Líderes da indústria compartilham experiências no Jantar Global de Engajamento de Marca com IA

SILICON VALLEY - A inteligência artificial generativa está abalando o mundo da localização até o âmago, de acordo com um painel de especialistas de empresas líderes como Zendesk, Nimdzi e Bureau Works. A animada discussão, organizada pela empresa de sistema de gerenciamento de tradução Bureau Works, ofereceu uma variedade de perspectivas sobre os impactos da IA.

"AI sabe como fazer uma entrada," provocou Wada'a Fahel, Gerente de Engajamento Global da Zendesk. "Chegou em 2023 e causou uma disrupção na indústria." Ela revelou ganhos de produtividade impressionantes usando IA para conteúdo de marketing curto. "O tempo de resposta foi reduzido em 70% e conseguimos economizar cerca de 50% nos custos," ela relatou. Enquanto os impactos em conteúdos mais longos permanecem incertos, a IA está revolucionando as relações com fornecedores. "LSPs estão mudando de carregadores pesados para mais guardiões," explicou Wada'a.

Rodrigo Demetrio, Diretor de Marketing da Bureau Works, delineou sua abordagem inovadora de "tradução viável mínima" impulsionada por IA. "Por que traduzir todas as páginas do site se o Google não vai indexá-las?" Usar IA para priorizar páginas-chave com uma estratégia de palavras-chave direcionadas dobrou o tráfego orgânico em apenas 3 meses, ao mesmo tempo em que reduziu pela metade os custos de tradução em comparação com métodos tradicionais. "Não estamos matando empregos - estamos gerando mais trabalho tornando a tradução acessível", argumentou.

Mas o veterano da indústria Renato Beninatto pediu paciência. "Estamos apenas no início de algo grande - há tantas oportunidades, mas também muitas incógnitas." Ele previu que a IA será consumida ultimamente por meio de plataformas como Zendesk e Bureau Works, em vez de diretamente. "A maneira como vamos consumir IA generativa definitivamente será por meio de plataformas."

Beninatto também defendeu a adoção incremental de IA em vez de implementação em massa que poderia interromper as operações. "Busque 1% de progresso a cada dia. Em um ano, isso representa um aumento de 365%.

As perspectivas destacaram o poder da IA de impulsionar a produtividade e expandir-se para novos mercados de forma econômica. Mas desafios como impactos no emprego, mudanças de processo e escalonamento responsável também surgiram. Como resumiu o CEO da Bureau Works, Gabriel Fairman: "É um disruptor, mas de uma maneira muito positiva se você acertar sua estratégia."

Fairman, que moderou a discussão, enfatizou a natureza colaborativa da comunidade de localização. "Temos uma comunidade linda e eu sei que todo mundo tem vidas muito ocupadas", disse ele. "Estou muito grato(a) que todos tenham reservado este tempo especial para estar aqui juntos."

Ele também delineou a visão da Bureau Works "de permitir que conteúdos de nível empresarial sejam gerados da maneira mais eficiente possível, ao mesmo tempo em que maximiza a experiência de autoria humana". Reconhecendo as complexidades, Fairman disse "é uma linha muito tênue que percorremos cheia de contradições e hipocrisia, mas a percorremos muito bem".

O acalorado debate destacou o papel duplo da IA como uma ferramenta de produtividade potente e uma ameaça potencial aos processos convencionais. Como um participante resumiu: "É perturbador, mas muito positivo se você se adaptar corretamente."

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