كيفية طلب الإحالات كمترجم

في الحياة، كما هو الحال في الأعمال التجارية، عليك أن تعرف من أنت. نقاط قوتك ونقاط ضعفك. لكن في مجال الأعمال، من المدهش حقًا عندما يعرفك العملاء التاريخيون وعملك، ويختارونك يومًا بعد يوم. هذا يشكل بطاقة عمل لا تقاوم، وهو ميزة رائعة لإضافة إلى جهود المبيعات الخاصة بك.

اجعلها شخصية بطريقة جيدة

لا تشعر بالإرهاق عندما تحتاج إلى طلب الإحالات من العملاء. إنها ليست جريمة (ليس بعد!). على العكس تمامًا، في هذه الأيام التي تتميز برأي العملاء الذي لا يُمحى، قد تكون الإحالات الإيجابية من قاعدة عملائك قوية. أينما تنظر، ستجد مراجعات، نجوم، إشادات، درجات، والعديد من المقاييس التقييمية الأخرى لتظهر من هو الموثوق به في جميع مجالات الخبرة.

كما هو الحال مع أي شيء، هناك عدة طرق للحصول على مثل هذه الإحالات. لا تكن فظًا أو عدوانيًا في طلبك. أفضل طريقة للمضي قدمًا هي جعل عميلك يشعر بالتقدير والاعتراف والتميز بين الآخرين (كل واحد منهم). تتمثل خطوتك الأولى في تحديد العملاء الأكثر رضا، أي أولئك الذين أعربوا باستمرار عن مدى سعادتهم بمنتجاتك أو خدماتك.

ثم اقترب منهم شخصيًا. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني مخصص إليهم أو حتى ترتيب اجتماع شخصي. هدفك الرئيسي هناك هو إظهار امتنانك لهم على أعمالهم. كن صادقًا وسلط الضوء على مدى أهمية دعمهم لك ولشركتك.

التوقيت والتوقيت ثم المزيد من التوقيت

لقد خمنت ذلك. عند البحث عن إحالات من عميل، عليك أن تختار بعناية اللحظة التي تقترب فيها منهم. يجب أن يكون عندما يكون عميلك أكثر رضا عن خدمتك. مثال على ذلك بعد مشروع ناجح أو اجتماع ردود فعل إيجابية. سيؤدي ذلك إلى زيادة فرصك في تلقي إحالة رائعة.

لا تكن غامضًا. يجب أن تكون واضحًا وأن تشرح سبب طلبك للإحالة. دع العميل يعرف كيف سيساعد عملك على النمو. تريد التركيز على هدفك و"توجيه" الإحالة في نفس الاتجاه.

الحوافز - لم يحدث أي ضرر

فقط لكي تعرف، فإن توفير حافز يمكن أن يزيد بشكل كبير من فرصك في تلقي إحالات رائعة. بجانب أدائك الرائع كمحترف أو كمزود خدمة، يحب العملاء أن يشعروا بأنك تقدم لهم شيئًا إضافيًا. إنها الطبيعة البشرية فقط. العديد من العملاء لديك سيكونون سعداء بإحالة عملك بدافع الخير من قلوبهم. ومع ذلك، فإن إضافة "مكافأة" ملموسة لوقتهم وجهدهم لن يضر. يمكن أن يتخذ هذا المكافأة أشكالًا عديدة: تبرع لإحدى جمعياتهم الخيرية المفضلة، بطاقات هدايا، أو ربما خصومات على الخدمات المستقبلية.

عليك التأكد من أن الحافز مناسب لقاعدة عملائك. كما تعلم بالفعل، يجب عليك دائمًا الوفاء بوعودك. إذا قدم العميل إحالة وفقًا لطلبك، فأنت بحاجة إلى الإقرار بها على الفور وتسليم المكافأة دون تأخير. سيدعم هذا إحالتهم الإيجابية، وسيعزز الثقة، وربما يشجعهم على إحالة المزيد من العملاء على طول الطريق.

الإحالات المتعقبة بدقة

أخيرًا وليس آخراً، لن يضر تطبيق نظام تتبع على جميع الإحالات الخاصة بك. لا يحتاج أن يكون مزيجًا فاخرًا. هدفه الرئيسي سيكون تتبع الإحالات والاعتراف بالعملاء الذين يقدمونها، بالإضافة إلى النتائج التي يساعدون في تحقيقها. ستتمكن بالتأكيد من ابحث طريقك حوله. هناك الكثير الذي يمكن اكتسابه من إحالات العملاء، ويجب ألا تقلل من قيمتها عندما يحين وقت بيع منتجاتك أو خدماتك.