrarsi faccia a faccia è un ottimo modo per connettersi con i dipendenti e arricchire la cultura aziendale.

Certamente, questo richiede molta pianificazione e risorse. Se la tua azienda si trova mai nella posizione di ospitare eventi che accolgono team globali, è un ottimo modo per stimolare il coinvolgimento dei lavoratori e migliorare la comunicazione sul posto di lavoro.

NON usare l'umorismo con noncuranza

Quando comunichi con colleghi nativi di una cultura diversa, pensa sempre a come verrà interpretato l'umorismo. Un'affermazione spiritosa potrebbe essere divertente tra te e i tuoi amici tanto quanto potrebbe essere offensiva per uno straniero.

Ciò include anche l'uso di cose come gif e meme nella comunicazione aziendale scritta. Anche se non c'è niente di sbagliato nel costruire un rapporto attraverso risate e scherzi, inizia sempre tenendo conto di chi stai parlando.

NON Usare Slang o Gergo

Usare slang e gergo nella comunicazione aziendale non solo può sembrare poco professionale, ma può anche Crea confusione e incomprensioni non necessarie. Ciò è particolarmente vero quando si comunica con colleghi che parlano la tua lingua madre come seconda o terza.

Limitare l'uso di slang e gergo quando si parla con persone al di fuori dell'ufficio è un buon modo per migliorare la strategia di comunicazione delle risorse umane. Puoi anche arrivare a renderlo parte della politica aziendale.

NON stereotipare i dipendenti

In generale, presumere che gli stereotipi sui tuoi colleghi stranieri siano un grande campanello d'allarme, anche se gli stereotipi sono positivi. Evita di fare supposizioni sulle persone con cui collabori in un contesto aziendale, poiché può solo Crea disagio.

Una buona regola empirica è chiedere piuttosto che supporre. Chiedere della cultura e delle tradizioni di un dipendente è un ottimo modo per costruire un rapporto e Crea familiarità con il dipendente.

Il futuro delle Risorse Umane

Con le comunicazioni interne e il coinvolgimento dei dipendenti che diventano una parte così integrante del processo di crescita di un'azienda, è facile capire perché così tante aziende stanno dedicando tempo e risorse per migliorare la comunicazione delle Risorse Umane.

Nuovi strumenti di comunicazione digitale vengono sviluppati ogni anno. Man mano che la tecnologia continua a evolversi, è probabile che vedremo nuovi metodi per creare strategie di comunicazione HR efficaci e aumentare la soddisfazione dei dipendenti salire alla ribalta.

Proprio per questo motivo, è estremamente vantaggioso per qualsiasi azienda stare al passo con le nuove tendenze delle risorse umane. Non sai mai quando potresti imbatterti in qualcosa perfettamente adatto per i tuoi team delle risorse umane e della comunicazione.

Come Bureau Works Può Aiutare le Tue Operazioni HR

Un processo di onboarding lento, una comunicazione scarsa e la mancanza di una strategia di comunicazione HR multilingue sono alcune delle cose con cui i team HR devono affrontare continuamente.

Fortunatamente, Bureau Works è un ponte che collega i dipendenti con i team delle risorse umane fornendo servizi di traduzione efficaci. Bureau Works ti aiuterà a tradurre le notizie aziendali, i messaggi Principali e tutti i documenti aziendali che permetteranno ai membri del tuo team HR di comunicare efficacemente con i nuovi dipendenti, indipendentemente dal paese di provenienza.

Sia la comunicazione scritta che quella verbale sul posto di lavoro porteranno sicuramente a una maggiore produttività e a una migliore linea di fondo a lungo termine. Se vuoi sapere di più su come Bureau Works può migliorare la comunicazione interna, connettere i dipendenti e potenziare i dipartimenti HR, vai e scarica questo white paper.

Considerazioni finali

Non importa se sei un imprenditore alle prime armi o un CEO di una grande azienda, trovare modi per migliorare la tua comunicazione con le persone con cui lavori ti porterà sempre un passo avanti verso i tuoi obiettivi.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a comprendere meglio le risorse umane, augurandoti buona fortuna nei futuri progetti aziendali!

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