إن تشغيل برنامج توطين في أي شركة ليس بالأمر السهل. نادراً ما يهتم المديرون التنفيذيون. إنه ليس مولدًا للإيرادات، ولكنه قد يكون مانعًا للإيرادات. إنه لا يحل المشكلات، لكنه يمكن أن يقدم عدداً لا يحصى منها. الحياة ليست سهلة بالنسبة لمدير التوطين.
لقد كنا جزءًا من برامج توطين ناجحة للغاية على مدار سجلنا الحافل البالغ 15 عامًا، وكذلك برامج لم تكن ناجحة بنفس القدر. هنا كيفية التمييز بينهما.
خطأ # 1 - الاعتماد على الخبرة السابقة
يختلف كل برنامج توطين عن الآخر. شركات مختلفة، أساليب عمل مختلفة، ثقافات مختلفة، حساسيات مختلفة. مرارًا وتكرارًا، سيحاول مدير التوطين الذي تم تعيينه حديثًا تنفيذ استراتيجيات في بيئته الجديدة كانت قد نُفذت بنجاح في بيئته السابقة. خطأ كبير. في حين أنه من المهم الاستفادة من الخبرات السابقة والتعلم وأفضل الممارسات، فإن أول شيء يتطلبه النجاح هو الاستماع إلى البيئة الحالية. ماذا تحتاج والأهم من ذلك ما الذي لا تحتاجه؟
خطأ # 2 - محاولة إعادة اختراع العجلة
في محاولة لإظهار القيمة، قد يقرر مدير التوطين إدخال اضطراب كامل في الممارسات والبائعين والعمليات. في حين أن هذا قد يكون النتيجة النهائية لسنوات من العمل، فإن الدخول ومحاولة إنشاء صفحة جديدة دون فهم دقيق لكل جانب من جوانب العملية الحالية هو خطأ مأساوي. نعم، سيعطي هذا مدير الموقع انطباعًا بإنجاز الكثير. سوف ينامون جيدًا في الليل، وسيتم تهدئة الأنا بدرجة عالية من التأليف التي تم إدخالها في البرنامج، ولكن إذا لم يتم القيام بذلك بشكل صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية بشكل رهيب. هذا ينطبق على أي مدير جديد. استمع وتعلم وانغمس قبل أن تقرر ما هو التدخل المناسب. غالبًا ما يكون القليل أكثر، ومن خلال إدخال الكثير من التغييرات في وقت مبكر، من السهل تحريك تأثير كرة الثلج الفوضوي مما سيجعل إجراء تحليل منهجي لما يتطلب الإصلاح حقًا أكثر تعقيدًا.
خطأ # 3 - الاعتماد على الشركاء الخاطئين
طلبات تقديم العروض واختيار البائع في التوطين أمر صعب. بعض الشركات أفضل بكثير في إدارة طلبات تقديم العروض من غيرها. لا تختبر طلبات تقديم العروض نموذج تقديم الخدمة. يختبرون مدى جودة البائعين في طلبات تقديم العروض. قد يبدو هذا التمييز واضحًا، لكننا عالقون في حلقة حيث تختار الشركات مرارًا وتكرارًا البائعين بناءً على أداء طلب تقديم العروض بدلاً من احتمالية الأداء الجيد في الممارسة. العوامل الرئيسيّة للأداء الجيد تكمن بشكل أكبر في الثقة، الاستجابة، الشفافية، الأخلاقيات، والالتزام الحقيقي بدلاً من العناصر التقليدية التي تُقاس في طلبات تقديم العروض مثل الصلابة المالية للشركة، الخبرة في صناعة معينة، درجات الاختبار والقدرات المعلنة. يرغب الناس في اختيار البائعين الكبار الذين يجعلونهم يبدون جيدين ويبرئونهم من اللوم المحتمل في المستقبل والمسؤولية. الاختيار بناءً على الأداء المتوقع هو أصعب بكثير في القياس والتبرير، مما يشكل خطراً كبيراً على أولئك الذين يشاركون في هذا النوع من التفكير. لكن هذا النوع من التفكير هو الذي يعمل حقًا على المدى الطويل.
خطأ # 4 - عدم الاعتراف حقًا بما لا تعرفه
التوطين مجال كبير. هندسة الملفات، اللغويات، إدارة العمليات، التكاملات، الروابط، هندسة الأنظمة. لا أحد أعرفه أتقن كل شيء. لكن من المغري بصفة "خبير" أن تحاول أن تظهر للآخرين أنك تعرف كل شيء. يمكن رؤية الجهل بسهولة وتصويره على أنه شكل من أشكال الضعف. ولكن بدون الجهل، لا يوجد مجال للتعلم، ولا مجال للاستفادة من الخبراء الآخرين لجعل الأمور تعمل. جعل المرء نفسه عرضة للضعف أمر مهم بشكل خاص في دور متعدد الوظائف مثل مدير المواقع. إنها ضربة كبيرة للأنا وتولد شعورًا بعدم الأمان وانعدام القيمة. لكن هذا ما يدفعنا إلى الأمام. التحدي هو أنه بدلاً من التركيز على الحفاظ على أعمالنا والحصول على ترقية، نحتاج إلى أن نكون أكثر التزامًا بالصحة العامة ونجاح البرامج التي نشارك فيها. كل هذا أسهل بكثير في القول من الفعل. هذه الإرشادات ليست وصفة مؤكدة للنجاح ولكنها تشير إلى الممارسات المتكررة التي لا تعزز أو تساعد في الوصول إلى الهدف الشامل المتمثل في جعل التوطين يتألق حقًا.
Unlock the power of glocalization with our Translation Management System.
Unlock the power of
with our Translation Management System.
