ローカリゼーションチームは組織のどこに属しますか？グローバルマーケティングの一部ですか？それは製品の一部ですか? アフターセールスか市場開拓か?
ローカリゼーションのチームは、大小さまざまな部分の組織に存在します。 どこに着地するかに関係なく、ローカリゼーションはまったく異なるフレーバーと個性で管理できます。
ここでは、4つのローカライゼーションのアーキタイプと、その管理スタイルが最終的な結果に与える影響をご紹介します。
ゼリーローカライザー
ゼリーローカライザーは何よりも喜ばしいものです。 彼らは、物事をどのように成し遂げたいかについて、自分自身のビジョンを持っていません。 主な目標は、彼らの選択の責任を取らないようにしながら、その過程でできるだけ多くの人を不快にさせないようにすることです。 それで彼らは一貫して、意思決定のアカウント責任が最も少ないルートを選びます。
1) 最大かつ最も有名なプロバイダーを選択します。
2) 内部の争いを避け、内部の顧客が何が良いか良くないか、何が機能するかしないかについて最終的な決定を下せるようにする。
3) 太陽の下であらゆるものに対応しようとすること、非常に短い納期、非常識な変更管理、そして標準化が難しい品質要件。
何としても問題を回避しようとすることで、ゼリーローカライザーは実際に非常に迅速に問題に巻き込まれます。
優れたローカライゼーションマネージャーであることの苦痛の一部は、作業全体に対して明確な境界と期待値を設定する必要があることです。 ゼリーローカライザーが上司に「できないことがある」とか、「特定の方法で何かを行うとプロセス全体が著しく損なわれる」と伝えるのが苦手な場合、ゼリーローカライザーは問題をローカライゼーションのサプライチェーンに押し流すだけです。
ゼリーのローカライザーが反発しないため、最終的にはプロジェクト管理に圧力がかかります。それは、収支を合わせるために案件を分割するか、翻訳者に無理な時間で働くよう圧力をかけるか、要件を満たすために手順を省略するかのいずれかになります。
独裁者ローカライザー
独裁者ローカライザーは、ゼリーローカライザーの宿敵です。 独裁者は、何ができて何ができないのかを人々に説くことがすべてです。 SLAでは、ローカライゼーションは言語ごとに1日あたり2000語を担当し、リクエストが2001語を必要とする場合、答えはノーです。変更管理は不要です。 急がないでください。 物事は独裁者のやり方で行われるか、まったく行われないかのどちらかです。 独裁者は一貫して次のことを行います。
1) 自分に「はい」としか言わない人と一緒に働くことを選ぶ。
2) 不必要なものも含めて、すべてをめぐって争う。
3) 自分自身のパフォーマンスを評価し、正しいと間違っていることを区別できる唯一の人物だと考えています。
独裁者はまた、相互に合意可能なソリューションズ、妥協、柔軟性を見つけることに焦点を当てていないため、困難な状況に陥るでしょう。
独裁者は、自分の専門知識と、他の会社の同業者に同じ専門知識がないことに依存して、自分の視点を過度に押し付けます。 独裁者のローカライザーは、非難を急ぎ、厳格な責任の連鎖を確立しますが、システム的な視点から物事を見るのは難しく、その会社のローカライゼーションの実践をより持続可能な方法で進化させるのは困難です。
アルカイック・ローカライザー
アルカイック・ローカライザーはどこかで時間の中に立ち往生しています。 彼らはクラウドが怖いと考えており、品質を確保する唯一の方法は社内の翻訳者を持つことであり、先進的な実践は他の人のためのものだと思っています。 過去の実績あるソリューションズに頼ることで、古風なローカライザーは最先端を探求する可能性を否定し、最新のツールやプラクティスが提供する最高のものを積極的に活用することを拒んでいます。
古風なローカライザーは、前ではなく後ろを振り返り、欠点に対して保守的です。 古風なローカライザーは、次のことを行います。
1) より優れた最新のツールよりも、確立されたレガシーツールを好む。
2) 変化をできるだけ抵抗する。
3) 自動化、技術、そしてより軽いオーバーヘッドよりも手作業を好む。
The Too Cool for School Localizer
The Too Cool for School Localizerは、最先端であることのアイデアに固執しているため、もはや配信モデルの堅牢性に重点が置かれていません。 最新かつ最高のものを使用し、ローカリゼーションのファッショントレンドに遅れずについていくことに重点が置かれています。 Too Cool for School Localizerは、クールで前向きに見えることを心配しています。
Too Cool for School Localizerは、次のことを行います。
1) 他人が自分の仕事をどのように認識しているかを過度に気にする。
2) ローカリゼーションプロセスの効果を損なう可能性があっても、見た目をシャープで大胆に見せるツールを好む。
3) 機能性に関わらず、重要性を感じさせることを強調するチームを構築する。
この自己愛的な傾向は、手段の洗練度よりも効果的な結果を優先する能力を損なうでしょう。 時には少ない方が良いこともあります。 時には、最もシンプルで洗練されていない解決策が最良であり、Too Cool for School Localizerはそれを全体的に見落とすことがあります。
結論
人々は必ずしもこれらの風刺画のいずれかに分類されるわけではありませんが、人々は通常、これらの特性のいくつかが彼らの性格や仕事のスタイルで強調されています。 特定の特性を過度に誇張することの価値は、それらを特定し、それらが特定の状況の結果にどのように因果的に寄与するかを認識することが容易であることです。例えば私の話ですが、私はローカライザーゼリーとして始まりました。
私は皆を喜ばせたかったのですが、数年後には自分が惨めで嘆かわしい状態になっていることに気づきました。 それを相殺するために、私は自分の中の独裁者を高め、それに伴っていくつかの問題も抱えていました。 私はクールで賢いと思われたいのですが、誇大広告よりも有効性を重視しています。 さまざまな瞬間や状況が、異なることを必要とします。
私にとって重要な部分は、自分の行動が自分の意思決定にどのように影響を与えているか、そしてこれらの意思決定が私たちの組織全体にどのように波及しているかを意識することです。 それは何かを治すわけではありませんが、何かをコントロールしたいのであれば、意識が私たちが取るべき最初のステップです。
これらの異なる存在の様相に左右されるのではなく、意識は、必要に応じてこれらを便利に通過し、労働倫理のさまざまな側面を強調することを可能にします。私が知っている限り、ローカリゼーションは学際的で複雑な分野です。
その結果、高度なスキルセットが必要であり、人々は複数の役割や視点を持って考え、行動する必要があります。 他にどのような風刺画が注目に値すると思いますか?
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