لماذا تعتبر الترجمة من الإنجليزية إلى الإسبانية أمراً بالغ الأهمية لشركات الضيافة

تأخرت الرحلة للمرة الثانية. اضطر الفندق إلى تغيير الحجز، والآن لا يوجد سرير لطفل أحد كبار عملائك البالغ من العمر ستة أشهر. يعاني هذا الراكب من حساسية غريبة، ولكنها حقيقية، من الدواجن، وكل ما يمكن تناوله على متن الطائرة هو الدجاج. ألغى أحد أحدث موظفيك النقل إلى وادي نابا، وسيفوت الرئيس التنفيذي لعميل كبير من الشركات بالتأكيد زيارة مصنع النبيذ المفضل لديها.

الآن، تخيل أنك لا تفهم كلمة واحدة من لغة العميل (الإسبانية) عندما تحتاج إلى إبلاغه بكل تلك التغييرات والمطبات على الطريق. من المؤكد أن هذا يمكن أن يحدث عندما تتحدث أنت وعميلك نفس اللغة. ولكن عندما لا تفهم أنت و فريقك مطالب العملاء، تصبح كل من التفسيرات و الحلول أكثر تعقيدًا، ومرهقة لجميع الأطراف المعنية.

يجب ألا تكون الترجمة خدمة إضافية

كما يمكنك أن تخمن من ما سبق ومن تجربتك الخاصة، فإن خدمات الضيافة والأعمال التجارية تكون أسهل بكثير في التنقل عندما يكون لديك مساعدة لغوية. بالطبع، لا ينبغي أن تكون هذه خدمة إضافية فاخرة ترفع مستحقاتك إلى السقف. يجب أن يكون جزءًا من الحزمة التي تقدمها مُنسقًا بشكل جيد، ومن الناحية المثالية، يجب أن يكون مدفوعًا بشكل جيد للفريق الذي يقدم الترجمة. الفهم والتفاهم مهم في جميع السياقات.

في شركات الضيافة، اتخاذ هذه الخطوة الإضافية في خدمة العملاء من خلال الترجمة يمكن أن يعني دخلاً أكبر، المزيد من العملاء، دعاية مجانية من المسافرين الراضين، والمزيد. يمكن أن يعزز أيضًا الكفاءة التشغيلية لأنه سيزيل الحواجز اللغوية بين زملاء العمل، والموردين الخارجيين، والعملاء النهائيين.

العملاء لديهم المفتاح (وهم ليسوا خائفين من استخدامه)

توسيع سوقك هو خطوة متقدمة في استراتيجية المبيعات الخاصة بك. من أجل التوسع، تحتاج إلى تضمين المزيد من الأشخاص للخدمة. إن تضمين الناطقين بالإسبانية من العملاء وتقديم الخدمات لهم بلغتهم الأم سيعني الكثير بالنسبة لهم. سيعزز هذا الشعور بالترحيب، وسيجعلهم يشعرون بالانتماء.

من الجيد دائمًا تخصيص الخدمات الخاصة بك قدر الإمكان. خاصةً عندما يمكن لتخصيص خدمة العملاء الخاصة بك أن يفتح أبوابًا جديدة. بعض الأمثلة على الخدمات المخصَّصة يمكن أن تكون وصف القوائم أو تعليمات خدمة الغرف المترجمة إلى الإسبانية.

عندما يتعلق الأمر بالسفر عبر الحدود، فإن ترجمة المستندات والعقود والسياسات القانونية إلى اللغة الإسبانية أمر حيوي لأغراض الشفافية. هذا والحقيقة أن العملاء الناطقين بالإسبانية سيفهمون بشكل كامل حقوقهم والتزاماتهم مع الترجمة، مما يعزز الثقة. من المرجح أن يعودوا ويوصوا بخدماتك للآخرين.

تعزيز الكفاءة التشغيلية

في مجال الضيافة، يعد الموظفون ثنائيو اللغة الخيار الأفضل. سيساهم هذا في تسهيل جميع العمليات داخل المنظمة الخاصة بك، وتحسين العمل الجماعي والتواصل.

إنه يأتي مع المنطقة ولكن دعنا نعترف أنه مع وجود موظفين ثنائيي اللغة، يجب أن يكون لديك مواد وعمليات تدريبية وإعداد باللغتين. سيؤدي ذلك إلى كسر الحواجز اللغوية والمساعدة في تعزيز بيئة عمل أكثر اتحادًا.

التعليقات والمراجعات العامة عبر الإنترنت

إذا فتحت قناة اتصال باللغة الإسبانية، وكذلك باللغة الإنجليزية، فسيكون لعملائك الناطقين بالإسبانية مساحة خاصة بهم للتوصية بشركتك وخدماتك. سيتم تشجيعهم على مشاركة تجربتهم من خلال فرصة التعبير عن آرائهم بلغتهم الأم. سيعزز هذا الخيار تجارب أكثر ارتباطًا بالضيوف والمراجعات والتوصيات الإيجابية.

كل لغة يتم التحدث بها عالميًا تقوم بإضافتها إلى عملك ستفتح نافذة كبيرة من الفرص الجديدة. كن مستعدا، كن على دراية، كن أصيلاً.