국제화 과정의 분해

국제화 프로세스는 제품을 번역하는 비즈니스 관련 측면에 초점을 맞추고 있습니다. 언어에 관한 것뿐만 아니라, 어떤 시장과 연결하고 내용을 가장 잘 적응시킬지에 대한 이해도 포함됩니다. 대부분의 비즈니스 리더들은 국내 매출이 정체되는 경우 국제화를 고려하기 시작합니다. 언어학에 관한 것만이 아니라, 어떤 시장과 연결하고 어떻게 콘텐츠를 가장 잘 적응시킬지 이해하는 것이 중요합니다. 대부분의 비즈니스 리더들은 국내 판매가 정체되었을 때 국제화를 고려하기 시작합니다. 글로벌 시장으로의 확장은 성장을 재개할 수 있게 해줍니다. 하지만 많은 경우 기대에 부응하지 못하는 결과를 가져옵니다. 다양한 언어 접근 방식은 비용이 많이 들며, 경험적 근거에 기반한 전략이 없다면 성과를 거두기 어렵습니다.

다국어 접근 방식은 비용이 많이 들며, 경험적 근거에 기반한 전략이 없다면 성과를 거두기 어렵습니다. '국제화' 과정에서 성공 확률을 높이기 위해, 대상 시장을 신중하게 검토하고 기존 자산을 최대한 활용해야 합니다.

국제화란 무엇인가요?

국제화는 다양한 글로벌 시장에서 로컬라이제이션을 수월하게 하기 위한 제품 적응을 위한 프레임워크를 만드는 과정입니다. 이는 제품을 완전한 디자인 개편 없이 다국어로 로컬라이즈할 수 있도록 디자인과 포맷팅의 핵심 요소에 초점을 맞춘 포괄적인 통합 전략입니다.

이 과정에는 날짜와 시간 포맷 조정, 전 세계적으로 인정받는 색상 체계 선택, 다른 지역에서 문화적으로 적절한 콘텐츠 검토 등이 포함됩니다. 새로운 시장에 진출할 때 성공적인 국제화는 투자 수익률(ROI)을 최적화하는 가장 좋은 방법입니다.

국제화 프로세스 성공을 위한 필수 단계

국제화는 국제 비즈니스 전략과 제품 마케팅의 조합입니다. 13억 인구를 가진 중국은 잠재력이 풍부한 시장이라고 생각할 수 있지만, 거기에서 출시할 때 마주할 모든 법적, 문화적, 규정 준수 및 세금 문제를 인식하지 못할 수도 있습니다. 이와 같은 문제를 피하기 위해, 특정 시장의 가치를 찾고 정당화하는 데 도움이 되는 세 가지 단계를 제시합니다.

#1 코드와 콘텐츠를 최적화하세요

국제화는 각 지역화 프로젝트를 더 쉽게 만들기 위해 사용되는 전술적인 방법에 관련되어 있습니다. 이 단계는 콘텐츠의 아키텍처가 번역과 재통합이 쉽도록 보장하는 것으로 시작되며, 지연을 줄이고 비용을 절감하기 위해 더욱 효과적입니다. 또한 콘텐츠의 디자인 전략과 콘텐츠 선택에 대한 철저한 검토가 필요합니다.

콘텐츠와 제품 디자인은 급격한 재디자인 노력이나 콘텐츠 재작성 없이 다른 언어로 쉽게 적용될 수 있을만큼 적절해야 합니다. 코드와 콘텐츠를 최적화하면 국제화 프로세스가 훨씬 효율적으로 진행됩니다. 이렇게 하면 새로운 시장에서 브랜드의 무결성을 위험하지 않고 콘텐츠를 더 빠르게 로컬라이즈할 수 있습니다.

#2 초기에는 저위험 시장을 대상으로 하세요

가능하다면, 가장 낮은 위험과 가장 간단한 구현을 갖춘 시장을 고려해야 합니다.  이미 넓은 영어 사용자 그룹이 있는 시장에서 시작하여 그룹을 확장할 수 있는 시장이 몇 가지 분명히 있을 것입니다. 번역에 있어서는, 영어와 근접한 언어를 고려해볼 수 있습니다. 예를 들어, 영어를 독일어로 번역하는 것은 훨씬 쉽습니다. 왜냐하면 그들은 서독어 뿌리를 공유하기 때문입니다.

