为什么英语到西班牙语的翻译对酒店行业至关重要

航班第二次延误。 酒店不得不更改预订，现在您的顶级客户之一的六个月大婴儿没有婴儿床。 这位乘客对家禽有一种奇怪但真实的过敏症，飞机上吃的只有鸡肉。 您的一位新员工取消了到纳帕谷的调动，一位主要企业客户的首席执行官肯定会错过她最喜欢的酒庄的访问。

现在，想象一下，当您需要告知客户所有这些变化和道路上的颠簸时，您一句客户的语言（西班牙语）都听不懂。 当然，当您和您的客户都说同一种语言时，可能会发生这种情况。 但是，当你和你的团队不理解客户的要求时，所有相关方的解释和解决方案都会变得更加复杂和令人疲惫。

翻译不应是附加服务

正如您从上述内容和您自己的经验中可以猜到的那样，当您有译员协助时，酒店服务和业务会更容易操作。 当然，这不应该是一项将您的应付账款提高到屋顶的豪华附加服务。 它应该是您所提供套餐中的精心策划部分，理想情况下，应该给予提供翻译的团队良好的报酬。 理解和被理解在所有情况下都很重要。

在酒店业，通过翻译进一步提升客户服务可能意味着更高的收入、更多的客户、来自满意旅客的免费宣传等等。 它还可以提高运营效率，因为它将消除同事、第三方供应商和最终客户之间的语言障碍。

顾客拥有关键（并且他们不怕使用它）

扩展市场是销售策略中的领先一步。 为了扩展，您需要包括更多的人来服务。 包括讲西班牙语的客户并以他们的母语为他们提供服务对他们来说意义重大。 这将培养一种受欢迎感，并使他们有归属感。

尽可能个性化您的服务始终是一个好主意。 特别是，当定制您的客户服务可能会打开新的大门时。 定制服务的几个例子是将菜单描述或客房服务说明翻译成西班牙语。

当涉及跨境旅行时，将法律文件、合同和政策翻译成西班牙语对于透明度至关重要。 这一点以及通过翻译，西班牙语客户将完全理解他们的正确和义务，这促进了信任。 他们更有可能返回并向其他人推荐您的服务。

提高运营效率

在酒店业，双语员工是最好的选择。 这将有助于简化组织内的所有流程，并改善团队合作和沟通。

这是一种常态，但我们必须承认，对于双语员工，您需要提供两种语言的培训和入职材料及流程。 这将打破语言障碍，并有助于促进更加团结的工作环境。

反馈和公共在线评论

如果您打开西班牙语和英语的沟通渠道，您的西班牙语客户将拥有自己的空间来推荐您的公司和服务。 他们将有机会用自己的母语表达自己的想法，从而鼓励他们分享自己的经验。 此选项将促进更相关的客人体验、正面评价和推荐。

您添加到业务中的每一种全球口语都将打开一扇充满新机会的巨大窗口。 做好准备，保持警觉，保持真实。