تفكيك عملية التدويل

يركز التدويل على الجوانب المتعلقة بالأعمال لترجمة منتجك. الأمر لا يتعلق فقط بعلم اللغة؛ بل يتعلق بفهم الأسواق التي يجب التواصل معها وكيفية تكييف المحتوى بأفضل طريقة. يبدأ معظم قادة الأعمال في التفكير في التدويل عندما تستقر المبيعات المحلية. يسمح التوسع في الأسواق العالمية باستئناف النمو.  لسوء الحظ، لا تلبي الجهود التوقعات في كثير من الحالات.

إن النهج متعدد اللغات مكلف، وبدون استراتيجية تستند إلى أدلة تجريبية، فمن غير المرجح أن يؤتي ثماره. لتحسين فرص نجاحك في عملية التدويل، تحتاج إلى مراجعة الأسواق المستهدفة بعناية والاستفادة القصوى من الأصول الحالية لديك.

ما هو التدويل

التدويل هو عملية إنشاء الإطار لتسهيل تكييف المنتج أثناء التوطين عبر مختلف الأسواق العالمية. إنها استراتيجية تكامل واسعة النطاق تركز على العناصر الرئيسية للتصميم والتنسيق لضمان إمكانية توطين المنتج لعدة لغات دون الحاجة إلى إعادة تصميم كاملة.

تشمل هذه العملية تعديل تنسيق التاريخ والوقت، واختيار مخططات الألوان للقبول العالمي، ومراجعة المحتوى المناسب ثقافيًا عبر المناطق المختلفة، إلخ. يُعتبر التدويل الناجح أفضل طريقة لتحسين العائد على الاستثمار (ROI) عند دخول أسواق جديدة.

الخطوات الضرورية للنجاح في عملية التدويل

التدويل هو مزيج من استراتيجيات الأعمال الدولية و التسويق للمنتجات. قد تعتقد أن الصين - التي يبلغ عدد سكانها 1.3 مليار نسمة - سوق مليء بالإمكانات، دون أن تدرك جميع القضايا القانونية والثقافية والامتثال والضرائب التي ستواجهها عند الإطلاق هناك. لتجنب مشاكل مثل هذه، إليك ثلاث خطوات لمساعدتك في أن ابحث وتبرر قيمة سوق معين.

#1 تحسين الكود و المحتوى

التدويل يدور حول الأساليب التكتيكية المستخدمة لتسهيل كل مشروع توطين. تبدأ هذه الخطوة بضمان أن تكون بنية المحتوى الخاصة بك سهلة الترجمة وإعادة الدمج لتقليل التأخيرات وزيادة الفعالية من حيث التكلفة. كما يتطلب مراجعة متعمقة لاستراتيجية تصميم المحتوى وخيارات المحتوى الخاصة بك.

يجب أن يكون المحتوى وتصميم المنتج مناسبين بما يكفي ليتم تكييفهما بسهولة مع لغة أخرى دون الحاجة إلى جهود إعادة تصميم جذرية أو إعادة كتابة المحتوى. تحسين الكود و المحتوى يجعل عملية التدويل أكثر كفاءة بكثير. يسمح لك بتوطين المحتوى بشكل أسرع دون المخاطرة بسلامة العلامة التجارية الخاصة بك في الأسواق الجديدة.

#2 استهداف الأسواق منخفضة المخاطر في البداية

من الناحية المثالية، سترغب في النظر في الأسواق ذات المخاطر الأقل والتنفيذات الأكثر بساطة. ستكون بعض الجوانب الواضحة حيث يوجد بالفعل جمهور واسع يتحدث الإنجليزية موجود مسبقًا يمكنك البناء عليه وتنميته. عندما يتعلق الأمر بالترجمة، قد ترغب في التفكير في لغات جديدة تكون جذورها قريبة من اللغة الإنجليزية. على سبيل المثال، من الأسهل بكثير ترجمة اللغة الإنجليزية إلى الألمانية، لأنها تشترك في جذور الجرمانية الغربية.

من ناحية أخرى، تعد ترجمة اللغة الإنجليزية إلى لغة الماندرين أكثر صعوبة، حيث أن اللغة لها جذور وقواعد وهياكل مختلفة. العوامل الإضافية التي يجب مراعاتها هي الضرائب المحلية والمنافسة والجوانب القانونية الأخرى. ستساعدك هذه الخطوة على فهم القيمة بشكل أفضل عند محاولة تبرير دخول السوق. ستؤدي معدلات التعريفة الجمركية على المنتجات المادية وقوانين خصوصية المستهلك ووصول الجمهور إلى الإنترنت إلى الحد من عائد الاستثمار (ROI) لأي توسع عالمي.  

