로컬라이제이션 이니셔티브는 전반적인 인터내셔널 전략의 성공에 따라 성공할 수 있습니다.
이를 해석해보겠습니다. 특정 국가에서 놀라운 제품이나 서비스를 가지고 있다고 가정해 봅시다. 또한, 성장을 위해 국제 시장을 정복하려고 노력할 것이라고 가정합시다.
이제 당신은 로컬라이제이션 노력을 시작할 준비가 되었다. 일단 로컬라이제이션 유토피아에 도착했다고 상상해 보세요: 완벽한 도구, 인재 및 프로세스.
이제 국제적인 명성을 축하하기만 하면 되는 거죠? 그렇지 않다! 저는 로컬라이제이션이 국제 성장을 위한 완벽한 동력이라 말하고 싶지만, 그렇게 말하면 거짓말이 될 것 같아요.
제품과 서비스는 지역적인 성공과 해당 시장의 경제적 잠재력에도 불구하고 다른 시장에서는 반드시 잘 성과를 내지 않을 수 있습니다. 예를 들어 우리의 경우를 들어보겠습니다. 우리는 브라질 상파울루에서 시작한 지역 번역 대행사로 출발하여, 이후 미국 샌프란시스코 베이 지역을 기반으로 한 글로벌 기술 플랫폼으로 변모하였습니다.
우리가 브라질에 플랫폼을 소개하기로 결정했을 때, 우리는 브라질에서 성공하기 위해 완전히 새로운 제품을 만들어야 한다는 것을 깨달았습니다.
우리는 기술을 커넥터, end-to-end 워크플로 자동화 및 번역가 성과 관리에 기반으로 합니다. 이러한 항목들이 미국 구매자들에게는 흥미로울 수 있지만, 대부분의 브라질 구매자들은 이러한 것들에 별로 관심이 없을 것입니다.
예를 들어, 만약 우리의 웹사이트를 현지화한다면, 그것은 터무니없이 보일 것입니다. 확실히, 이 개념들은 유행처럼 보일 수도 있고 흥미롭게 느껴질 수도 있지만, 구매자의 관점에서는 우리가 정확히 무엇을 하는지 이해할 수 없을 것입니다. 사용 사례가 완전히 다르기 때문입니다. 우리의 연구에 따르면, 고객 기반은 파일 세트를 업로드하고 시장에서 원하는 인재를 선택한 후 가능한 최저 가격으로 번역 버튼을 누르고 싶어합니다.
미국의 주요 동력은 솔루션의 우아함과 포괄하는 사용 사례의 복잡성이지만, 브라질의 주요 동력은 비용과 간단함입니다. 심지어 제품, 웹사이트를 브라질 포르투갈어로 로컬라이즈하고 세계 수준의 고객 서비스를 제공한다고 해도, 우리는 고객 기반을 성장시키는 데 실패할 것입니다. 우리는 서로를 바라보며 어떤 문제가 생겼는지 궁금해하게 될 것입니다.
언어는 완벽할 수 있고 브랜딩도 완벽할 수 있지만, 그것만으로는 충분하지 않습니다. 그래서 로컬라이제이션을 시작하기 전에 제품 호환성을 보장해야 합니다. 제품 호환성을 보장하는 것은 추측으로 남겨둘 수 없습니다. 특정 시장에서 완전히 새로운 제품이나 개념을 도입하려고 할지라도 우리는 그 시장에 대해 알아야 할 모든 것을 알아야 합니다.
- 전반적인 거시경제 동향
- 정치적 배경
- 비즈니스 용이성
- 불필요한 규제와 현지 규정
- 특정 제품에 대한 가치 체계
- 지역 세금
- 지역 가치 및 동력
- 제품 적합성
적극적으로 확장하는 회사들은 종종 이러한 문제를 극복하기 위해 여러 곳에서 동시에 출시하면서 제품이 이러한 장소 중 많은 곳에서 실패할 것으로 예상합니다. 하지만 대부분의 유기적인 비즈니스에서는 동시에 여러 나라에서 시작하는 것이 불가능합니다.
자원이 제한되어 있으며 수익에 대한 압력이 크기 때문에 현명하게 선택해야 합니다.수정 없이 성공하기 위해 제품을 어떻게 적응시켜야 하는지에 대한 권위있는 안내를 제공하기 위해 철저한 연구가 가능합니다.
철저한 연구는 제품 적응에 필요한 투자와 예상 수익에 대한 현실적인 기대를 제공할 것입니다. 지역화는 제품을 국제화하기 전에 신중히 고려해야 할 다양한 측면 중 하나입니다.
Gabriel Fairman이 작성함
Gabriel은 Bureau Works의 창립자이자 CEO입니다. 그는 변화를 사랑하며 풀을 먹는 것을 좋아합니다.
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