ausländischen Softwaremarkt einsteigen: 12 wichtige Punkte

Wenn Sie sich auf eine globale Expansion vorbereiten, steht der Druck an. Jeder neue Markt bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich, die nach eigenen Lösungen verlangen.

Die Anzahl der Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie in einen ausländischen Markt eintreten, mag anfangs überwältigend erscheinen, aber Erfahrung - insbesondere von einem Experten für Lokalisierungspartner - kann Ihnen helfen, eine sorgfältige und effiziente Lokalisierungsstrategie zu entwickeln.

Die wichtigsten Dinge, die man beachten sollte, wenn man in einen ausländischen Markt eintritt

Hier sind einige der häufigen Probleme, mit denen Sie möglicherweise nicht rechnen, bis Sie mitten in der Lokalisierung stecken:

1. Zahlungssysteme

Menschen in lokalen Märkten auf der ganzen Welt erwarten, für einen Online-Kauf spezifische Zahlungsmethoden zu verwenden, die in ihrer Region verbreitet sind: Kreditkarten, mobile Zahlungen oder Banküberweisungen, unter anderem. Offensichtlich können sie Ihr Produkt nicht tatsächlich kaufen, wenn ihnen keine geeigneten Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen. Sie müssen diese Markterwartungen erfüllen und es so bequem wie möglich für Einzelpersonen machen, Bestellungen abzuschließen.

2. Sie müssen diese Markterwartungen erfüllen und es so bequem wie möglich für Einzelpersonen machen, Bestellungen abzuschließen. Ein weiteres sehr grundlegendes Bedürfnis ist es, dass der Verbraucher in der Lage ist, seinen Namen und seine Adresse korrekt einzugeben, um in Ihrer Datenbank erfasst zu werden. Es gibt Länder, in denen der Nachname zuerst kommt, zum Beispiel, und Vor- und Nachnamen können mehrfach sein. Es gibt Länder, in denen der Nachname zuerst kommt, zum Beispiel; und Vor- und Nachnamen können mehrfach vorkommen. Adressen ermöglichen noch mehr Variationen, auf die Sie vorbereitet sein müssen. Es ist wichtig, Datenfelder zu haben, die korrekt formatiert sind oder flexibel genug sind, um Unterschiede in persönlichen Angaben zu berücksichtigen.

3. Kundensupport und Dokumentation

Überlegen Sie sorgfältig, wer Ihre beabsichtigten Benutzer sind und was ihre Bedürfnisse sind. Vielleicht handelt es sich um Administratoren, die bereit sind, Dokumentationen in Englisch zu lesen; oder vielleicht besteht kein Zweifel, dass sie alle wesentlichen Materialien in ihrer eigenen Sprache benötigen. Die Art des Softwareprodukts bestimmt das erforderliche Maß an Lokalisierung. Dasselbe gilt für ergänzende Materialien wie E-Mail-, Chat- und Telefon-Support. Betrachten Sie jedes Stück Inhalt einzeln, wenn Sie einen Fahrplan für die Lokalisierung entwickeln. Sie müssen möglicherweise nicht alles im Bereich Support und Dokumentation übersetzen, damit ausländische Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren können, aber Sie möchten die kritischen Teile lokal anpassen, die eine Interaktion ermöglichen.

4. Content Automation und Agile Development

Es erfordert ein gewisses Maß an technischem Wissen, um zu wissen, wo sich eine Datenzeichenkette im Workflow befindet. Daten können in komplexen Dateitypen wie JSON oder YAML gespeichert sein, und Sie müssen Systeme haben, um alle lokalisierbaren Dateien reibungslos zu verwalten. Insbesondere wenn Ihre Organisation sich in Richtung hochproduktiver agiler Entwicklung bewegt, sollten Sie Automatisierungsmöglichkeiten nutzen. Dies ist einer der Schmerzpunkte, der am lautesten nach Expertenhilfe ruft. Erfahrene Lokalisierer können Ihnen dabei helfen, ein komplexes Ökosystem aufzubauen, das den Dateiverkehr nahtlos lenkt und Assets wie Übersetzungsspeicher und Terminologiedatenbanken verwaltet, um letztendlich Kosten und Ressourcen zu sparen, ohne die Qualität des Inhalts zu beeinträchtigen.

