在生活中,就像在商业中一样,你需要知道自己是谁。 你的优点和缺点。 但在商业中,当你的历史客户了解你和你的工作,并日复一日地选择你时,这确实令人惊讶。 这构成了一张无与伦比的名片,是增加您的销售工作的巨大优势。
以一种好的方式使其个性化
当你需要向你的客户请求推荐时,不要感到不知所措。 这不是犯罪(还没有!)。 正相反,在这些日子里,由于客户的不可磨灭的意见,来自客户群的正面推荐可能是强大的。 无论你在哪里查看,你都会查找评论、星级、赞誉、评分以及许多其他评估指标,以显示在各个专业领域中谁是值得信赖的。
与任何事情一样,有几种方法可以获得此类推荐。 不要直言不讳或咄咄逼人。 最好的方法是让您的客户感到被欣赏、被认可,并且在其他人(他们中的每一个人)中都是独一无二的。 您的第一步是识别您最满意的客户,也就是那些一直表达对您的产品或服务感到满意的客户。
然后,亲自接近他们。 您可以通过电话给他们打电话,向他们发送个性化的电子邮件,甚至安排个人会议。 您的主要目标是向他们表达您对他们业务的感激之情。 真诚并强调他们的支持对您和您的公司有多重要。
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Timing,Timing,然后 More Timing
你猜对了。 在向客户寻求推荐时,您需要仔细选择接近他们的时机。 它应该是您的客户对您的服务最满意的时候。 一个例子是在成功的项目或积极的反馈会议之后。 这将增加您获得优秀推荐的机会。
不要含糊其辞。 您需要清楚并解释您为什么要求推荐。 让客户知道这将如何帮助您的业务增长。 您希望专注于您的目标并“推动”推荐朝着同一个方向发展。
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激励措施 – 没有造成伤害
如您所知,提供奖励可以大大增加您获得优质推荐的机会。 除了您作为专业人士或服务供应商的出色表现外,客户喜欢感受到您给予他们一些额外的关怀。 这是人之常情。 许多客户会乐于出于好意推荐您的业务。 尽管如此,为他们的时间和精力增加一个有形的“奖励”不会有什么坏处。 这种奖励可以有多种形式:向他们最喜欢的慈善组织之一捐款、礼品卡,或者未来服务的折扣。
您必须确保激励措施适合您的客户群。 正如您已经知道的那样,您应该始终兑现您的承诺。 如果客户根据您的要求提供推荐,您需要及时确认并立即交付奖励。 这将支持他们的积极推荐,增强信任,并可能鼓励他们在此过程中推荐更多客户。
整齐地跟踪推荐
最后但并非最不重要的一点是,将跟踪系统应用于您的所有推荐并没有什么坏处。 它不需要是花哨的混合物。 其主要目标是跟踪推荐并确认提供推荐的客户,以及他们帮助带来的结果。 你一定会查找出解决方法。 客户推荐可以带来很多收益,在销售您的产品或服务时,您不应低估它们的价值。