Branchenführer teilen Erfahrungen beim Globalen Marke-Engagement-AI-Dinner

SILICON VALLEY - Generative KI erschüttert die Lokalisierungswelt bis ins Mark, so ein Expertengremium führender Unternehmen wie Zendesk, Nimdzi und Bureau Works. Die lebhafte Diskussion, veranstaltet von dem Übersetzungsmanagement-System-Unternehmen Bureau Works, bot eine Reihe von Perspektiven zu den Auswirkungen von KI.

"KI weiß, wie man einen Auftritt hinlegt", neckte Wada'a Fahel, Global Engagement Manager bei Zendesk. "Es kam im Jahr 2023 und hat die Branche umgewälzt." Sie enthüllte atemberaubende Produktivitätssteigerungen durch den Einsatz von KI für kurzes Marketing-Inhalt. "Die Bearbeitungszeit wurde um 70 % verkürzt und wir haben Kosteneinsparungen von rund 50 % erzielt", berichtete sie. Während die Auswirkungen auf längeren Inhalt ungewiss bleiben, stellt KI die Beziehungen zu Anbietern auf den Kopf. "Sprachdienstleister verlagern sich von Schwergewichten zu mehr Gatekeepern", erklärte Wada'a.

Rodrigo Demetrio, Bureau Works' Marketing-Direktor, skizzierte seinen innovativen Ansatz der "minimal funktionsfähigen Übersetzung", der von KI unterstützt wird. "Warum alle Website-Seiten übersetzen, wenn Google sie nicht indexieren wird?" Durch den Einsatz von KI zur Priorisierung von Schlüssel-Seiten mit einer gezielten Keyword-Strategie verdoppelte sich der organische Traffic in nur 3 Monaten, während die Übersetzungskosten im Vergleich zu traditionellen Methoden halbiert wurden. „Wir vernichten keine Aufträge – wir schaffen mehr Arbeit, indem wir Übersetzungen zugänglich machen“, argumentierte er.

Doch Branchenveteran Renato Beninatto mahnte zur Geduld. "Wir stehen erst am Anfang von etwas Großem - es gibt so viele Möglichkeiten, aber auch viele Unbekannte." Er sagte voraus, dass KI letztendlich über Plattformen wie Zendesk und Bureau Works anstatt direkt genutzt werden wird. "Die Art und Weise, wie wir Generative KI nutzen werden, wird definitiv über Plattformen erfolgen."

Beninatto sprach sich auch für eine schrittweise Einführung von KI aus, anstatt eine unüberlegte, massenhafte Implementierung, die den Betrieb stören könnte. "Streben Sie jeden Tag einen Fortschritt von 1 % an. In einem Jahr ist das eine Verbesserung von 365 Prozent.

Die Perspektiven unterstrichen die Kraft der KI, die Produktivität zu steigern und kostengünstig in neue Märkte zu expandieren. Aber Herausforderungen wie Auftragseinflüsse, Prozessänderungen und verantwortungsvolle Skalierung traten ebenfalls auf. Als Bureau Works CEO Gabriel Fairman zusammenfasste: "Es ist ein Disruptor, aber auf eine sehr positive Weise, wenn Sie Ihre Strategie richtig hinbekommen."

Fairman, der die Diskussion moderierte, betonte den kollaborativen Charakter der Lokalisierungsgemeinschaft. "Wir haben eine wunderbare Gemeinschaft und ich weiß, dass jeder ein sehr geschäftiges Leben hat", sagte er. "Ich bin sehr dankbar, dass sich alle diese besondere Zeit genommen haben, um hier miteinander zu sein."

Er skizzierte auch die Vision von Bureau Works, "um Unternehmen-Inhalt so effizient wie möglich zu erzeugen und gleichzeitig das Erlebnis menschlicher Autorschaft zu maximieren." Fairman räumte die Komplexität ein und sagte: "Es ist ein sehr schmaler Grat voller Widersprüche und Heuchelei, aber wir bewegen uns ziemlich gut darauf."

Die lebhafte Debatte zeigte die doppelte Rolle der KI sowohl als potentes Produktivitätswerkzeug als auch als potenzielle Bedrohung für konventionelle Prozesse. Ein Teilnehmer fasste zusammen: "Es ist störend, aber sehr positiv, wenn man sich richtig anpasst."