¿Puedes medir el retorno de la inversión de la localización?

En el gran esquema de hacer las inversiones necesarias para ingresar exitosamente a un nuevo mercado, la localización es un gasto inmensamente importante.

Sin embargo, cuando llega el momento de informar sobre cómo exactamente la localización ha aumentado las ganancias o los ingresos, se convierte más en un sueño que en una explicación definitiva. ¿Por qué? Porque medir el retorno de la inversión de la localización requiere aislar tangibles que no se pueden aislar.

La localización es solo una de las inversiones necesarias para obtener beneficios en el mercado. Es difícil determinar qué porcentaje de los ingresos se destina a la localización y qué se destina a todos los demás aspectos comerciales y estratégicos de la entrada al mercado. En este artículo, profundizaremos más en los desafíos de medir el retorno de la inversión de la localización y cómo navegar mejor para mostrar su valor.

Desafíos de medir el retorno de la inversión en localización

Si bien el aumento del retorno de la inversión en localización es el objetivo de las empresas, también es difícil demostrar exactamente cuánto mejora la localización el retorno de la inversión. Tan importante como es la localización para aumentar la rentabilidad del mercado, ese valor también se comparte con varios otros componentes, incluyendo:

• Esfuerzos de marketing (tradicionales, digitales, optimización en motores de búsqueda, etc.)
• Esfuerzos continuos de integridad de marca en mercados actuales y nuevos
• Equipos de ventas salientes  
• Sistemas de pago aceptados para cualquier mercado dado
• Cumplimiento en la gestión de cuentas por cobrar
• Agencias locales que aumentan la conciencia de marca

Cada uno de estos componentes contribuye a los ingresos generales asociados con cualquier entrada específica al mercado. Esto es lo que hace que determinar el retorno de la inversión en localización sea el intento del "santo grial" para los gerentes de localización. También es por eso que enfocarse únicamente en el retorno de la inversión al decidir sobre los gastos de localización es miope. Cuando no puedes dar una respuesta definitiva sobre la rentabilidad de la localización, es fácil considerar descuidar lo importante que es. Un enfoque mejor para determinar el valor de la localización es medir los costos/riesgos de no hacerlo.

¿Por qué deberías localizar tu contenido?

Aunque es casi imposible medir el retorno de la inversión de la localización, puede volverse muy evidente que daña tu ROI cuando se hace incorrectamente. Una forma de ver esto es analizando la tasa de rebote de tu sitio web.

Esta es una calculación basada en cuántos visitantes abandonan una de las páginas de tu sitio sin realizar ninguna acción específica, es decir, hacer clic en otro enlace, completar un formulario, comprar un producto. Una tasa de rebote óptima está entre el 26% y el 40%, considerándose alta cualquier cifra superior al 56% y que vale la pena investigar. Si su contenido no está bien localizado, los consumidores de la era moderna normalmente no permanecerán mucho tiempo en su sitio.

Prefieren buscar entre las abundantes opciones disponibles para ubicar un sitio que les sea más adecuado y gastar su dinero allí. Otro indicador importante de que una mala localización daña el retorno de la inversión de su empresa son las quejas de los consumidores. Como mencionamos anteriormente, los consumidores son muy impacientes e inflexibles a la hora de decidir si les gusta un sitio web porque siempre hay otras empresas entre las que pueden elegir.

Una gran parte de esta naturaleza implacable se refleja en las críticas negativas y las quejas sobre su contenido. Los consumidores quieren sentir que tu marca también los incluye a ellos. No localizar tu contenido o hacerlo de manera deficiente hace justo lo contrario.

La localización se trata tanto de traducciones precisas como de la simpatía de la marca. Los consumidores deben entender tu contenido lo suficientemente bien como para disfrutarlo, respaldarlo y darte una oportunidad decente de ser un competidor rentable en un nuevo mercado. Considerar la localización como un gasto innecesario porque no puedes determinar exactamente cuánto aumenta el retorno de la inversión puede ser más perjudicial que invertir completamente en ella desde el principio.

¿Cómo mejora la localización el éxito del sitio web?

Cuando se hace bien, la localización eleva la eficiencia de tu sitio web para intrigar a los consumidores el tiempo suficiente como para comprar tu producto. Los siguientes componentes son algunas formas de medir qué tan bien la localización ha ayudado a aumentar el atractivo de su sitio web en un nuevo mercado. Aunque no proporcionen cantidades exactas de dólares para demostrar la rentabilidad, sí presentan una oportunidad para ayudar a medir el éxito de la localización y demostrar aún más su valor.

Aumento de las ventas

La localización adecuada del contenido brinda a su sitio web más credibilidad en nuevas regiones. Proporciona a los consumidores una experiencia de usuario que se siente personalizada para ellos y ayuda a que su producto sea creíble entre los competidores. Este tipo de contenido aumenta las posibilidades de que los consumidores compren su producto. El impulso de la integridad de la marca que viene con la localización precisa y adecuada de tu contenido para cada región aumentará las ganancias.  

Mejora del ranking de palabras clave

Si tienes una estrategia de SEO en marcha, la localización de tu contenido asegura que sigas obteniendo esos beneficios de SEO en todos los mercados. Una estrategia exitosa de localización incluye mapear palabras clave integrales y mantenerlas y su valor durante la traducción. Cuanto más regiones localice su contenido con palabras clave mapeadas, más valor obtendrá de su estrategia inicial de SEO, que puede ser una técnica de marketing muy costosa.  

Aumento del tráfico del sitio web

Al igual que la localización puede mejorar los rankings de palabras clave, también puede aumentar el tráfico del sitio web. La localización te brinda la mejor oportunidad de clasificar más alto en las búsquedas y ser reconocido como una marca confiable. El aumento del tráfico del sitio web conlleva un aumento en la popularidad y rentabilidad de la marca.  

Optimiza tu retorno de inversión en localización

Cuando la localización no se hace de forma correcta, puede costarte mucho más que el gasto inicial. Trabajar con una plataforma de gestión de localización que pueda proporcionar precios transparentes y seguimiento de proyectos brinda a las empresas una ruta mucho más fácil para localizar su contenido.

Además, proporciona una forma de ayudar a monitorear el retorno de inversión proyectado en términos de éxito del sitio web y realizar ajustes en tiempo real a cualquier parte de la estrategia de localización que pueda afectarlo negativamente. Asociarse con una agencia de traducción que pueda proporcionar estrategias exitosas para la localización y cada otra fase de adaptar tu contenido para la entrada al mercado te brinda la mejor oportunidad de lograr altos ingresos y crecimiento empresarial.

En Bureau Works, entendemos exactamente lo importante que es la localización para la rentabilidad y creemos en proporcionar una plataforma integral y dinámica para asegurarnos de que se haga correctamente la primera vez.

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