5. QA-Tests

Qualitätssicherungstests können teuer sein, aber sie sind notwendig, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen bei der Markteinführung nicht scheitern. Es lohnt sich, frühzeitig Fehler zu entdecken, da sie einfacher zu beheben sind, als sie nachträglich zu korrigieren. Bei der Lokalisierung beschäftigt sich das Qualitätsmanagement sowohl mit technischen als auch mit sprachlichen Details, die den Unterschied für Ihren Erfolg auf dem lokalen Markt ausmachen können. Die gute Nachricht ist, dass dieselben Lokalisierungsexperten, die Ihnen Zeit und Geld bei fast allem anderen sparen können, Ihnen auch beim Qualitätsmanagement helfen können. Und ein gut aufgebautes Lokalisierungssystem von Anfang an gewährleistet insgesamt eine viel höhere Qualität und entlastet die Testphase von Anfang an.

6. Sprachauswahl

Wählen Sie sorgfältig aus, welche Sprachen Sie mit der Lokalisierung ansprechen möchten, da jedes Sprachprojekt Ihre Kosten multipliziert. Wenn der prognostizierte Gewinn für eine bestimmte Sprache es wert ist, dann lohnt es sich, voranzukommen; und die Daten können Ihnen helfen zu bestimmen, was es wert ist. Zum Beispiel kann die Entscheidung, Ihre Software in mehr als einer spanischen Version zu lokalisieren, den Unterschied darin bedeuten, ob Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren können oder ob es eher eine Marketingüberlegung ist. Wenn letzteres der Fall ist - und spanischsprachige Benutzer in den USA, in Lateinamerika und in Spanien alle mit derselben Version interagieren können - dann sollten Sie die zu lokalisierenden Marketinginhalte auswählen, aber mehrfache Übersetzungen des Produkts selbst vermeiden. Einige Produkte sind von Anfang an darauf ausgelegt, ein universelles Erlebnis zu bieten. Buchhaltungssoftware ist ein Beispiel für diese Art von Software: Es könnte ausreichen, es in einer allgemein verständlichen Version der Sprache zu belassen. Aber in anderen Fällen müssen Produkte möglicherweise ein hyperlokales Erlebnis bieten, wie z.B. Software für einen Lebensmittellieferdienst. In diesem Fall ist es möglicherweise am besten, Lokalisierungsprojekte anzugehen, um potenzielle lokale Benutzer mit regionalen Varianten der Sprache zu erreichen. Diese Planungsphase kann intensiv sein, aber es ist entscheidend, um Ihren Erfolg am Ende sicherzustellen und teure Fehler und verschwendete Ressourcen zu vermeiden.

7. Schlüssel-IDs

Schlüssel-IDs sind ein Problem bei der Software-Lokalisierung und insbesondere bei der App-Lokalisierung. Eine Schlüssel-ID ist ein eindeutiger Bezeichner, der einen Textstring kennzeichnet. Und Ihr Lokalisierungsprozess muss in der Lage sein, Übersetzungen der richtigen Schlüssel-ID zuzuordnen. Dieser wichtige Marker kann zwischen zwei Zeichenketten unterscheiden, die möglicherweise identisch aussehen, aber unterschiedliche Zwecke oder Kontexte haben und zu unterschiedlichen Übersetzungen führen müssen. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der Stärkung dieser und anderer technischer Details; arbeiten Sie mit jemandem zusammen, der selbstbewusst Verantwortung übernehmen kann.

8. Terminologie und Übersetzer

Ihre Terminologiedatenbank ist eine entscheidende Ressource für Ihre Übersetzer, da eine gute Terminologie ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis und die Integrität Ihrer Marke gewährleistet. Wenn der Begriff ein Befehl in einem Menü ist, ist der Begriff selbst Ihr Produkt. Sie möchten, dass die Übersetzer in einer transparenten Umgebung arbeiten, in der sie sehen können, was sie übersetzen, und ausreichende Informationen haben, um korrekt zu übersetzen. Zum Beispiel müssen sie wissen, ob sie eine Befehlsschaltfläche übersetzen; wenn sie verstehen, worum es geht, können sie alle relevanten sprachlichen und kulturellen Variablen berücksichtigen.

