Les leaders de l'industrie partagent leurs expériences lors du dîner mondial sur l'engagement de la marque avec l'IA

SILICON VALLEY - L'intelligence artificielle générative secoue le monde de la localisation jusqu'au fondement, selon un panel d'experts de sociétés de premier plan comme Zendesk, Nimdzi et Bureau Works. La discussion animée, organisée par la société de gestion de la traduction Bureau Works, a offert une gamme de perspectives sur les impacts de l'IA.

"IA sait comment faire une entrée," taquina Wada'a Fahel, Global Engagement Manager chez Zendesk. "Elle est arrivée en 2023 et a perturbé l'industrie." Elle a révélé des gains de productivité époustouflants en utilisant l'IA pour du contenu marketing court. "Le délai de traitement a été réduit de 70 % et nous avons constaté des économies de coûts d'environ 50 %", a-t-elle déclaré. Alors que les impacts sur le contenu plus long restent incertains, l'IA bouleverse les relations fournisseur. "LSPs passent de simples transporteurs à des gardiens plus stricts," expliqua Wada'a.

Rodrigo Demetrio, directeur marketing de Bureau Works, a présenté son approche innovante de "traduction minimale viable" alimentée par l'IA. "Pourquoi traduire toutes les pages du site web si Google ne les indexera pas?" En utilisant l'IA pour prioriser les pages clés avec une stratégie de mots-clés ciblée, le trafic organique a doublé en seulement 3 mois tout en réduisant de moitié les coûts de traduction par rapport aux méthodes traditionnelles. "Nous ne tuons pas d'emplois - nous générons plus de travail en rendant la traduction accessible", a-t-il argumenté.

Mais le vétéran de l'industrie Renato Beninatto a exhorté à la patience. "Nous en sommes juste au début de quelque chose de grand - il y a tellement d'opportunités, mais aussi beaucoup d'inconnus." Il a prédit que l'IA sera finalement consommée à travers des plateformes comme Zendesk et Bureau Works plutôt que directement. "La façon dont nous allons consommer l'IA générative passera certainement par des plateformes."

Beninatto a également prôné une adoption incrémentielle de l'IA plutôt qu'une mise en œuvre précipitée et massive qui pourrait perturber les opérations. "Aim for 1% progress each day. En un an, c'est une amélioration de 365 %.

Les perspectives mises en avant soulignent le pouvoir de l'IA pour augmenter la productivité et s'étendre de manière rentable sur de nouveaux marchés. Mais des défis tels que les impacts sur l'emploi, les changements de processus et la mise à l'échelle responsable ont également émergé. Comme l'a résumé le PDG de Bureau Works, Gabriel Fairman : "C'est un disrupteur, mais d'une manière très positive si vous trouvez la bonne stratégie."

Fairman, qui a animé la discussion, a souligné la nature collaborative de la communauté de localisation. "Nous avons une belle communauté et je sais que tout le monde a des vies très occupées", a-t-il déclaré. "Je suis très reconnaissant que chacun ait pris le temps de se retrouver ici tous ensemble."

Il a également exposé la vision de Bureau Works "permettre la génération de contenu de qualité entreprise de la manière la plus efficace possible, tout en maximisant l'expérience de l'auteur humain." Reconnaissant les complexités, Fairman a déclaré "c'est une ligne très fine que nous marchons pleine de contradictions et d'hypocrisie, mais nous la marchons plutôt bien."

Le débat animé a mis en valeur le double rôle de l'IA en tant qu'outil de productivité puissant et une menace potentielle pour les processus conventionnels. Comme l'a résumé un participant : "C'est perturbant, mais très positif si vous vous adaptez correctement."

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