12 cose da considerare quando si entra in un mercato estero del software

Quando ci si prepara all'espansione globale, la pressione è alta. Ogni nuovo mercato porta con sé le proprie sfide che richiedono le proprie Soluzioni.

Il numero di cose da considerare quando si entra in un mercato estero può sembrare eccessivo all'inizio, ma l'esperienza, soprattutto se proviene da un partner esperto di localizzazione, può aiutarti a sviluppare una strategia di localizzazione attenta ed efficiente.

Le cose principali da considerare quando si entra in un mercato estero

Ecco alcuni dei problemi comuni che potresti non aspettarti fino a quando non sei nel bel mezzo della localizzazione:

1. Sistemi di pagamento

Le persone nei mercati locali di tutto il mondo si aspetteranno di utilizzare metodi di pagamento specifici che sono prevalenti nella loro regione per un acquisto online: carte di credito, pagamenti mobili o bonifico bancario, tra gli altri metodi. Ovviamente, se non hanno a disposizione le opzioni di pagamento praticabili, non possono effettivamente acquistare il tuo prodotto. È necessario soddisfare queste aspettative del mercato e rendere il più conveniente possibile per i singoli completare gli ordini.

2. Campi dati

Un'altra esigenza fondamentale è che il consumatore sia in grado di inserire correttamente il proprio nome e indirizzo per essere registrato nel tuo database. Ci sono paesi in cui il cognome viene prima, per esempio; e i nomi e i cognomi possono essere multipli. Gli indirizzi consentono ancora più variazioni per le quali devi essere pronto. È essenziale disporre di campi dati formattati correttamente o flessibili per adattarsi alle differenze nei dettagli personali.

3. Assistenza clienti e documentazione

Considera attentamente chi sono i tuoi utenti previsti e quali sono le loro esigenze. Forse sono amministratori che potrebbero essere preparati a leggere la documentazione in inglese; o forse non c'è dubbio che avranno bisogno di tutto il materiale essenziale nella loro lingua. La natura del prodotto software determina il livello di localizzazione necessario. Lo stesso vale per i materiali supplementari come assistenza via email, chat e telefono. Considera ogni Contenuto individualmente quando sviluppi una roadmap per la localizzazione. Potrebbe non essere necessario tradurre tutto in termini di assistenza e documentazione affinché gli utenti stranieri possano interagire con il tuo prodotto, ma vorrai localizzare le parti critiche che rendono possibile l'interazione.

4. Contenuto Automazione e Sviluppo Agile

Ci vuole un certo livello di conoscenza tecnica solo per sapere dove si trova una stringa di dati nel flusso di lavoro. I dati possono trovarsi in tipi di file complessi come JSON o YAML, e devi avere sistemi in atto per gestire tutti i file localizzabili senza intoppi. Soprattutto se la tua Organizzazione si sta muovendo verso uno sviluppo agile altamente produttivo, devi sfruttare le opportunità di Automazione. Questo è uno di quei punti dolenti che richiede più l'assistenza di un esperto. Localizzatori esperti possono aiutarti a costruire un ecosistema complesso che indirizza il traffico dei file senza problemi e che gestisce asset come memorie di traduzione e database terminologici per il massimo risparmio di costi e risorse senza alcun impatto sulla qualità del contenuto.

5. QA Testing

Il testing di assicurazione della Qualità può essere costoso, ma è necessario per garantire che i tuoi sforzi non falliscano al lancio. Vale la pena spendere per scoprire i bug in anticipo perché sono più facili da correggere lungo il percorso che retroattivamente. Con la localizzazione, la gestione della qualità si occupa sia dei dettagli tecnici che di quelli linguistici che possono fare la differenza nel successo del tuo mercato locale. La buona notizia è che quegli stessi esperti di localizzazione che possono farti risparmiare tempo e denaro con quasi tutto il resto possono aiutarti a risparmiare anche sulla gestione della qualità. E un ecosistema di localizzazione ben costruito fin dall'inizio garantirà una Qualità complessivamente molto maggiore, riducendo lo sforzo nella fase di test sin dall'inizio.

6. Selezione della lingua

Scegliete attentamente le lingue a cui rivolgervi con la localizzazione, poiché ogni progetto linguistico moltiplica i costi. Se il ritorno previsto vale la pena per una data lingua, allora vale la pena andare avanti; e i dati possono aiutarti a determinare cosa ne vale la pena. Ad esempio, la decisione di localizzare il tuo software in più di una versione spagnola può significare la differenza tra gli utenti che possono interagire con il tuo prodotto o può essere più una considerazione di Marketing che altro. Se la seconda opzione è vera—e gli utenti di lingua spagnola negli Stati Uniti, in America Latina e in Spagna sarebbero tutti in grado di interagire con la stessa versione—dovrai selezionare e scegliere il Contenuto di Marketing da localizzare, ma evitare traduzioni multiple del prodotto stesso. Alcuni prodotti sono progettati per offrire un'esperienza universale fin dall'inizio. Il software di contabilità è un esempio di questo tipo: Potrebbe essere sufficiente lasciarlo in una versione universalmente compresa della lingua. Ma in altri casi, i prodotti potrebbero dover fornire un'esperienza iperlocale, come un software per un servizio di consegna di cibo. In tal caso, potrebbe essere meglio affrontare i progetti di localizzazione per raggiungere i potenziali utenti locali con varianti regionali della lingua. Questa fase di pianificazione può essere intensa, ma è fondamentale per garantire il tuo successo alla fine e per evitare errori costosi e risorse sprecate.