9. Code-Repository-Zugriff

Dies kann ein Sicherheitsaspekt sein, da viele Lokalisierungsplattformen sich mit Ihrem Code-Repository integrieren und Änderungen überwachen, um neue Projekte starten zu können. Wenn Sie besonders vorsichtig sind, einer Lokalisierungsplattform Zugriff auf Ihr Repository zu geben, besteht eine Option darin, eine Befehlszeilenschnittstelle (CLI) bereitzustellen, damit Sie die volle Kontrolle über das Hinzufügen neuer Zeichenketten zur Lokalisierungsplattform und das Abrufen lokalisierten Inhalts haben. Einige Organisationen werden sogar Middleware erstellen, um Inhalte aus mehreren Code-Repositories zu extrahieren, diese Dateien möglicherweise vorverarbeiten und dann an die Lokalisierungsplattform liefern. Dies ist ein weiterer technischer Schritt, der eine Vielzahl von Problemen lösen kann, bevor sie überhaupt auftreten, wenn Sie ihn korrekt implementieren können.

10. Sprachauswahl der Benutzeroberfläche<1><2>Vergessen Sie nicht, wie Benutzer ihre Sprache wählen oder wie Ihr Produkt in bestimmten Regionen standardmäßig eingestellt wird. Vielleicht möchten Sie die Software so einstellen, dass sie die Standardsprache des Browsers des Benutzers berücksichtigt und die Spracheinstellung als Cookie speichert. Alternativ benötigen Sie möglicherweise eine Möglichkeit für Benutzer, ihre bevorzugte Sprache direkt auszuwählen. Bei mobilen Apps wird die Sprache häufig basierend auf der vom Benutzer gewählten Betriebssystemsprache festgelegt.

11. Benutzergenerierter Inhalt

Seien Sie bereit, jeglichen benutzergenerierten Inhalt zu unterstützen. Alle interaktiven Marketinginhalte, Kommentare, Bewertungen? Sie müssen entscheiden, ob Sie Benutzern Tools wie eine Rechtschreibprüfung zur Verfügung stellen möchten. Seien Sie bereit für sprachspezifische Probleme wie die von rechts nach links (RTL) orientierte Ausrichtung für Hebräisch und Arabisch oder ausreichend Bildschirmplatz für Deutsch und andere Sprachen, die im Allgemeinen viel Platz beanspruchen. Benutzer müssen möglicherweise sogar mehrsprachige Inhalte in Ihrer Software verwalten, was eine integrierte Logik und Datenstrukturen sowie eine Kundenschnittstelle erfordert, um dies zu ermöglichen. Im Gegenzug müssen Sie entscheiden, ob Ihre Backend-Datensammlung auch andere Sprachen umfassen wird.

12. Metadaten

Metadaten können dazu beitragen, die Konsistenz zu wahren, indem sie Zeichenketten beschriften und wichtige Anweisungen geben. Daher sollten Metadaten beim Verarbeiten der Dateien für die Lokalisierung "gesperrt" werden. Auf diese Weise können Übersetzer sie nicht versehentlich ändern oder übersetzen, was die Kosten erhöhen würde. Eine effektive Lokalisierungsplattform ermöglicht es Übersetzern, die Metadaten zu sehen, aber nicht zu bearbeiten.

Effektives Management erfordert Unterstützung

Eine automatisierte, zentralisierte Plattform kann Ihnen helfen, Ordnung zu halten. Ansonsten können alle Dinge, die beim Betreten eines ausländischen Marktes zu beachten sind, leicht zu einem unkontrollierbaren Wirbel von Fragen und Problemen werden. Diese zentralisierte Plattform schafft ein Ökosystem für Ihre Software-Lokalisierung, das radikale Transparenz und Kommunikationswege zwischen den Beteiligten fördert, sodass Fragen beantwortet und Probleme von den geeignetsten Parteien gelöst werden können. Ein erfahrener Anbieter von Lokalisierungsdiensten ist mit den Problemen vertraut, die bei der Lokalisierung auftreten, und kann Sie dabei unterstützen, eine kontinuierliche Lokalisierung Ihrer Software mit größtmöglicher Effizienz einzurichten.DieBureau WorksLokalisierungsplattform bietet zentralisierte, automatisierte Lokalisierungslösungen für Softwarehersteller. Die Integration von CLI/API und fortschrittliche QA-Technologie ermöglichen es unseren Kunden, die laufende Lokalisierung und alle relevanten Assets einfach und effizient zu verwalten.Kontaktieren Sie unser Team, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Kontrolle über Ihre Lokalisierung und Übersetzung übernehmen können, während Ihr Unternehmen auf globaler Ebene expandiert.