Como pedir indicações como tradutor

Na vida, assim como nos negócios, você precisa saber quem você é. Suas forças e suas fraquezas. Mas nos negócios, é incrível quando seus clientes históricos conhecem você e seu trabalho, e o escolhem dia após dia. Isso constitui um cartão de visita imbatível e é uma grande vantagem para adicionar aos seus esforços de vendas.

Torne-o pessoal de uma maneira boa

Não se sinta sobrecarregado quando precisar pedir referências aos seus clientes. Não é crime (ainda não!). Muito pelo contrário, nestes dias marcados pela opinião indelével dos clientes, as referências positivas de sua base de clientes podem ser poderosas. Onde quer que você olhe, você encontrará avaliações, estrelas, elogios, pontuações e muitas outras métricas de avaliação para mostrar quem é confiável em todas as áreas de expertise.

Como com qualquer coisa, existem várias maneiras de obter tais referências. Não seja direto ou agressivo em seu pedido. A melhor maneira de proceder é fazer com que seu cliente se sinta apreciado, reconhecido e único entre os demais (cada um deles). Seu primeiro passo seria identificar seus clientes mais satisfeitos, também conhecidos como aqueles que consistentemente expressaram o quão felizes estão com seus produtos ou serviços.

Em seguida, aborde-os pessoalmente. Você poderia ligar para eles, enviar um e-mail personalizado ou até mesmo marcar uma reunião pessoal. Seu principal objetivo é mostrar a eles sua gratidão por seus negócios. Seja genuíno e destaque o quanto o apoio deles significa para você e sua empresa.

Timing, Timing, e depois mais Timing

Você adivinhou. Ao buscar indicações de um cliente, você precisa escolher cuidadosamente o momento em que os aborda. Deve ser aquele em que seu cliente está mais satisfeito com seu serviço. Um exemplo seria após um projeto bem-sucedido ou uma reunião de feedback positivo. Isso aumentará suas chances de receber uma ótima indicação.

Não seja vago. Você precisa ser claro e explicar por que está pedindo uma indicação. Deixe o cliente saber como isso ajudaria sua empresa a crescer. Você quer focar em seu objetivo e "conduzir" a indicação na mesma direção.

Incentivos – Nenhum dano causado

Só para você saber, fornecer um incentivo pode aumentar drasticamente suas chances de receber ótimas referências. Além de seu desempenho excelente como profissional ou fornecedor de serviços, os clientes adoram sentir que você está dando a eles um pouco mais. É apenas a natureza humana. Muitos de seus clientes ficarão felizes em indicar sua empresa por conta do bem de seus corações. No entanto, adicionar uma "recompensa" tangível por seu tempo e esforço não fará mal. Essa recompensa pode assumir várias formas: uma doação para uma de suas organizações de caridade favoritas, cartões-presente ou talvez descontos em serviços futuros.

Você tem que garantir que o incentivo seja adequado para sua base de clientes. Como você já sabe, você deve sempre cumprir suas promessas. Se um cliente fornecer uma indicação conforme sua solicitação, você precisa reconhecê-la prontamente e entregar a recompensa sem demora. Isso apoiará sua indicação positiva, reforçará a confiança e possivelmente os incentivará a indicar mais clientes ao longo do caminho.

Referências bem rastreadas

Por último, mas não menos importante, não faria mal aplicar um sistema de rastreamento a todas as suas referências. Não precisa ser uma mistura sofisticada. Seu principal objetivo seria rastrear indicações e reconhecer os clientes que as fornecem, além dos resultados que ajudam a trazer. Você definitivamente encontrará o caminho ao redor disso. Há muito a ser ganho com as indicações de clientes, e você não deve subestimar seu valor quando chegar a hora de vender seus produtos ou serviços.

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