Wo gehört ein Lokalisierungsteam in einer Organisation hin? Ist es ein Teil des Globales Marketing? Ist es Teil des Produkts? Nach dem Verkauf oder Markteinführung?
Lokalisierungsteams landen in so vielen verschiedenen Teilen einer Organisation, sowohl groß als auch klein. Unabhängig davon, wo es landet, kann Lokalisierung mit sehr unterschiedlichen Geschmacksrichtungen und Persönlichkeiten verwaltet werden.
Hier sind 4 Lokalisierungsarchetypen und die Auswirkungen ihrer Managementstile auf die erzielten Endresultate:
Der Gelee-Lokalisierer
Der Gelee-Lokalisierer ist in erster Linie ein Gefälligkeitsmensch. Sie haben keine eigene Vision darüber, wie die Dinge erledigt werden sollen. Das Hauptziel besteht darin, die Schuld für ihre Entscheidungen zu vermeiden und gleichzeitig so viele Menschen wie möglich nicht zu verärgern. Daher wählen sie konsequent den Weg, der sie am wenigsten mit Entscheidungsverantwortung belastet:
1) Wählen Sie die größten und bekanntesten Anbieter.
2) Kämpfen Sie nicht interne Schlachten und lassen Sie die internen Kunden das letzte Wort darüber haben, was gut und nicht gut ist, funktioniert und nicht funktioniert.
3) Versuchen Sie, alles unter der Sonne anzubieten, verrückte Bearbeitungszeiten, wahnsinniges Change Management und Qualitätsanforderungen, die überall verstreut und schwer zu standardisieren sind.
Indem der Gelee-Übersetzer versucht, Probleme um jeden Preis zu vermeiden, gerät er sehr schnell in die Zwickmühle.
Ein Teil des Schmerzes, ein guter Lokalisierungsmanager zu sein, besteht darin, klare Grenzen und Erwartungen für die Arbeit als Ganzes festzulegen. Wenn sich der Gelee-Ortungsmanager nicht wohl dabei fühlt, seinem Chef zu sagen, dass etwas nicht möglich ist oder dass eine bestimmte Vorgehensweise den gesamten Prozess erheblich beeinträchtigen wird, wird der Gelee-Ortungsmanager das Problem einfach in der Lokalisierungslieferkette weitergeben.
Da der Gelee-Lokalisierer nicht widerspricht, lastet der Druck letztendlich auf dem Projektmanagement, das entweder den Auftrag fragmentiert, um die Anforderungen zu erfüllen, Übersetzer zu unvernünftigen Arbeitszeiten drängt oder Schritte überspringt.
Der Diktator-Übersetzer
Der Diktator-Übersetzer ist der Erzfeind des Gelee-Übersetzers. Der Diktator hält Vorträge darüber, was getan werden kann und was nicht. Die SLA besagt, dass die Lokalisierung für 2000 Wörter pro Tag pro Sprache verantwortlich ist und wenn die Anfrage 2001 Wörter benötigt, lautet die Antwort nein. Nein zur Änderungsverwaltung. Nein zur Eile. Die Dinge werden entweder auf die Art des Diktators erledigt oder überhaupt nicht. Der Diktator wird konsequent:
1) Wählen Sie Menschen aus, die ihnen nur zustimmen.
2) Kämpfen Sie um alles, auch um unnötige Dinge.
3) Betrachten Sie sich selbst als die einzige Person, die ihre eigene Leistung bewerten und zwischen richtig und falsch unterscheiden kann.
Der Diktator wird sich auch in heißen Gewässern befinden, weil sein Fokus nicht darauf liegt, gemeinsam vereinbare Lösungen, Kompromisse und Flexibilität zu finden.
Der Diktator wird sich auf seine eigene Expertise und das Fehlen dieser Expertise bei anderen Kollegen im Unternehmen verlassen, um seine Sichtweise zwanghaft durchzusetzen. Der Diktator-Localizer wird schnell Schuldzuweisungen machen und eine strenge Verantwortungskette etablieren, aber Schwierigkeiten haben, die Dinge aus einer systemischen Perspektive zu betrachten und die Entwicklung der Lokalisierungspraktiken in diesem Unternehmen nachhaltiger zu gestalten.