7. ID Principali

Gli ID Principali sono un problema per la localizzazione di software e, in particolare, per la localizzazione di app. Un ID Principale è un identificatore univoco che contrassegna una stringa di testo. E il tuo processo di localizzazione deve essere in grado di mappare le traduzioni al giusto ID Principale. Questo marcatore critico è in grado di distinguere tra due stringhe che possono sembrare identiche ma hanno scopi o contesti diversi e devono portare a traduzioni diverse. Non sottovalutare l'importanza di puntellare questo e altri dettagli tecnici; collabora con qualcuno che possa assumersi la responsabilità con sicurezza.

8. Terminologia e Traduttori

La tua base di termini è una risorsa cruciale per i tuoi traduttori perché una buona terminologia garantisce un'esperienza UI soddisfacente e l'integrità del tuo marchio. Quando il termine è un comando in un menu, il termine stesso è il tuo prodotto. Vuoi che i traduttori lavorino in un ambiente trasparente dove possano vedere cosa stanno traducendo e avere informazioni sufficienti per tradurre correttamente. Ad esempio, devono sapere se stanno traducendo un pulsante di comando; quando comprendono cosa è in gioco, possono tenere in considerazione tutte le variabili linguistiche e culturali rilevanti.

9. Accesso al Repository di Codice

Questo potrebbe essere un aspetto di sicurezza poiché molte piattaforme di localizzazione si integreranno con il tuo repository di codice e monitoreranno le modifiche in modo che nuovi progetti possano essere lanciati. Se sei particolarmente cauto nel dare a una piattaforma di localizzazione l'accesso al tuo repository, un'opzione è implementare un'interfaccia a riga di comando (CLI) in modo da avere il pieno controllo sull'invio di nuove stringhe alla piattaforma di localizzazione e sul recupero del contenuto localizzato. Alcune organizzazioni costruiranno persino un middleware per estrarre contenuto da più repository di codice, forse pre-processare questi file, e poi consegnarli alla piattaforma di localizzazione. Questo è un altro di quei passaggi tecnici che possono risolvere una serie di problemi prima che si presentino, se riesci a implementarlo correttamente.

10. Scelta della lingua dell'interfaccia

Non dimenticare di considerare come gli utenti sceglieranno la loro lingua o come il tuo prodotto si imposterà di default in determinate località. Forse si desidera impostare il software in modo che consideri l'impostazione predefinita del browser dell'utente e memorizzi la preferenza della lingua come cookie. In alternativa, potrebbe essere necessario un percorso per permettere agli utenti di scegliere direttamente la loro lingua preferita. Per le Applicazioni mobili, la lingua è spesso impostata in base alla lingua del sistema operativo scelta dall'utente.

11. Contenuto generato dagli utenti

Sii pronto a fornire assistenza per qualsiasi contenuto generato dagli utenti. Qualsiasi contenuto di marketing interattivo, commenti, recensioni? Devi decidere se fornirai strumenti come il controllo ortografico per gli utenti. Essere pronti per problemi specifici della lingua, come l'orientamento da destra a sinistra (RTL) per l'ebraico e l'arabo o sufficiente spazio sullo schermo per il tedesco e altre lingue che generalmente occupano molto spazio. Gli utenti potrebbero anche dover gestire contenuto multilingue all'interno del tuo software, il che richiede logica e strutture dati integrate e un'API cliente per supportarlo. A tua volta, devi decidere se la raccolta di dati back-end comprenderà anche altre lingue.

12. Metadata

I metadati possono aiutare a mantenere la coerenza etichettando le stringhe e fornendo istruzioni critiche. Pertanto, i metadati devono essere "bloccati" quando i file vengono elaborati per la localizzazione. In questo modo, i traduttori non possono modificarlo accidentalmente o tradurlo, il che aumenterebbe i costi. Una piattaforma di localizzazione efficace consente ai traduttori di vedere i metadati ma non di modificarli.

Una gestione efficace richiede assistenza

Una piattaforma automatizzata e centralizzata può aiutarti a mantenere l'ordine. In caso contrario, tutte le cose da considerare quando si entra in un mercato estero possono facilmente diventare un vortice incontrollabile di domande e problemi. Questa piattaforma centralizzata crea un ecosistema per la tua localizzazione di software che favorisce una trasparenza radicale e linee di comunicazione tra le parti interessate, permettendo che le domande vengano risposte e i problemi risolti dalle parti più appropriate. Un fornitore di servizi di localizzazione esperto conosce bene i problemi che si presentano durante la localizzazione e può guidarvi nell'impostazione della localizzazione continua del vostro software con la massima efficienza.LaBureau Workspiattaforma di localizzazione fornisce soluzioni di localizzazione centralizzate e automatizzate per i produttori di software. L'integrazione CLI/API e la tecnologia avanzata di QA consentono ai nostri clienti di gestire la localizzazione continua e tutti gli asset rilevanti con facilità ed efficienza.Contatta il nostro teamper saperne di più su come puoi prendere il controllo della tua localizzazione e traduzione mentre la tua Organizzazione si espande a livello globale.