Branchenführer teilen ihre Erfahrungen beim Global Brand Engagement AI Dinner

SILICON VALLEY - Generative AI erschüttert die Lokalisierungswelt bis ins Mark, so ein Panel von Experten führender Unternehmen wie Zendesk, Nimdzi und Bureau Works. Die lebhafte Diskussion, veranstaltet von dem Übersetzungsmanagementsystem-Unternehmen Bureau Works, bot eine Vielzahl von Perspektiven zu den Auswirkungen von KI.

"KI weiß, wie man einen Auftritt hinlegt", neckte Wada'a Fahel, Global Engagement Manager bei Zendesk. "Es kam im Jahr 2023 und hat die Branche durcheinandergewirbelt." Sie enthüllte atemberaubende Produktivitätssteigerungen durch den Einsatz von KI für kurze Marketinginhalte. "Die Durchlaufzeit wurde um 70% reduziert und wir haben etwa 50% Kosteneinsparungen gesehen", berichtete sie. Während die Auswirkungen auf längere Inhalte ungewiss bleiben, stellt KI die Lieferantenbeziehungen auf den Kopf. "LSPs verlagern sich von schweren Hebern zu mehr Torwächtern", erklärte Wada'a.

Rodrigo Demetrio, Marketing Director von Bureau Works, skizzierte seinen innovativen Ansatz des "minimum viable translation", unterstützt durch KI. "Warum alle Website-Seiten übersetzen, wenn Google sie nicht indexiert?" Die Verwendung von KI zur Priorisierung von Schlüsselseiten mit einer gezielten Keyword-Strategie hat den organischen Traffic in nur 3 Monaten verdoppelt und die Übersetzungskosten im Vergleich zu traditionellen Methoden halbiert. "Wir töten keine Arbeitsplätze - wir schaffen mehr Arbeit, indem wir Übersetzungen zugänglicher machen", argumentierte er.

Aber Branchenveteran Renato Beninatto mahnte zur Geduld. "Wir stehen erst am Anfang von etwas Großem - es gibt so viele Möglichkeiten, aber auch viele Unbekannte." Er prognostizierte, dass KI letztendlich über Plattformen wie Zendesk und Bureau Works konsumiert wird, anstatt direkt. "Der Weg, wie wir generative KI konsumieren werden, wird definitiv über Plattformen sein."

Beninatto befürwortete auch eine schrittweise Einführung von KI anstelle einer überstürzten, massiven Implementierung, die den Betrieb stören könnte. "Strebe nach 1% Fortschritt jeden Tag. In einem Jahr sind das eine Verbesserung um 365 %.

Die Perspektiven betonen die Leistungsfähigkeit der KI, um die Produktivität zu steigern und kostengünstig in neue Märkte zu expandieren. Aber auch Herausforderungen wie Auswirkungen auf Arbeitsplätze, Prozessänderungen und verantwortungsvolle Skalierung traten auf. Wie Bureau Works CEO Gabriel Fairman zusammenfasste: "Es ist ein Disruptor, aber auf eine sehr positive Weise, wenn Sie Ihre Strategie richtig umsetzen."

Fairman, der die Diskussion moderierte, betonte die kooperative Natur der Lokalisierungsgemeinschaft. "Wir haben eine wunderschöne Gemeinschaft und ich weiß, dass jeder ein sehr geschäftiges Leben hat", sagte er. "Ich bin sehr dankbar, dass sich alle diese besondere Zeit genommen haben, um hier miteinander zu sein."

Er skizzierte auch die Vision von Bureau Works, "Unternehmensinhalte so effizient wie möglich zu generieren, während das menschliche Autorenerlebnis maximiert wird." Unter Anerkennung der Komplexität sagte Fairman: "Es ist eine sehr feine Linie, die wir voller Widersprüche und Heuchelei gehen, aber wir gehen sie ziemlich gut."

Der lebhafte Debatten zeigte die doppelte Rolle der KI als sowohl ein wirksames Produktivitätswerkzeug als auch eine potenzielle Bedrohung für herkömmliche Prozesse. Wie ein Teilnehmer zusammenfasste: "Es ist störend, aber sehr positiv, wenn Sie sich richtig anpassen."

‍