Líderes de la industria comparten experiencias en la Cena Global de Compromiso de Marca AI

SILICON VALLEY - La inteligencia artificial generativa está sacudiendo el mundo de la localización hasta sus cimientos, según un panel de expertos de empresas líderes como Zendesk, Nimdzi y Bureau Works. La animada discusión, organizada por la empresa de sistema de gestión de traducción Bureau Works, ofreció una variedad de perspectivas sobre los impactos de la inteligencia artificial.

"AI sabe cómo hacer una entrada", bromeó Wada'a Fahel, Gerente de Participación Global en Zendesk. "Llegó en 2023 y revolucionó la industria." Reveló impresionantes aumentos de productividad utilizando IA para contenido de marketing breve. "El tiempo de respuesta se ha reducido en un 70% y hemos visto alrededor de un 50% de ahorro en costos", informó. Mientras que los impactos en contenido más extenso siguen siendo inciertos, la IA está trastornando las relaciones con los proveedores. "LSPs están pasando de ser levantadores pesados a ser más guardianes", explicó Wada'a.

Rodrigo Demetrio, Director de Marketing de Bureau Works, describió su innovador enfoque de "traducción mínima viable" impulsado por IA. "¿Por qué traducir todas las páginas del sitio web si Google no las indexará?" Usar IA para priorizar páginas clave con una estrategia de palabras clave específicas duplicó el tráfico orgánico en solo 3 meses, al tiempo que redujo a la mitad los costos de traducción en comparación con los métodos tradicionales. "No estamos matando trabajos, estamos generando más trabajo al hacer la traducción accesible", argumentó.

Pero el veterano de la industria Renato Beninatto instó a tener paciencia. "Estamos apenas en el comienzo de algo grande - hay tantas oportunidades, pero también muchas incógnitas." Predijo que la IA finalmente será consumida a través de plataformas como Zendesk y Bureau Works en lugar de directamente. "La forma en que vamos a consumir la IA generativa definitivamente será a través de plataformas."

Beninatto también abogó por la adopción incremental de la IA en lugar de una implementación masiva y precipitada que podría interrumpir las operaciones. "Apunta a un progreso del 1% cada día. En un año, eso es una mejora del 365%.

Las perspectivas resaltaron el poder de la IA para aumentar la productividad y expandirse de manera rentable en nuevos mercados. Pero también surgieron desafíos como el impacto en el trabajo, los cambios en los procesos y la escalabilidad responsable. Como resumió el CEO de Bureau Works, Gabriel Fairman: "Es un disruptor, pero de una manera muy positiva si logras que tu estrategia sea correcta."

Fairman, quien moderó la discusión, enfatizó la naturaleza colaborativa de la comunidad de localización. "Temos uma bela comunidade e sei que todos têm vidas muito ocupadas", disse ele. "Estoy muy agradecido de que todos hayan reservado este tiempo especial para estar aquí juntos."

También describió la visión de Bureau Works "de permitir que el contenido de calidad empresarial se genere de la manera más eficiente posible, al mismo tiempo que se maximiza la experiencia de autoría humana". Reconociendo las complejidades, Fairman dijo "es una línea muy fina que caminamos llena de contradicciones e hipocresía, pero la caminamos bastante bien".

El animado debate destacó el doble papel de la IA como una herramienta de productividad potente y una amenaza potencial para los procesos convencionales. Como resumió un asistente: "Es disruptivo, pero muy positivo si te adaptas correctamente."

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