Où se situe une équipe de localisation dans une organisation ? Cela fait-il partie du marketing mondial ? Est-ce une partie du produit ? Après-vente ou stratégie de mise sur le marché ?
Les équipes de localisation se retrouvent dans de nombreuses parties différentes d'une organisation, qu'elle soit grande ou petite. Quel que soit l’endroit où elle atterrit, la localisation peut être gérée avec des saveurs et des personnalités très différentes.
Voici 4 archétypes de localisation et l’impact de leurs styles de gestion sur les résultats finaux qu’ils sont capables d’obtenir :
The Jelly Localizer
Le localisateur de gelée est avant tout un plaisir. Ils n’ont aucune vision de leur propre façon de faire les choses. L'objectif principal est d'éviter de prendre le blâme pour leurs choix tout en ne déplaisant pas au plus grand nombre de personnes possible dans le processus. Ainsi, ils choisissent systématiquement l'itinéraire qui les charge le moins de responsabilité de décision :
1) Choisissez les fournisseurs les plus importants et les plus connus.
2) Ne pas mener de batailles internes en permettant aux clients internes d'avoir le dernier mot sur ce qui est bon ou non, ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas.
3) Essayer d'accommoder tout sous le soleil, des délais de réponse fous, une gestion du changement insensée, et des exigences de Qualité qui sont partout et difficiles à standardiser.
En essayant d’éviter les problèmes à tout prix, le localisateur de gelée se retrouvera très rapidement dans le feu de l’action.
Une partie de la difficulté d’être un bon responsable de la localisation est que vous devez définir des limites et des attentes claires autour du travail dans son ensemble. Si le localisateur de gelée ne se sent pas à l’aise pour dire à son patron que quelque chose ne peut pas être fait, ou que faire quelque chose d’une certaine manière compromettra gravement le processus dans son ensemble, le localisateur de gelée se contentera de repousser le problème vers le bas de la chaîne d’approvisionnement de localisation.
Comme le localisateur de gelée ne réagit pas, la pression finira par reposer sur la gestion de projet qui soit fragmentera le travail pour joindre les deux bouts, soit mettra la pression sur les traducteurs pour qu'ils travaillent des heures déraisonnables, soit sautera des étapes pour répondre aux exigences.
The Dictator Localizer
Le dictateur localizer est l’ennemi juré du localisateur de gelée. Le dictateur consiste à faire la leçon aux gens sur ce qui peut et ne peut pas être fait. Le SLA indique que la localisation est responsable de 2000 mots par jour et par langue et si la demande nécessite 2001 mots, la réponse est non. Non à la gestion du changement. Non à la précipitation. Les choses sont faites à la manière du dictateur ou pas du tout. Le dictateur va constamment :
1) Choisissez de travailler avec des personnes qui ne leur disent que oui.
2) Battez-vous pour tout, même pour des choses inutiles.
3) Considèrent qu'ils sont les seules personnes capables d'évaluer leur propre performance et de distinguer le bon du mauvais.
Le dictateur se retrouvera également dans une situation délicate car son attention n'est pas portée sur trouver des Solutions mutuellement acceptables, des compromis et de la flexibilité.
Le dictateur s’appuiera sur sa propre expertise et sur le manque de cette même expertise de la part d’autres pairs de l’entreprise pour imposer son point de vue à l’excès. Le localisateur dictateur sera prompt à blâmer et à établir une chaîne stricte de responsabilité, mais aura plus de mal à envisager les choses d'un point de vue systémique et à façonner l'évolution des pratiques de localisation dans cette entreprise de manière plus durable.
Le localisateur archaïque
Le localisateur archaïque est bloqué quelque part dans le temps. Ils pensent que le cloud est effrayant, que la seule façon d'assurer la Qualité est d'avoir des linguistes internes et que les pratiques tournées vers l'avenir sont pour les autres. En s'appuyant sur des Solutions éprouvées du passé, le localisateur archaïque nie la possibilité d'explorer l'avant-garde, en exploitant positivement le meilleur que les outils et pratiques les plus modernes ont à offrir.
L’alignement de piste archaïque regarde vers l’arrière plutôt que vers l’avant et est conservateur à l’excès. Le localisateur archaïque va :
1) Privilégiez les outils hérités bien établis par rapport aux meilleurs outils de pointe disponibles.
2) Résistez au changement autant que possible.
3) Privilégiez le travail manuel par rapport à l'automatisation, à la technologie et à des frais généraux plus légers.
The Too Cool for School Localizer
The Too Cool for School Localizer est tellement focalisé sur l'idée d'être à la pointe qu'il n'y a plus d'accent sur la robustesse du modèle de livraison. L’accent est mis sur l’utilisation des dernières nouveautés et sur le suivi des tendances de la mode en matière de localisation. Le Too Cool for School Localizer s'inquiète d'être perçu comme cool et avant-gardiste.
Le Too Cool for School Localizer :
1) Être trop préoccupé par la façon dont les autres perçoivent leur travail.
2) Favoriser les outils qui les rendent élégants et audacieux, même s'ils peuvent compromettre l'efficacité du processus de localisation.
3) Construisez des équipes qui mettent en avant leur sentiment d'importance indépendamment de la fonctionnalité.
Cette tendance narcissique compromettra la capacité à privilégier les résultats efficaces plutôt que la sophistication des moyens. Parfois, moins, c'est plus. Parfois, la solution la plus simple et la moins élégante est aussi la meilleure, et le Localizer Too Cool for School négligera cela dans la totalité de.
Conclusion
Les gens ne tombent pas nécessairement dans l’une de ces caricatures, mais certaines de ces caractéristiques sont généralement mises en valeur dans leur personnalité et leur style de travail. L’intérêt de surexagérer certains traits est qu’il est plus facile de les identifier et de reconnaître comment ils contribuent de manière causale à l’issue d’une situation donnée. Prenez mon histoire par exemple, j’ai commencé en tant que Localizer Jelly.
Je voulais plaire à tout le monde et je me suis retrouvé(e) dans un état misérable et déplorable au bout de quelques années. Dans un effort pour contrebalancer, j’ai renforcé le dictateur en moi, ce qui s’est également accompagné de quelques problèmes. Je veux être perçu comme cool et intelligent, mais je privilégie l’efficacité au battage médiatique. Des moments et des situations différents nécessitent des choses différentes.
Pour moi, l'important est d'être conscient de la façon dont mon comportement influence mes décisions et comment ces décisions se répercutent sur notre Organisation. Cela ne guérit rien ni tout, mais la prise de conscience est le premier pas que nous devrions faire si nous voulons prendre le contrôle de quelque chose.
Plutôt que d’être soumis à ces différentes modalités d’être, la conscience me permet de les traverser si nécessaire et pratique et de mettre l’accent sur différents aspects de mon éthique de travail selon les besoins. La localisation telle que je la connais est un domaine multidisciplinaire et complexe.
Par conséquent, elle exige un ensemble de compétences sophistiquées et demande aux gens de penser et d'agir en portant plusieurs chapeaux et perspectives. Selon vous, quelles autres caricatures méritent d’être notées ?
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