La principale per il successo dell'e-commerce è il coinvolgimento. Questo viene anche prima dei prezzi. Devi coinvolgere i tuoi potenziali acquirenti nella lingua di partenza. Ma poi, in tempo per l'espansione nel mercato di lingua spagnola, l'engagement deve fluire in spagnolo. Chiaramente, nessuno ha il Santo Graal in termini di vendite, ma possiamo offrire alcuni suggerimenti onesti per avviare il tuo progetto di e-commerce multilingue.
L'informazione è potere
Per far arrivare le descrizioni dei tuoi prodotti a una nuova base di clienti di lingua spagnola, avrai bisogno di una traduzione accurata e culturalmente sensibile. L'approccio ideale sarebbe quello di avere una traduzione diversa per ogni paese di lingua spagnola che si desidera raggiungere. Ma ciò significherebbe un investimento molto più grande sia in tempo che in Risorse. Se il tuo Contenuto è principalmente rivolto al Messico, ad esempio, puoi tradurre in quella variante spagnola. Quindi, se il tuo obiettivo secondario è l'Argentina, puoi localizzare i termini in quella varietà tra parentesi. Più di così affollerà il contenuto e creerà confusione all'interno del sito web.
Descrizioni dei prodotti oneste e sul posto
Le descrizioni dei prodotti sono il cuore e l'anima dell'e-commerce. Se pubblichi una descrizione del prodotto e questa genera più domande che vendite, devi dare un'occhiata più approfondita e cambiare strategia. Questo vale per tutte le lingue. Come avrai già intuito, traduzioni precise, specifiche e accattivanti sono la strada da percorrere. Puoi includere tutte le caratteristiche, i benefici e gli usi del prodotto in modo creativo e chiaro. Siamo invasi dal Contenuto in questi giorni, come abbiamo detto prima, ma il Contenuto di vendita è il Kraken di tutti i mostri marini. Come ci si distingue in un mare di offerte e sconti simili? Ebbene, parte di ciò può essere ottenuta con la Qualità del prodotto stesso, il tuo modello di vendita, il servizio clienti, il modo in cui presenti l'articolo e un po' di magia SEO per migliorare i risultati di ricerca.
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Tieni a Mente le Tradizioni Locali
Quando traduci il contenuto di vendita, la localizzazione è fondamentale per l'attrattiva e la portata del tuo prodotto nel nuovo mercato. Il tuo team dovrebbe conoscere e prestare attenzione alle tradizioni locali che offrono opportunità di vendita e localizzare di conseguenza. Ad esempio, una vendita promozionale negli Stati Uniti potrebbe richiedere alcune variazioni, in modo da potersi adattare alle festività locali in Cile. Questo è quando la Collaborazione da parte di madrelingua spagnoli torna utile. Sapranno sicuramente cosa risuona vicino a Home e cosa suona falso e artificiale. Al giorno d'oggi, non c'è posto per strategie di vendita ingannevoli.
Navigazione e Crescita del Profitto
Tradurre e localizzare il Contenuto specifico delle vendite del tuo sito web non è sufficiente. Questo non andrà bene con i visitatori di lingua spagnola, se lasci l'interfaccia utente in inglese. La navigazione nel tuo sito web di vendita tradotto in spagnolo dovrebbe essere fluida come lo è in inglese. Altrimenti, i tuoi potenziali clienti andranno da un'altra parte.
Questo processo comporta la traduzione di pulsanti, messaggi di errore, voci di menu e istruzioni, tra gli altri. Come sempre, la coerenza in tutto il sito web è fondamentale per non confondere i visitatori. Naturalmente, il tuo layout include elementi visivi e didascalie. Questi elementi dovrebbero essere sia tradotti che adattati poiché lo spagnolo di solito occupa più spazio dell'inglese.
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Assistenza Completa ai Clienti
Anche l'aspetto formale, e un po' più noioso, del tuo sito web deve essere tradotto e debitamente localizzato. Questi elementi sono vitali per il commercio equo e solidale e fanno parte delle tue migliori pratiche. Il materiale incluso sarebbe: FAQ, informativa sulla privacy, politiche di reso, informazioni sulla spedizione e dettagli di contatto. La ciliegina sulla torta assolutamente necessaria per i tuoi clienti di lingua spagnola sarebbe offrire un servizio clienti tramite e-mail, chat e telefono nella loro lingua. Ciò rafforzerà la fiducia e la lealtà per i clienti abituali.
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