Varför översättning från engelska till spanska är avgörande för företag inom hotell- och restaurangbranschen

Flyget blev försenat för andra gången. Hotellet var tvunget att ändra en bokning, och nu finns det ingen spjälsäng för en av dina toppkunders sex månader gamla bebis. Den här passageraren har en konstig, men verklig, allergi mot fjäderfä, och allt som finns att äta på planet är kyckling. En av dina nyaste anställda avbröt en överföring till Napa Valley, och VD:n för en stor företagskund kommer definitivt att missa besöket på sin favoritvingård.

Föreställ dig nu att du inte förstår ett ord av kundens språk (spanska) när du behöver informera dem om alla dessa förändringar och gupp på vägen. Visst, detta kan hända när både du och din klient talar samma språk. Men när du och ditt team inte förstår klienternas krav, blir både förklaringar och lösningar mer komplicerade och tröttsamma för alla inblandade parter.

Översättning Bör Inte Vara en Tilläggstjänst

Som du kan gissa från ovanstående och din egen erfarenhet, är gästfrihetstjänster och företag mycket lättare att navigera när du har lingvistisk hjälp. Naturligtvis bör detta inte vara en lyxig tilläggstjänst som höjer dina skulder till taket. Det bör vara en väl utvald del av paketet du erbjuder och, helst, bör det vara välbetalt till teamet som tillhandahåller översättningen. Att förstå och bli förstådd är viktigt i alla sammanhang.

Inom gästfrihetsbranschen kan detta steg vidare in i kundservice med översättning innebära större inkomster, fler klienter, gratis publicitet från nöjda resenärer och mer. Det kan också förbättra operativ effektivitet eftersom det skulle eliminera språkbarriärer mellan medarbetare, tredjepartsleverantörer och slutliga klienter.

Kunderna har Viktiga (och de är inte rädda för att använda det)

Att expandera din marknad är ett steg framåt i din försäljningsstrategi. För att kunna expandera måste du inkludera fler människor att tjäna. Att inkludera spansktalande kunder och tillhandahålla tjänster till dem på deras modersmål kommer att betyda mycket för dem. Detta kommer att främja en känsla av välkomnande, och det kommer att få dem att känna att de hör hemma.

Det är alltid en bra idé att anpassa dina tjänster så mycket som möjligt. Speciellt när du skräddarsyr din kundservice kan det öppna nya dörrar. Några exempel på skräddarsydda tjänster skulle vara menubeskrivningar eller rumsserviceinstruktioner översatta till spanska.

När det handlar om att resa över gränserna är det viktigt att översätta juridiska dokument, kontrakt och policyer till spanska för transparensändamål. Detta och det faktum att spansktalande kunder, med översättning, fullt ut kommer att förstå sina rättigheter och skyldigheter, vilket främjar förtroende. De är mer benägna att återvända och rekommendera dina tjänster till andra.

Förbättrad operativ effektivitet

I hotell- och restaurangbranschen är tvåspråkig personal det bästa valet. Detta kommer att bidra till att jämna ut alla processer inom din Organisation, och förbättra teamwork och kommunikation.

Det kommer med territoriet, men låt oss erkänna att med tvåspråkig personal måste du ha utbildnings- och introduktionsmaterial och processer på båda språken. Detta kommer att bryta ner språkbarriärer och bidra till att främja en mer enad arbetsmiljö.

Feedback och offentliga onlinerecensioner

Om du öppnar en kommunikationskanal på spanska, såväl som på engelska, kommer dina spansktalande kunder att ha sitt eget utrymme för att rekommendera ditt företag och dina tjänster. De kommer att uppmuntras att dela med sig av sina erfarenheter genom att få chansen att säga vad de tycker på sitt modersmål. Det här alternativet kommer att främja mer relaterbara gästupplevelser, positiva recensioner och rekommendationer.

Varje världsspråk du Lägg till till ditt företag ska öppna ett stort fönster av nya möjligheter. Var redo, var medveten, var autentisk.