ローカライゼーションのROIを測定できますか？

新しい市場に参入するために必要な投資を行うという壮大な計画では、ローカリゼーションは非常に重要な費用です。

しかし、ローカリゼーションが利益や収益をどの程度増加させたかを正確に報告するとなると、決定的な説明というよりは夢物語のようなものになってしまいます。 なぜですか。 ローカリゼーションのROIを測定するには、分離できない有形物を分離する必要があるからです。

ローカライゼーションは、市場利益に必要な投資の1つにすぎません。 収益の何パーセントがローカリゼーションに割り当てられ、市場参入の他のすべてのビジネスおよび戦略の側面に何が割り当てられているかを判断するのは困難です。 この記事では、ローカライゼーションのROIを測定する際の課題と、その価値をより適切に示す方法について詳しく掘り下げます。

ローカリゼーションのROI測定の課題

ローカリゼーションのROIを向上させることは企業の目標ですが、ローカリゼーションによってROIがどの程度向上するかを正確に証明することも困難です。 ローカリゼーションが市場の収益性を高めるのと同じくらい重要である一方で、その価値は次のような他のいくつかの要素とも共有されています。

• マーケティング活動（従来型、デジタル、検索エンジン最適化など）
• 現在および新しい市場における継続的なブランドの整合性の取り組み
• アウトバウンドセールスチーム  
• 任意の市場で受け入れられる支払いシステム
• アカウント売掛金管理のコンプライアンス
• 地域の代理店がブランド認知度を向上させる

これらの各要素は、特定の市場参入に関連する全体的な収益に貢献します。 これが、ローカリゼーションROIの決定がローカライゼーションマネージャーにとって「聖杯」の試みである理由です。 ローカリゼーション費用を決定する際にROIのみに焦点を当てることが近視眼的であるのもその理由です。 ローカリゼーションの収益性について明確な答えを出すことができない場合、その重要性を軽視しがちです。 ローカリゼーションの価値を判断するためのより良いアプローチは、ローカリゼーションを行わない場合のコストやリスクを測定することです。

なぜあなたのコンテンツをローカライズするべきですか？

ローカライゼーションのROIを測定することはほぼ不可能ですが、誤って行うとROIが損なわれることが非常に明らかになる可能性があります。 これを確認する1つの方法は、ウェブサイトの直帰率を分析することです。

これは、特定のアクション（別のリンクをクリックする、フォームに入力する、製品を購入する）を行わずに、サイトページの1つを離れる訪問者の数に基づく計算です。 最適な直帰率は26〜40%で、56%を超えるものは高く、調査する価値があると考えられています。 コンテンツがうまくローカライズされていない場合、現代の消費者は通常、あなたのサイトに長く滞在しません。

彼らは、他の豊富な選択肢を探して、自分たちにもっと適したサイトを見つけることを好み、そこでお金を使います。 ローカライゼーションが不十分であると企業のROIが損なわれることを示すもう一つの大きな指標は、消費者からの苦情です。 上で述べたように、消費者は、ウェブサイトが好きかどうかを判断する際に非常にせっかちで、容赦がありません。選べる他の会社が常に存在するからです。

この容赦ない性質の大部分は、あなたのコンテンツに関する悪いレビューや苦情に現れます。 消費者は、あなたのブランドのオーディエンスに自分も含まれていると感じたいと思っています。 コンテンツをローカライズしない、または不十分に行うことは、まったく逆の効果をもたらします。

ローカリゼーションは、ブランドの好感度と同じくらい正確な翻訳に関するものです。 消費者は、あなたのコンテンツを十分に理解して楽しみ、それを支持し、新しい市場で利益を上げる競争相手としてのチャンスを得るために、しっかりと理解する必要があります。 ローカリゼーションを不必要な費用として扱うと、ROIがどれだけ向上するかを正確に判断できないため、そもそもローカリゼーションに完全に投資するよりも大きな損害を与える可能性があります。

ローカライゼーションはウェブサイトの成功をどのように改善しますか?

ローカライゼーションがうまくいけば、ウェブサイトの効率が向上し、消費者の興味をそそり、製品を購入するほど長く引き込むことができます。 次のコンポーネントは、ローカライゼーションが新しい市場でのウェブサイトの魅力にどの程度役立ったかを追跡するためのいくつかの方法です。 収益性を示すための正確な金額は示されていないかもしれませんが、ローカリゼーションの成功を測定し、その価値をさらに証明する機会を提供します。

売上の増加

コンテンツを適切にローカライズすることで、新しい地域であなたのウェブサイトの信頼性が向上します。 消費者に対してニーズに合わせて調整されたように感じるユーザーエクスペリエンスを提供し、競合他社の中であなたの製品を信頼できるものとして位置づけるのに役立ちます。 この種のコンテンツは、消費者があなたの製品を購入する可能性を高めます。 ブランドの整合性を高めることは、各地域に合わせてコンテンツを正確かつ適切にローカライズすることで利益を増加させます。  

キーワードランキングの向上

SEO戦略を持っている場合、コンテンツをローカライズすることで、市場全体でSEOの利点を引き続き享受できます。 ローカライゼーション戦略を成功させるには、重要なキーワードをマッピングし、翻訳中にそれらとその価値を維持することが含まれます。 あなたのコンテンツをマッピングされたキーワードでより多くの地域にローカライズするほど、最初のSEO戦略から得られる価値が増します。これは非常に高価なマーケティング手法となる可能性があります。  

ウェブサイトのトラフィックの増加

ローカライゼーションがキーワードランキングを改善できるように、同様にウェブサイトのトラフィックを増加させることができます。 ローカリゼーションは、検索でより高いランクを獲得し、信頼できるブランドとして認識されるための最良のチャンスを提供します。 ウェブサイトのトラフィックが増加すると、ブランドの人気と収益性が向上します。  

ローカライゼーションのROIを最適化する

ローカライゼーションが正しく行われないと、初期費用以上のコストがかかる可能性があります。 ローカリゼーション管理プラットフォームを利用することで、透明な価格設定とプロジェクトの監視を提供できるため、企業はコンテンツのローカライズをより簡単に行うことができます。

さらに、Webサイトの成功という観点から予測されるROIを監視し、ローカリゼーション戦略に悪影響を与える可能性のある部分をリアルタイムで調整する方法を提供します。 翻訳会社と提携し、ローカリゼーションやあらゆる他の段階でのコンテンツの市場参入に向けた適切な戦略を提供してもらうことで、高い収益と会社の成長を達成するための最良の機会を得ることができます。

Bureau Worksでは、ローカリゼーションが収益性にとってどれほど重要であるかを正確に理解しており、最初から正しい方法で行われるように包括的でダイナミックなプラットフォームを提供することを信じています。