Comment demander des références en tant que traducteur

Dans la vie, comme dans les affaires, vous avez besoin de savoir qui vous êtes. Vos forces et vos faiblesses. Mais en affaires, c’est assez incroyable quand vos clients historiques vous connaissent, vous et votre travail, et vous choisissent jour après jour. Il s’agit d’une carte de visite imbattable, et constitue un grand avantage à ajouter à vos efforts de vente.

Personnalisez-le dans le bon sens

Ne vous sentez pas dépassé lorsque vous avez besoin de demander des références à vos clients. Ce n’est pas un crime (pas encore !). Bien au contraire, en ces jours marqués par l'opinion indélébile des clients, les recommandations positives de votre clientèle pourraient être puissantes. Où que vous regardiez, vous trouverez des avis, des étoiles, des félicitations, des scores et de nombreuses autres mesures d'évaluation pour montrer qui est digne de confiance dans tous les domaines d'expertise.

Comme pour tout, il existe plusieurs façons d'obtenir de telles recommandations. Ne soyez pas direct ou agressif dans votre demande. La meilleure façon de procéder est de faire en sorte que votre client se sente apprécié, reconnu et unique parmi les autres (chacun d’entre eux). Votre première étape serait d’identifier vos clients les plus satisfaits, aka, ceux qui ont régulièrement exprimé à quel point ils sont satisfaits de vos produits ou services.

Ensuite, approchez-les personnellement. Vous pourriez les appeler au téléphone, leur envoyer un e-mail personnalisé ou même organiser une rencontre en personne. Votre objectif principal est de leur montrer votre gratitude pour leur entreprise. Soyez sincère et mettez en avant à quel point leur soutien est important pour vous et votre entreprise.

Timing, Timing, puis encore Timing

Vous l'avez deviné. Lorsque vous recherchez des références d’un client, vous devez choisir avec soin le moment où vous les approchez. Ce devrait être le moment où votre client est le plus satisfait de votre service. Par exemple, après un projet réussi ou une réunion de feedback positif. Cela augmentera vos chances de recevoir une excellente recommandation.

Ne soyez pas vague. Vous devez être clair et expliquer pourquoi vous demandez une recommandation. Faites savoir au client comment cela aiderait votre entreprise à croître. Vous voulez vous concentrer sur votre objectif et "piloter" la recommandation dans la même direction.

Incitations – Aucun mal n’a été fait

Juste pour que vous le sachiez, offrir une incitation peut augmenter considérablement vos chances de recevoir d'excellentes références. Outre votre superbe performance en tant que professionnel ou fournisseur de services, les clients aiment sentir que vous leur donnez un petit plus. C’est la nature humaine. Beaucoup de vos clients seront heureux de recommander votre entreprise du bon cœur. Néanmoins, ajouter une tangible "récompense" pour leur temps et leurs efforts ne fera pas de mal. Cette récompense pourrait prendre différentes formes : un don à l'une de leurs organisations caritatives préférées, des cartes-cadeaux, ou peut-être des réductions sur des services futurs.

Vous devez vous assurer que l’incitation est appropriée pour votre clientèle. Comme vous le savez déjà, vous devez toujours tenir vos promesses. Si un client fournit une référence conformément à votre demande, vous devez en accuser réception rapidement et livrer la récompense sans délai. Cela soutiendra leur recommandation positive, renforcera la confiance et les encouragera peut-être à recommander davantage de clients en cours de route.

Références soigneusement suivies

Enfin, il ne serait pas inutile d’appliquer un système de suivi à tous vos referrals. Il n'a pas besoin d'être une concoction sophistiquée. Son objectif principal serait de suivre les références et de reconnaître les clients qui les fournissent, ainsi que les résultats qu'ils aident à obtenir. Vous trouverez certainement votre chemin autour de cela. Il y a beaucoup à gagner des recommandations de clients, et vous ne devez pas sous-estimer leur valeur lorsque vient le temps de vendre vos produits ou services.

‍