Dove si colloca un team di Localizzazione in un'Organizzazione? Fa parte del marketing globale? Fa parte del Prodotto? Post-vendita o go-to-market?
I team di localizzazione si trovano in molte parti diverse di un'Organizzazione, sia grande che piccola. Indipendentemente da dove arriva, la localizzazione può essere gestita con sapori e personalità molto diverse.
Ecco 4 archetipi di localizzazione e l'impatto che i loro stili di gestione hanno sui risultati finali che sono in grado di ottenere:
Il localizzatore di gelatine
Il localizzatore di gelatine è soprattutto un piacere. Non hanno una visione propria per quanto riguarda il modo in cui vogliono che le cose vengano fatte. L'obiettivo principale è evitare di assumersi la colpa delle proprie scelte, senza scontentare il maggior numero possibile di persone nel processo. Quindi scelgono costantemente il percorso che li grava meno con la responsabilità delle decisioni:
1) Scegli i fornitori più grandi e conosciuti.
2) Non combattere battaglie interne permettendo ai clienti interni di avere l'ultima parola su ciò che è buono e non buono, funziona e non funziona.
3) Cercare di accogliere tutto sotto il sole, tempi di consegna folli, gestione del cambiamento insensata e requisiti di Qualità che sono dappertutto e difficili da standardizzare.Cercando di evitare problemi a tutti i costi, il localizzatore di gelatine si troverà nel bel mezzo molto rapidamente.
Parte del dolore di essere un buon responsabile della localizzazione è che devi stabilire confini e aspettative chiari riguardo al lavoro nella sua interezza. Se il localizzatore di gelatina non si sente a proprio agio nel dire al proprio capo che qualcosa non può essere fatto, o che fare qualcosa in un certo modo comprometterà gravemente il processo nel suo complesso, il localizzatore di gelatina semplicemente spingerà il problema lungo la catena di fornitura della localizzazione.
Poiché il localizzatore di gelatina non oppone resistenza, la pressione alla fine ricadrà sulla gestione del progetto che o frammenterà il lavoro per far quadrare i conti, o farà pressione sui traduttori affinché lavorino ore irragionevoli, o salterà dei passaggi per soddisfare i requisiti.
Il localizzatore dittatore
Il localizzatore dittatore è l'arcinemico del localizzatore di gelatina. Il dittatore si occupa di dare lezioni alla gente su ciò che si può e ciò che non si può fare. L'SLA dice che la localizzazione è responsabile di 2000 parole al giorno per lingua e se la richiesta richiede 2001 parole, la risposta è no. No alla gestione del cambiamento. No alla fretta. Le cose o si fanno alla maniera del dittatore o non si fanno affatto. Il dittatore costantemente:
1) Scegli di lavorare con persone che dicono solo di sì a loro.
2) Litigare per tutto, anche per le cose inutili.
3) Considerano se stessi come l'unica persona in grado di valutare le proprie prestazioni e distinguere il giusto dallo sbagliato.
Anche il dittatore si troverà in acque calde perché il loro obiettivo non è trovare soluzioni reciprocamente accettabili, compromessi e flessibilità.
Il dittatore si affiderà alla propria esperienza e alla mancanza di questa stessa competenza da parte di altri colleghi aziendali per imporre il proprio punto di vista fino all'eccesso. Il localizzatore dittatoriale sarà rapido a incolpare e stabilire una rigida catena di responsabilità, ma avrà più difficoltà a guardare le cose da una prospettiva sistemica e a plasmare l'evoluzione delle pratiche di localizzazione in quella società in modo più sostenibile.
Il localizzatore arcaico
Il localizzatore arcaico è bloccato da qualche parte nel tempo. Pensano che il cloud sia spaventoso, che l'unico modo per garantire la Qualità sia avere linguisti interni e che le pratiche orientate al futuro siano per gli altri. Affidandosi a Soluzioni comprovate del passato, il localizzatore arcaico nega la possibilità di esplorare l'avanguardia, sfruttando positivamente il meglio che i più moderni strumenti e pratiche hanno da offrire.
Il localizzatore arcaico guarda indietro piuttosto che avanti ed è conservatore fino all'eccesso. Il localizzatore arcaico:
1) Preferisci gli strumenti legacy ben consolidati rispetto ai migliori strumenti all'avanguardia disponibili.
2) Resisti al cambiamento il più possibile.
3) Preferisci il lavoro manuale rispetto all'Automazione, alla tecnologia e ai costi fissi più leggeri.
The Too Cool for School Localizer
The Too Cool for School Localizer è così fissato sull'idea di essere all'avanguardia che l'enfasi non è più sulla robustezza del modello di consegna. L'enfasi è sull'utilizzo delle ultime novità e migliori e sul tenere il passo con le tendenze della moda nella localizzazione. Il localizzatore di Too Cool for School si preoccupa di essere percepito come cool e rivolto al futuro.
Il localizzatore Too Cool for School si propone di:
1) Sii eccessivamente preoccupato di come gli altri percepiscono il loro lavoro.
2) Favorire strumenti che li facciano apparire eleganti e audaci anche se possono compromettere l'efficacia del processo di localizzazione.
3) Costruisci team che enfatizzano il loro senso di importanza indipendentemente dalla funzionalità.
Questa tendenza narcisistica comprometterà la capacità di dare priorità ai risultati efficaci rispetto alla sofisticazione dei mezzi. A volte meno è di più. A volte la soluzione più semplice e meno elegante è anche la migliore e il Too Cool for School Localizer lo trascurerà interamente.
Conclusione
Le persone non rientrano necessariamente in nessuna di queste caricature, ma in genere hanno alcune di queste caratteristiche enfatizzate nella loro personalità e nei loro stili di lavoro. Il valore di esagerare certi tratti è che è più facile individuarli e riconoscere come contribuiscono causalmente all'esito di una determinata situazione. Prendi ad esempio la mia storia, ho iniziato come Localizer Jelly. Volevo piacere a tutti e dopo qualche anno mi sono ritrovato in uno stato miserabile e deplorevole. Nel tentativo di controbilanciare, ho rafforzato il dittatore che è in me, il che ha portato con sé anche alcuni problemi. Voglio essere percepito come figo e intelligente, ma apprezzo l'efficacia rispetto all'hype. Momenti e situazioni diverse richiedono cose diverse.
Per me, la parte importante è essere consapevole di come il mio comportamento stia influenzando le mie decisioni e di come queste decisioni si ripercuotano sulla nostra Organizzazione. Non cura nulla o tutto, ma la consapevolezza è il primo passo che dovremmo fare se vogliamo ottenere il controllo su qualcosa.
Piuttosto che essere soggetto a queste diverse modalità dell'essere, la consapevolezza mi permette di transitare attraverso di esse come necessario e conveniente e di enfatizzare diversi aspetti della mia etica del lavoro secondo necessità. La localizzazione, per come la conosco io, è un campo multidisciplinare e complesso.
Di conseguenza, richiede un set di competenze sofisticate e richiede alle persone di pensare e agire indossando più cappelli e prospettive. Quali altre caricature pensi siano degne di nota?
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