Der archaische Übersetzer
Der archaische Übersetzer ist irgendwo in der Zeit stecken geblieben. Sie denken, dass die Cloud beängstigend ist, dass die einzige Möglichkeit, Qualität zu gewährleisten, darin besteht, interne Linguisten zu haben, und dass zukunftsorientierte Praktiken für andere sind. Indem sie sich auf bewährte Lösungen aus der Vergangenheit verlassen, leugnet der archaische Lokalisierer die Möglichkeit, die neuesten Technologien und Praktiken zu erkunden und das Beste aus ihnen herauszuholen.
Der archaische Lokalisierer schaut zurück statt nach vorne und ist übertrieben konservativ. Der archaische Lokalisierer wird:
1) Etablierte Legacy-Tools gegenüber besseren, modernen Tools bevorzugen.
2) Veränderungen so weit wie möglich widerstehen.
3) Bevorzugen Sie manuelle Arbeit gegenüber Automatisierung, Technologie und geringerem Overhead.
Der Too Cool for School Localizer
Der Too Cool for School Localizer ist so sehr auf den Gedanken fixiert, topaktuell zu sein, dass der Schwerpunkt nicht mehr auf der Robustheit des Liefermodells liegt. Der Schwerpunkt liegt darauf, die neuesten und besten Technologien zu verwenden und mit den Modetrends in der Lokalisierung Schritt zu halten. Der Too Cool for School Localizer ist besorgt darüber, als cool und zukunftsorientiert wahrgenommen zu werden.
Der "Too Cool for School" Lokalisierer wird:
1) Übermäßig besorgt darüber sein, wie andere ihre Arbeit wahrnehmen.
2) Werkzeuge bevorzugen, die sie scharf und mutig aussehen lassen, auch wenn sie die Effektivität des Lokalisierungsprozesses beeinträchtigen können.
3) Bauen Sie Teams auf, die ihre Bedeutung betonen, unabhängig von der Funktionalität.
Diese narzisstische Tendenz wird die Fähigkeit beeinträchtigen, effektive Ergebnisse über die Raffinesse der Mittel zu priorisieren. Manchmal ist weniger mehr. Manchmal ist die einfachste, am wenigsten elegante Lösung auch die beste und der Too Cool for School Localizer wird das völlig übersehen.
Schlussfolgerung
Menschen fallen nicht unbedingt in eine dieser Karikaturen, aber Menschen haben in der Regel einige dieser Eigenschaften in ihrer Persönlichkeit und Arbeitsweise betont. Der Wert der Überbetonung bestimmter Eigenschaften besteht darin, dass es einfacher ist, sie zu erkennen und zu erkennen, wie sie kausal zum Ergebnis einer gegebenen Situation beitragen. Nehmen Sie meine Geschichte zum Beispiel, ich begann als Localizer Jelly.
Ich wollte allen gefallen und fand mich nach ein paar Jahren in einem elenden und bedauernswerten Zustand wieder. In dem Bemühen, dies auszugleichen, habe ich den Diktator in mir verstärkt, was auch einige Probleme mit sich brachte. Ich möchte als cool und intelligent wahrgenommen werden, aber ich lege mehr Wert auf Effektivität als auf Hype. Unterschiedliche Momente und Situationen erfordern unterschiedliche Dinge.
Für mich ist der wichtige Teil, sich bewusst zu sein, wie mein Verhalten meine Entscheidungen beeinflusst und wie sich diese Entscheidungen in unserer Organisation ausbreiten. Es heilt nicht alles, aber Bewusstsein ist der erste Schritt, den wir unternehmen sollten, wenn wir Kontrolle über etwas erlangen wollen.
Anstatt diesen verschiedenen Modalitäten des Seins ausgeliefert zu sein, ermöglicht mir Bewusstsein, bei Bedarf und Bequemlichkeit durch sie zu wechseln und verschiedene Aspekte meiner Arbeitsmoral zu betonen. Lokalisierung, wie ich sie kenne, ist ein multidisziplinäres und komplexes Feld.
Daher erfordert es ein anspruchsvolles Fähigkeiten-Set und erfordert von den Menschen, mit verschiedenen Hüten und Perspektiven zu denken und zu handeln. Welche anderen Karikaturen halten Sie für erwähnenswert?
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