Come Chiedere Riferimenti come Traduttore

Nella vita, come negli affari, devi sapere chi sei. I tuoi punti di forza e i tuoi difetti. Ma nel mondo degli affari, è davvero sorprendente quando i tuoi clienti storici ti conoscono e conoscono il tuo lavoro, e ti scelgono giorno dopo giorno. Questo costituisce un biglietto da visita imbattibile ed è un grande vantaggio da aggiungere ai tuoi sforzi di vendita.

Rendilo Personale in un Modo Positivo

Non sentirti sopraffatto quando devi chiedere ai tuoi clienti dei riferimenti. Non è un crimine (non ancora!). Al contrario, in questi giorni segnati dall'opinione indelebile dei clienti, i riferimenti positivi dalla tua base di clienti potrebbero essere potenti. Ovunque guardi, troverai recensioni, stelle, kudos, punteggi e molti altri parametri di valutazione per mostrare chi è affidabile in tutti i settori di competenza.

Come per qualsiasi cosa, ci sono diversi modi per ottenere tali referenze. Non essere brusco o aggressivo nella tua richiesta. Il modo migliore per procedere è far sentire il tuo cliente apprezzato, riconosciuto e unico tra gli altri (ognuno di loro). Il tuo primo passo sarebbe identificare i tuoi clienti più soddisfatti, cioè quelli che hanno costantemente espresso quanto siano felici dei tuoi prodotti o servizi.

Quindi, avvicinati a loro personalmente. Potresti chiamarli al telefono, inviare loro un'e-mail personalizzata o persino organizzare un incontro personale. Il tuo obiettivo principale è mostrare loro la tua gratitudine per la loro attività. Sii autentico e sottolinea quanto la loro assistenza significhi per te e la tua azienda.

Tempismo, tempismo e poi ancora tempismo

Hai indovinato. Quando cerchi referenze da un cliente, devi scegliere attentamente il momento in cui ti avvicini a loro. Dovrebbe essere quello in cui il tuo cliente è più soddisfatto del tuo servizio. Un esempio potrebbe essere dopo un progetto di successo o un incontro di feedback positivo. Questo aumenterà le tue possibilità di ricevere un ottimo referral.

Non essere vago. Devi essere chiaro e spiegare perché stai chiedendo un referral. Fai sapere al cliente in che modo aiuterebbe la tua attività a crescere. Vuoi concentrarti sul tuo obiettivo e "guidare" il referral nella stessa direzione.

Incentivi – Nessun danno

Solo perché tu lo sappia, fornire un incentivo può aumentare notevolmente le tue possibilità di ricevere ottime referenze. Oltre alla tua eccellente performance come professionista o fornitore di servizi, i clienti amano sentire che stai dando loro qualcosa in più. È solo la natura umana. Molti dei tuoi clienti saranno felici di raccomandare la tua attività per bontà del loro cuore. Tuttavia, aggiungere una "ricompensa" tangibile per il loro tempo e impegno non farà male. Questa ricompensa potrebbe assumere molte forme: una donazione a una delle loro organizzazioni benefiche preferite, buoni regalo o forse sconti su servizi futuri.

Devi assicurarti che l'incentivo sia appropriato per la tua base di clienti. Come già sai, dovresti sempre mantenere le tue promesse. Se un cliente fornisce un referral secondo la tua richiesta, devi riconoscerlo prontamente e consegnare la ricompensa senza indugio. Questo fornirà assistenza al loro referral positivo, rafforzerà la fiducia e possibilmente li incoraggerà a riferire più clienti lungo il percorso.

Referral ben tracciati

Ultimo, ma non meno importante, non sarebbe male applicare un sistema di tracciamento a tutti i tuoi referral. Non deve essere un intruglio elaborato. Il suo obiettivo principale sarebbe monitorare i referral e riconoscere i clienti che li forniscono, oltre ai risultati che aiutano a ottenere. Sicuramente troverai il tuo modo di gestirlo. C'è molto da guadagnare dalle segnalazioni dei clienti e non dovresti sottovalutare il loro valore quando arriva il momento di vendere i tuoi prodotti o servizi.