どの企業でもローカリゼーションプログラムを実行するのは簡単なことではありません。 経営幹部が気にすることはめったにありません。 これは収益源ではありませんが、収益の妨げになる可能性があります。 それは問題を解決するものではありませんが、無数の問題を引き起こす可能性があります。 ローカライゼーションマネージャーにとって、人生は簡単ではありません。
私たちは15年間の実績で大きな成功を収めたローカリゼーションプログラムに参加してきましたが、あまり成功していないプログラムにも関わってきました。 ここでは、違いを見分ける方法をご紹介します。
間違い#1 - 過去の経験に頼る
ローカライゼーションプログラムはそれぞれ異なります。 企業も、MOも、文化も、感受性も異なります。 新しく採用されたローカライゼーションマネージャーは、以前の環境で成功裏に展開された戦略を新しい環境で展開しようと何度も試みます。 大きな間違い。 過去の経験、学び、ベストプラクティスを活用することは重要ですが、成功するために最初に必要なのは、現在の環境に耳を傾けることです。 それは何を必要としていて、最も重要なことは何を必要としていないのか？
間違い # 2 - 車輪の再発明を試みる
価値を示すために、ローカライゼーションマネージャーは、プラクティス、ベンダー、プロセスの全面的な見直しを導入することを決定するかもしれません。 現在の運営のあらゆる側面を完全に理解せずに、入ってきてクリーンな状態を作成しようとすることは、何年もの努力の最終的な結果であるかもしれませんが、悲劇的な間違いです。 はい、これにより、loc マネージャーは多くのことを成し遂げているという印象を与えることができます。 彼らは夜によく眠り、プログラムに導入された高い著作権によって自我が慰められるでしょうが、正しく行われないとひどい逆効果を招く可能性があります。 これは、新しいマネージャーに当てはまります。 聞いて、学び、浸ってから、適切な介入が何であるかを決定してください。 多くの場合、少ないほど多く、早い段階で大量の変更を導入することで、混沌とした雪だるま効果を引き起こしやすくなり、本当に修正が必要なものの体系的な分析をさらに複雑にします。
間違い#3 - 間違ったパートナーに頼ること
ローカリゼーションにおけるRFPやベンダーの選択は厄介です。 一部の企業は、他の企業よりもRFPの実行がはるかに優れています。 RFP では、サービス提供モデルはテストされません。 彼らは、ベンダーがRFPでどれだけ優れているかをテストします。 この区別は明白に思えるかもしれませんが、私たちはループにはまり込んでおり、企業は何度も何度も、実際にうまく機能する可能性ではなく、RFPのパフォーマンスに基づいてベンダーを選択しています。 良好なパフォーマンスの重要な要因は、会社の財務的安定性、特定の業界での経験、テストスコア、明記された能力などのRFPで測定される従来の項目とは対照的に、信頼性、応答性、透明性、倫理、そして真のコミットメントに多く存在します。 人々は、自分を良く見せ、将来の責任や非難から免れるために、大手ベンダーを選びたがっています。 予測されたパフォーマンスに基づいて選択することは、測定して正当化するのがはるかに難しく、そのような考え方に従事している人々にとって大きなリスクをもたらします。 しかし、そのような考え方は、長期的には本当にうまくいくのです。
間違い #4 - 知らないことを本当に認めない
ローカリゼーションは大きな分野です。 ファイルエンジニアリング、翻訳者、プロセス管理、インテグレーション、コネクター、システムエンジニアリング。 私の知っている人でそれをすべてマスターした人はいません。 しかし、「専門家」として、他人にすべてを知っているように見せかけようとするのは魅力的です。 無知は簡単に見られ、弱さの一形態として描かれます。 しかし、無知がなければ、学ぶ余地はなく、物事を機能させるために他の専門家を活用する余地もありません。 自分自身を脆弱にすることは、locマネージャーのようなクロスファンクショナルな役割では特に重要です。 それはエゴにとって大きな打撃であり、不安感と無価値感を生み出します。 しかし、それが私たちを前進させるものです。 課題は、仕事を維持し昇進することに集中するのではなく、私たちが関与しているプログラムの全体的な健全性と成功にもっとコミットする必要があるということです。これらすべては言うは易く行うは難しです。 これらのガイドラインは、成功の確実なレシピではありませんが、ローカリゼーションを真に輝かせるという包括的な目標を促進したり、達成に役立たなかったりする繰り返しの慣行にフラグを立てています。
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