#3 إكمال عمليات الإطلاق الناعمة على نطاق صغير

يمكن أن يساعدك إجراء الاختبارات الأولية في المناطق المستهدفة الأصغر في تحديد إمكانات النمو في كل سوق. يمكن أن تكون هذه العملية بسيطة مثل العمل مع المؤثرين المحليين أو ترتيب مجموعة صغيرة من مختبري الإصدار التجريبي لقياس اهتمامهم بالمنتج. في بعض الحالات، قد تفكر في التعاقد مع شركة أبحاث لتقدير الاهتمام بالسوق، ولكن هذا قد يكون مضللاً في كثير من الأحيان لأن البيانات التي تم جمعها لا تستند إلى أدلة تجريبية - إنها تخمينية. يمكن أن تساعدك المشاريع التجريبية الصغيرة في رسم صورة أكثر دقة للطلب المحتمل.

#4 مراجعة ودمج التعليقات

يمكن أن يكون النشاط على موقع الويب الخاص بك مصدراً غنياً بالبيانات للمعلومات حول الاهتمام العالمي بمشروعك. في حين أن معظم الزيارات ستأتي على الأرجح من منطقتك، ستكون هناك أسواق ثانوية لمراجعتها بحثًا عن الاهتمام المحتمل. لاحظ هؤلاء الزوار الدوليين وأوقات إقامتهم والصفحات التي تمت مشاهدتها لجمع رؤى قيمة حول فرص التوسع الدولي. المشاركة عامل حاسم آخر. لنفترض أنك تتلقى العديد من تقارير المستخدمين التي تطلب لغات ومعلومات معينة. في هذه الحالة، قد يكون من الحكمة القيام بمشروع ترجمة تجريبي على بضع صفحات وقياس الاستجابة لذلك. إنها طريقة منخفضة التكلفة نسبياً لقياس الاهتمام تتيح لك التوسع في المستقبل.

الانتشار العالمي مقابل استهداف أسواق محددة

شيء آخر يجب أن تأخذه في الاعتبار كجزء من استراتيجية التدويل هو كيفية حاجة منتجك أو المحتوى الخاص بك للتغيير. هل تخطط لاتباع نهج عالمي حيث تظل اللغة والحملات كما هي نسبياً، أم أنك ستقسم جهودك بناءً على أسواق محددة؟

سيعتمد الكثير من هذا القرار على كيفية استعداد منتجك بالفعل. ولنتأمل هنا هارلي ديفيدسون، وهي شركة أمريكية ذات حضور دولي ضخم. في الولايات المتحدة، تركز جهود الشركة في التسويق على الثقافة الأمريكية وثقافة الدراجات، ولكن هذه عناصر قد لا تترجم بشكل جيد للجمهور الدولي. نتيجة لذلك، قامت الشركة بتحديث العلامة التجارية والتسويق للوصول إلى المستهلكين في مواقع مختلفة. كان الإطلاق ناجحًا، ولكن من الجدير بالذكر أن الشركة كانت لديها الوسائل المالية والاعتراف بالعلامة التجارية كعناصر أساسية لتوسعها الدولي.

‍النهج المجزأ جذاب بالتأكيد، لكن تكلفته ونطاقه يمكن أن يتزايدا بسرعة ويصبحان غير قابلين للإدارة، مما يجعله استراتيجية صعبة التنفيذ في البداية. بدلاً من ذلك، ستحتاج إلى تعميم المحتوى الخاص بك على أساس أكثر عمومية أولاً ثم تعديله عندما تتمكن من قياس الطلب. لهذا، ستحتاج إلى استخدام منصة إدارة التوطين لمساعدتك في التحكم في جميع مسارات العمل ومراقبة عوائدك.

يمكن لبرنامج جيد دمج جميع مهام التوطين الخاصة بك في مساحة واحدة ثم استخدام المعلومات التي تم جمعها لتقديم رؤى متعلقة بالطلب. يمكنه بشكل أساسي أن يحل محل شركة أبحاث السوق من خلال السماح لك بإدارة ومراقبة الإطلاق التجريبي. تتطلب عملية التدويل التعاون والمعلومات. من خلال مواءمة العمليات ومديري التسويق ومديري المنتجات، يمكنك تحسين استراتيجياتك لكل سوق.

بعد ذلك، يمكنك استخدام المعلومات التي تم إنشاؤها أثناء عمليات الإطلاق المبدئية لفهم الطلب بشكل أفضل. من خلال هذا، سترى عائدًا أعلى لجهود التوطين الخاصة بك وتوسيع نطاق وصولك بشكل كبير.