반면에, 영어를 중국어로 번역하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 왜냐하면 중국어는 다른 뿌리, 규칙 및 구조를 가지고 있기 때문입니다. 고려해야 할 추가적인 요소는 현지 세금, 경쟁 및 기타 법적 사항입니다. 이 단계는 시장 진입을 정당화하려는 시도에서 가치를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 물리적 제품에 대한 관세율, 소비자 개인정보 보호법 및 대중의 인터넷 접근성은 모든 글로벌 확장에 대한 투자 수익률(ROI)을 제한할 것입니다.  

#3 소규모 소프트 론칭 완료

작은 대상 지역에서 초기 테스트를 실행하면 각 시장의 성장 잠재력을 파악할 수 있습니다.  이 프로세스는 현지 영향력 있는 인플루언서와 협력하거나 제품에 대한 관심을 측정하기 위해 작은 베타 테스터 그룹을 구성하는 것만으로도 간단할 수 있습니다. 일부 경우에는 시장에 대한 관심을 추정하기 위해 연구 기관을 고용하는 것도 고려할 수 있지만, 이는 종종 경험적 증거에 근거하지 않은 데이터를 수집하기 때문에 잘못된 정보를 제공할 수 있습니다. 더 작은 시험 운전은 잠재적 수요에 대해 더 정확한 그림을 그릴 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

#4 피드백 검토 및 통합

웹사이트에서의 활동은 프로젝트에 대한 글로벌 관심에 대한 정보를 풍부하게 제공할 수 있는 데이터 소스입니다. 대부분의 방문은 지역에서 이루어질 것이지만, 잠재적인 관심을 위해 검토할 수 있는 보조 시장도 있을 것입니다. 이러한 국제 방문자, 체류 시간 및 페이지 조회수에 주목하여 국제 확장 기회에 대한 가치 있는 통찰력을 얻으세요. 참여는 또 다른 중요한 요소입니다. 특정 언어와 정보를 요청하는 사용자 보고서를 많이 받고 있다고 가정해 봅시다. 그런 경우에는 몇 페이지에 대한 테스트 번역 프로젝트를 진행하고 그에 대한 반응을 측정하는 것이 현명할 수 있습니다. 이는 관심을 평가할 수 있는 비교적 저렴한 방법으로, 나중에 확장할 수 있게 해줍니다.

전 세계로 확장하기 대상 시장을 타겟팅하기

국제화 전략의 일환으로 고려해야 할 다른 사항은 제품이나 콘텐츠가 어떻게 변화해야 하는지입니다. 언어와 캠페인이 상대적으로 동일한 전략을 채택할 것인지, 아니면 특정 시장을 기반으로 노력을 분할할 것인지 결정해야 합니다.

이 결정의 많은 부분은 이미 제품이 어떻게 준비되어 있는지에 따라 달라질 것입니다. 예를 들어 Harley Davidson는 미국 회사로서 굉장히 광범위한 국제적인 존재감을 가지고 있습니다. 미국에서는 이 회사의 마케팅 노력이 미국 문화와 오토바이 문화를 중심으로 하지만, 이러한 요소들은 국제적인 관객에게는 잘 전달되지 않을 것입니다. 그 결과로, 회사는 브랜딩과 마케팅을 업데이트하여 다른 지역의 소비자들에게 접근하였습니다. 이번 출시는 성공적이었지만, 회사는 국제적 확장을 위한 재정적 수단과 이미 존재하는 브랜드 인식을 기반으로 한다는 점을 감안해야 합니다.

‍세분화된 접근 방식은 분명 매력적이지만, 비용과 범위가 빠르게 누적되어 관리하기 어려워 처음에 구현하기 어려운 전략이 될 수 있습니다. 대신, 수요를 파악할 수 있을 때까지 먼저 보다 일반적인 기준으로 콘텐츠를 글로벌화하고, 그 후에 조정해 나가는 것이 좋다. 이를 위해 지역화 관리 플랫폼을 사용하여 모든 작업을 통제하고 수익을 주시할 수 있습니다.

좋은 프로그램은 모든 로컬라이제이션 작업을 한 곳에서 통합하고 수요 관련 인사이트를 제공하기 위해 수집한 정보를 활용할 수 있습니다. 이는 국제화를 위한 협력과 정보 공유가 필요한 프로세스로, 소프트 론칭을 관리하고 모니터링함으로써 시장 조사 기관을 대체할 수 있습니다. 운영, 마케팅 및 제품 관리자를 조율함으로써 각 시장에 대한 전략을 최적화할 수 있습니다.

그런 다음, 소프트 론칭 중 생성된 정보를 활용하여 수요를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해, 지역화 노력에 대한 높은 수익을 얻을 수 있으며, 귀사의 영향력을 지수 함수적으로 확장할 수 있습니다.