O Caminho Indolor para a Localização de Mídias Sociais

Localizar o conteúdo das redes sociais é bastante simples. Cada texto, imagem e vídeo poderiam facilmente ser inseridos em uma plataforma de tradução e traduzidos para qualquer número de idiomas.

O desafio⁠—tanto para empresas estabelecidas quanto para startups que estão começando a se globalizar⁠—é alocar recursos de forma eficiente para que a localização das mídias sociais não absorva todo o seu tempo e dinheiro. Como resultado desse desafio, três prioridades tendem a surgir em cada campanha de mídia social localizada:

1. Alcançando um ROI mais alto apesar do valor relativamente baixo dos ativos.
2. Aumentando ENGAGEMENT para impulsionar o sucesso da campanha internacional.
3. Encontrar o TEMPO para gerenciar múltiplos mercados internacionais.

Ao longo dos anos, ao planejar e facilitar a localização para clientes corporativos, desenvolvemos soluções experientes para cada um desses objetivos. Integrar as seguintes dicas em sua própria estratégia de localização ajudará a tornar a localização de mídias sociais uma atividade muito mais viável (e lucrativa) para sua empresa.

Problema: Como você maximiza ROI com a localização das redes sociais?

Solução: Minimize o gasto e reutilize o conteúdo.

Os localizadores experientes sabem que a localização de mídias sociais fica cara rapidamente. Quando você é novo na indústria, no entanto, pode ser tentador passar centenas de pequenos ativos pelo processo padrão de localização sem pestanejar.

Esses pequenos projetos realmente se acumulam ao longo de um ano inteiro de postagens sociais. Se a maioria das suas postagens forem baseadas em multimídia, seus custos podem crescer exponencialmente. O potencialmente alto custo da localização de mídias sociais não é a única coisa que impede você de alcançar um ROI positivo. É difícil equilibrar mesmo quando cada ativo que você produz entrega tão pouco valor ao longo de sua curta vida útil.

É por isso que muitos profissionais de marketing consideram as postagens nas redes sociais como conteúdo descartável. Você precisa ter muito cuidado para não gastar demais na localização de postagens que não geram lucro suficiente para justificar o custo de traduzi-las. Você também deve estar preparado para reutilizar o conteúdo de forma agressiva, a fim de maximizar o valor de cada postagem que você fizer localização.

Reutilize um vídeo em inglês e adicione legendas em vez de fazer uma dublagem completa. Coloque trechos de postagens de blog já traduzidas sobre imagens de marca existentes para fotos locais no Instagram. A sindicalização sempre foi importante para o marketing baseado em conteúdo⁠—mas essa estratégia se torna ainda mais crucial com o aumento dos custos de localização.

Problema: Como você aumenta o ENGAGEMENT nos mercados locais?

Solução: Contrate um gerente de mídias sociais local.

Campanhas de mídia social funcionam apenas quando geram engajamento. É por isso que você provavelmente já está buscando estratégias internas e externas para multiplicar cliques, ganhar impulso e convencer o algoritmo do Facebook ou LinkedIn a apresentar seu conteúdo para mais pessoas. Mas com maiores impressões vem uma maior responsabilidade. Postar conteúdo em outro idioma não é suficiente para obter lucro com uma campanha internacional de mídia social.

Na verdade, você precisa interagir com seu público⁠—e você precisa estar presente para responder aos comentários, perguntas e preocupações que certamente surgirão. É impossível fazer isso se toda a sua equipe fala apenas inglês ou se você não tem ninguém trabalhando no fuso horário local. Quando as empresas começam a investir em estratégia de marketing global e localização de mídias sociais, sempre recomendamos contratar um gerente de comunidade local.

Seu único trabalho é revisar as postagens futuras, responder aos comentários, ler mensagens diretas e bloquear trolls, se necessário⁠—tudo no idioma-alvo e com tempos de resposta registrados. No mínimo, você está contratando essa pessoa para responder ao seu público local. Além disso, essa pessoa também pode ajudar você a adaptar, criar ou buscar novo conteúdo para expandir seu alcance nas redes sociais locais. Se você está procurando modelar sua estratégia de localização com base em sucessos existentes, considere o que é prática comum na indústria de jogos.

Empresas contratam salas completas de jogadores locais para atuarem como a voz de sua marca, respondendo em fóruns e em plataformas de mídia social. As empresas de jogos entendem que, se você está tentando promover o engajamento com conteúdo multilíngue, é melhor estar preparado para dar o próximo passo e se envolver com os clientes em tempo real, na própria língua deles.

Problema: E se você não tiver TEMPO para gerenciar múltiplos mercados?

Solução: Construa um mecanismo de localização mais eficiente.

Devido aos dois desafios acima, até mesmo as maiores marcas do mundo tendem a ignorar seus mercados internacionais. Eles têm páginas de mídia social específicas para cada país, é claro, mas essas propriedades costumam ser lamentavelmente vazias, exceto pelas ocasionais iniciativas de marketing global. É uma decisão consciente, com certeza, porque a maioria das empresas acredita que é muito demorado manter 20 contas diferentes do Twitter específicas para cada localização.

Além disso, nenhuma das plataformas de mídia social ainda criou uma metodologia multi-mercado forte para facilitar esses esforços. Você não precisa mirar em 20 mercados para ter sucesso com as mídias sociais internacionais. Mas você precisa de um mecanismo de localização altamente eficiente no lugar para não desperdiçar seu tempo, dinheiro ou outros recursos com redundâncias.

Encontrando o caminho indolor para a localização de mídias sociais

Se você está procurando começar com a localização de mídias sociais, não deixe que os desafios dessa mídia te afastem. Você verá que essas soluções são significativamente mais eficazes do que a abordagem desorganizada na qual a maioria das empresas recorre. E, uma vez que as audiências B2C e B2B passam a maior parte do tempo interagindo com conteúdo em plataformas de mídia social, essa marca específica de localização tem o potencial de trazer o maior lucro para sua empresa ao longo do tempo. No Bureau Works, vemos as mídias sociais como uma das principais ferramentas de geração de leads para hoje e para o futuro.

É por isso que projetamos uma plataforma de tradução abrangente que pode lidar com as complexidades dessa empreitada de marketing única. Com o BWX, você pode executar um calendário editorial completo de postagens por meio de nossa plataforma usando fluxos de trabalho automatizados.

Você pode ter todo o seu conteúdo traduzido, revisado e aprovado diretamente dentro da plataforma. Você pode usar nossas ferramentas de QA de mídia integradas para aperfeiçoar suas imagens e vídeos antes da publicação.

E você pode conectar tudo junto com seu software de gerenciamento de conteúdo para publicação automatizada em todas as plataformas. Também criamos um sistema de rastreamento de despesas inestimável, que você pode consultar em combinação com sua própria análise de dados internos para acompanhar de perto o ROI de cada post que você localiza. Se você está procurando um caminho verdadeiramente indolor para a localização de mídias sociais, uma plataforma como essa pode ser a solução que vai mudar o jogo para você.

‍Bureau Worksé uma empresa líder na indústria de localização com ampla experiência em localização de mídias sociais. Ajudamos nossos clientes a alcançarem seus objetivos de negócios internacionais por meio de uma combinação única de automação, inovação humana e transparência radical.Entre em contato com nossa equipepara ver o que nossa plataforma e serviços de back-end podem fazer pelo seu sucesso nas redes sociais.

Escrito por Aaron Schliem