El camino sin dolor hacia la localización de las redes sociales

La localización del contenido de las redes sociales es bastante sencilla. Cada descripción breve, imagen y video podría ser fácilmente procesado a través de una plataforma de localización y traducido a cualquier cantidad de idiomas.

El desafío, tanto para empresas establecidas como para startups que recién comienzan a globalizarse, es asignar los recursos de manera eficiente para que la localización de las redes sociales no absorba todo su tiempo y dinero. Como resultado de ese desafío, suelen surgir tres prioridades en cada campaña de redes sociales localizada:

1. Lograr un ROI más alto a pesar de un valor de activos relativamente bajo.
2. Aumentar la PARTICIPACIÓN para impulsar el éxito de la campaña internacional.
3. Ubicar el TIEMPO para gestionar múltiples mercados internacionales.

A lo largo de los años, al diseñar estrategias y facilitar la localización para clientes corporativos, hemos desarrollado soluciones experimentadas para cada uno de estos objetivos. Integrar los siguientes consejos en su estrategia de localización ayudará a que la localización en redes sociales sea una actividad mucho más razonable (y rentable) para su empresa.

Problema: ¿Cómo maximizar ROI con la localización en redes sociales?

Solución: Minimizar el gasto y reutilizar el contenido.

Los localizadores veteranos saben que la localización en las redes sociales se vuelve costosa rápidamente. Sin embargo, cuando eres nuevo en la industria, puede ser tentador pasar cientos de pequeños activos por el proceso de localización estándar sin pensarlo dos veces.

Esos pequeños proyectos realmente se acumulan a lo largo de un año completo de publicaciones en redes sociales. Si la mayoría de tus publicaciones son basadas en multimedia, tus costos podrían crecer exponencialmente. El potencialmente alto costo de la localización en redes sociales no es lo único que te impide lograr un ROI positivo. Es difícil recuperar la inversión cuando cada activo que produces ofrece tan poco valor a lo largo de su corta vida útil. Es por eso que muchos mercadólogos consideran que las publicaciones en redes sociales son contenido desechable. Debes tener mucho cuidado de no gastar en exceso en localizar publicaciones que no generan suficientes ganancias como para justificar el gasto de traducirlas. También debes estar preparado para reutilizar agresivamente el contenido para maximizar el valor de cada publicación que localices.

Reutiliza un video en inglés y agrega subtítulos en lugar de hacer una locución completa. Coloca fragmentos de publicaciones de blog ya traducidas sobre imágenes de marca existentes para las fotos locales de Instagram. La sindicación siempre ha sido importante para el marketing basado en contenido, pero esta estrategia se vuelve aún más crucial con el gasto acumulativo de la localización.

Problema: ¿Cómo aumentar LA PARTICIPACIÓN en los mercados locales?

Solución: Contrata a un gerente de redes sociales local.

Las campañas en redes sociales solo funcionan cuando generan participación. Por eso es probable que ya estés siguiendo estrategias internas y externas para multiplicar los clics, ganar impulso y convencer al algoritmo de Facebook o LinkedIn de presentar tu contenido a más personas. Pero con mayores impresiones viene una mayor responsabilidad. Publicar contenido en otro idioma no es suficiente para obtener ganancias con una campaña internacional en redes sociales.

En realidad, tienes que interactuar con tu audiencia⁠—y tienes que estar ahí para responder a los comentarios, preguntas y preocupaciones que seguramente surgirán. Es imposible hacer eso si todo tu equipo habla solo inglés o si no tienes a nadie trabajando en la zona horaria local. Cuando las empresas comienzan a invertir en estrategia de marketing global y localización en redes sociales, siempre recomendamos contratar a un administrador de comunidad local.

Su único trabajo es revisar las publicaciones próximas, responder a los comentarios, leer mensajes directos y bloquear a los trolls según sea necesario, todo en el idioma objetivo y con tiempos de respuesta récord. Como mínimo, estás contratando a esta persona para responder a tu audiencia local. Más allá de eso, esta persona también podría ayudarte a adaptar, crear o buscar nuevo contenido para expandir tu alcance en las redes sociales locales. Si estás buscando modelar tu estrategia de localización basándote en el éxito existente, considera lo que ahora es una práctica común en la industria de los videojuegos. Las compañías contratan a salas enteras de jugadores locales para que actúen como la voz de su marca al responder en foros y en diferentes plataformas de redes sociales. Las compañías de videojuegos entienden que si estás tratando de generar participación con contenido multilingüe, es mejor que estés preparado para dar el siguiente paso y relacionarte con los clientes en tiempo real y en su propio idioma.

Problema: ¿Qué pasa si no tienes TIEMPO para gestionar múltiples mercados?

Solución: Construye un motor de localización más eficiente.

Debido a los dos desafíos mencionados anteriormente, incluso las marcas más grandes del mundo tienden a ignorar sus mercados internacionales. Tienen páginas de redes sociales específicas para cada país, por supuesto, pero estas propiedades tienden a estar lamentablemente vacías aparte de la ocasional iniciativa de marketing global. Es una decisión consciente, sin duda, porque la mayoría de las empresas creen que es demasiado tiempo y esfuerzo mantener 20 cuentas de Twitter específicas para cada ubicación.

Además, ninguna de las plataformas de redes sociales ha creado aún una metodología multi-mercado sólida para facilitar estos esfuerzos. No es necesario apuntar a 20 mercados para tener éxito en las redes sociales internacionales. Pero necesitas un motor de localización altamente eficiente para no desperdiciar tu tiempo, dinero u otros recursos en redundancias.

Ubicando el camino sin dolor hacia la localización en las redes sociales

Si estás buscando comenzar con la localización en las redes sociales, no dejes que los desafíos de este medio te asusten y te alejen. Verá que estas soluciones son significativamente más efectivas que el enfoque improvisado al que la mayoría de las empresas recurren. Y, dado que tanto las audiencias B2C como las B2B pasan la mayor parte de su tiempo interactuando con contenido en plataformas de redes sociales, este tipo de localización tiene el potencial de generar mayores ganancias para su empresa a largo plazo. En Bureau Works, vemos las redes sociales como una de las principales herramientas de generación de leads tanto en la actualidad como en el futuro.

Es por eso que diseñamos una plataforma de localización completa que puede manejar las complejidades de esta única empresa de marketing. Con BWX, puedes ejecutar un calendario editorial completo de publicaciones a través de nuestra plataforma utilizando flujos de trabajo automatizados.

Puede tener todo su contenido traducido, revisado y aprobado directamente dentro de la plataforma. Puedes utilizar nuestras herramientas integradas de control de calidad de medios para perfeccionar tus imágenes y videos antes de su publicación.

Y puedes vincularlo todo con tu software de gestión de contenido para publicar automáticamente en todas las plataformas. También hemos creado un sistema de seguimiento de gastos invaluable, que puede consultar en combinación con su propio análisis de datos internos para realizar un seguimiento cercano del retorno de la inversión de cada publicación que localice. Si está buscando un camino verdaderamente indoloro hacia la localización en redes sociales, una plataforma como esta podría ser su solución revolucionaria.

‍Bureau Workses una empresa líder en la industria de la localización con una amplia experiencia en la localización de redes sociales. Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales internacionales a través de una combinación única de automatización, innovación humana y transparencia radical.Contacta a nuestro equipopara ver lo que nuestra plataforma y servicios de backend pueden hacer por tu éxito en las redes sociales.

Escrito por Aaron Schliem