موت التوطين وولادة التدويل

لا يمكن أن تكون مبادرات التوطين ناجحة إلا بقدر نجاح الاستراتيجية الدولية الشاملة التي تدفعها إلى الأمام.

اسمحوا لي أن أقوم بتفريغ ذلك. لنفترض أن لديك منتجًا أو خدمة رائعة تعمل بشكل جيد بشكل لا يصدق في بلد معين. أيضًا، لنفترض أنه كجزء من مبادرة النمو الخاصة بك، ستحاول غزو الأسواق الدولية أيضًا.

أنت الآن جاهز لبدء جهود التوطين الخاصة بك. افترض للحظة أنك تمكنت من الوصول إلى يوتوبيا التوطين: الأدوات المثالية، والموهبة، والعمليات.

كل ما عليك فعله الآن هو الاحتفال بشهرتك الدولية، صحيح؟ خطأ! بقدر ما أود أن أقول إن التوطين هو المحرك المثالي للنمو الدولي، سأكون كاذبًا بشكل صارخ إذا قلت ذلك.

لا تحقق المنتجات والخدمات بالضرورة أداءً جيدًا في الأسواق المختلفة على الرغم من نجاحها المحلي وعلى الرغم من الإمكانات الاقتصادية لتلك الأسواق المحددة. خذ قضيتنا، على سبيل المثال. بدأنا كـ وكالة ترجمة محلية في ساو باولو، البرازيل، ثم تحولنا إلى منصة تكنولوجيا عالمية مقرها منطقة خليج سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة.

عندما قررنا تقديم منصتنا في البرازيل، أدركنا أننا سنحتاج إلى إنشاء منتج جديد بالكامل للنجاح في البرازيل.

نحن نعتمد تقنيتنا على الروابط، الأتمتة من البداية إلى النهاية، وإدارة أداء المترجم. على الرغم من أن هذه العناصر قد تكون مثيرة للمشترين الأمريكيين، إلا أن معظم المشترين البرازيليين لدينا لا يهتمون بهذه الأشياء.

إذا أردنا توطين موقعنا على الويب، على سبيل المثال، فسيبدو الأمر مثيرًا للسخرية. بالتأكيد، قد تبدو المفاهيم عصرية ومثيرة، ولكن من منظور المشتري، لن يتمكن أحد حتى من فهم ما الذي نقوم به. حالة الاستخدام وكالة ترجمة مختلفة تمامًا. بناءً على بحثنا، ترغب قاعدة عملائنا في تحميل مجموعة من الملفات، واختيار مواهبهم في السوق، والضغط على زر الترجمة بأقل سعر ممكن.

في حين أن السائق الأمريكي هو أناقة الحل وتعقيد حالة الاستخدام التي يشملها، فإن السائقين البرازيليين يتمتعون بالتكلفة والبساطة. حتى لو قمنا بتوطين منتجنا وموقعنا الإلكتروني وقدمنا خدمة عملاء عالمية المستوى باللغة البرتغالية البرازيلية، فسوف نفشل فشلاً ذريعاً في تنمية قاعدة عملائنا. كنا سنترك نحدق في بعضنا البعض، ونتساءل عما حدث من خطأ.

يمكن أن تكون اللغة خالية من العيوب، ويمكن أن تكون العلامة التجارية مثالية، ولكن هذا لا يزال غير كافٍ تقريبًا. لهذا السبب يجب عليك ضمان توافق المنتج قبل البدء في مبادرات التوطين. لا يمكن ترك ضمان توافق المنتج للتخمين حتى لو كنا نفكر في تقديم وكالة ترجمة جديدة تمامًا أو مفهوم جديد في سوق معين. نحن بحاجة إلى التعرف على كل ما في وسعنا عن هذا السوق.

• اتجاهات الاقتصاد الكلي العامة
• البيئة السياسية
• سهولة ممارسة الأعمال
• الروتين والتنظيم المحلي
• نظام القيمة حول منتجك المحدد
• الضرائب المحلية
• القيم المحلية والمحركات
• لياقة المنتج

تتغلب الشركات التي تتوسع بقوة في بعض الأحيان على هذه الفواق من خلال الإطلاق في مواقع متعددة في وقت واحد مع افتراض مسبق بأن المنتج سيفشل في العديد من هذه المواقع. ومع ذلك، بالنسبة لمعظم الشركات العضوية، فإن البدء في العديد من البلدان في وقت واحد ليس خيارًا.

الموارد محدودة، والضغط على العائد كبير مما يجبرك على الاختيار بحكمة. حتى بدون كرة بلورية، يمكن للبحث الدقيق أن يوفر لنا إرشادات موثوقة بشأن البلدان التي تناسب شركاتنا بشكل أفضل وكيف يجب أن نكيف منتجنا للنجاح في تلك البلدان.

سيوفر البحث الشامل توقعات واقعية من حيث الاستثمار المطلوب في تكييف المنتج والعوائد المتوقعة. التوطين هو واحد من العديد من جوانب تكييف المنتج التي يجب أخذها في الاعتبار بعناية قبل تدويل المنتج.

كتبه غابرييل فيرمان

غابرييل هو المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Bureau Works. يحب التغيير - وأكل العشب.