Warum die Übersetzung von Englisch ins Spanische für Gastgewerbebetriebe entscheidend ist

Der Flug wurde zum zweiten Mal verspätet. Das Hotel musste eine Reservierung ändern, und jetzt gibt es kein Kinderbett für das sechs Monate alte Baby eines Ihrer Top-Kunden. Dieser Passagier hat eine seltsame, aber echte, Allergie gegen Geflügel, und alles, was es im Flugzeug zu essen gibt, ist Huhn. Einer Ihrer neuesten Mitarbeiter hat eine Überweisung ins Napa Valley storniert, und der CEO eines großen Unternehmenskunden wird definitiv den Besuch in ihrem Lieblingsweingut verpassen.

Nun stell dir vor, du verstehst kein Wort der Sprache des Kunden (Spanisch), wenn du sie über all diese Änderungen und Hindernisse auf der Straße informieren musst. Zugegeben, das könnte passieren, wenn sowohl Sie als auch Ihr Kunde die gleiche Sprache sprechen. Aber wenn Sie und Ihr Team die Ansprüche der Kunden nicht verstehen, werden sowohl Erklärungen als auch Lösungen komplizierter und mühsamer für alle beteiligten Parteien.

Übersetzung sollte kein zusätzlicher Service sein

Wie Sie bereits aus dem obigen Text und Ihren eigenen Erfahrungen erraten können, sind Gastgewerbe und Unternehmen viel einfacher zu navigieren, wenn Sie sprachliche Unterstützung haben. Natürlich sollte dies kein Luxus-Service sein, der Ihre Verbindlichkeiten in die Höhe treibt. Es sollte ein sorgfältig ausgewählter Teil des von Ihnen angebotenen Pakets sein und idealerweise gut bezahlt werden für das Team, das die Übersetzung bereitstellt. Verstehen und verstanden werden ist in allen Zusammenhängen wichtig.

In Gastgewerbeunternehmen könnte dieser Schritt in den Kundenservice mit Übersetzungen bedeuten, dass mehr Einnahmen, mehr Kunden, kostenlose Werbung von zufriedenen Reisenden und mehr entstehen. Es könnte auch die betriebliche Effizienz steigern, da es Sprachbarrieren zwischen Kollegen, Drittanbietern und Endkunden beseitigen würde.

Kunden haben den Schlüssel (und sie haben keine Angst, ihn zu benutzen)

Die Erweiterung Ihres Marktes ist ein Schritt voraus in Ihrer Verkaufsstrategie. Um zu expandieren, müssen Sie mehr Menschen einbeziehen, um zu dienen. Die Einbeziehung von spanischsprachigen Kunden und die Bereitstellung von Dienstleistungen in ihrer Muttersprache wird ihnen viel bedeuten. Dies wird ein Gefühl des Willkommens fördern und sie werden sich dazugehörig fühlen.

Es ist immer eine gute Idee, Ihre Dienstleistungen so weit wie möglich zu personalisieren. Insbesondere, wenn die Anpassung Ihres Kundenservice neue Türen öffnen könnte. Ein paar Beispiele für maßgeschneiderte Dienstleistungen wären Speisekartenbeschreibungen oder Zimmerservice-Anweisungen, die ins Spanische übersetzt wurden.

Wenn es um das Reisen über Grenzen hinweg geht, ist es wichtig, rechtliche Dokumente, Verträge und Richtlinien ins Spanische zu übersetzen, um Transparenzzwecken zu dienen. Dies und die Tatsache, dass spanischsprachige Kunden mit Übersetzungen ihre Rechte und Pflichten vollständig verstehen werden, was das Vertrauen fördert. Sie werden wahrscheinlich eher zurückkehren und Ihre Dienstleistungen anderen empfehlen.

Erhöhte Betriebseffizienz

Im Gastgewerbe ist mehrsprachiges Personal die beste Wahl. Dies wird dazu beitragen, alle Prozesse innerhalb Ihrer Organisation zu optimieren und Teamarbeit und Kommunikation zu verbessern.

Es gehört dazu, aber geben wir zu, dass Sie mit zweisprachigem Personal Schulungs- und Einarbeitungsmaterialien und -prozesse in beiden Sprachen benötigen. Dies wird Sprachbarrieren überwinden und dazu beitragen, ein vereinteres Arbeitsumfeld zu fördern.

Feedback und öffentliche Online-Bewertungen

Wenn Sie einen Kommunikationskanal auf Spanisch und Englisch öffnen, haben Ihre spanischsprachigen Kunden ihren eigenen Raum, um Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen zu empfehlen. Sie werden ermutigt, ihre Erfahrungen zu teilen, indem sie die Möglichkeit haben, ihre Meinung in ihrer Muttersprache auszudrücken. Diese Option wird zu mehr nachvollziehbaren Gästeerlebnissen, positiven Bewertungen und Empfehlungen führen.

Jede weltweit gesprochene Sprache, die Sie Ihrem Unternehmen hinzufügen, wird ein riesiges Fenster neuer Möglichkeiten öffnen. Sei bereit, sei aufmerksam, sei authentisch.

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