Una piattaforma completa consente l'ampio monitoraggio dei dati necessari per creare un progetto di traduzione efficiente. Una traduzione efficace inizia con la capacità di misurare le prestazioni. I dati quantificabili determinano ciò che potrebbe essere migliorato rispetto a ciò che necessita di aggiustamenti.
Gli indicatori KPI (Principale performance indicators) della traduzione indicheranno il successo della Qualità della traduzione, l'accuratezza, la gestione e l'effetto sul pubblico di destinazione. Utilizzare i KPI per analizzare i dati nel processo di traduzione offre alle aziende il potere di costruire servizi di traduzione efficienti e di alta Qualità.
KPI di traduzione: Cosa misurare
Un KPI di traduzione è un indicatore di performance che determina quanto efficacemente una traduzione viene eseguita. Ma ci sono molte parti mobili in un progetto di traduzione.
- Il Contenuto tradotto ha raggiunto i suoi obiettivi?
- Il bilancio è stato assegnato in modo adeguato?
- Quante correzioni dovevano essere fatte?
- Quanti ricavi sono stati generati?
Porre queste domande determinerà quali KPI vale la pena misurare per te. Concentrarsi su troppi KPI si tradurrà in un'immagine distorta di ciò che si sta cercando di vedere. Iniziare in piccolo crea un'immagine chiara di ciò che ha successo rispetto a ciò che necessita di lavoro. I KPI di traduzione più comuni includono:
Costo per parola Percentuale di conversione dei visitatori Tempo di consegna della traduzione Numero di nuovi clienti acquisiti nei mercati globali Percentuale di Contenuto tradotto correttamente al primo tentativo Quantità di traffico basata su paese e lingua Tasso di errore di traduzione relativo agli aspetti linguistici e tecnici Percentuale di quota di mercato Traguardi di traduzione raggiunti Percentuale di ROI della traduzione Consegne puntuali.
Punteggio netto del promotore Percentuale di contenuto riciclato Tasso di risoluzione degli errori Percentuale di asset utilizzati Metriche SEO multilingue Soddisfazione del cliente Tasso di produttività
Questo elenco delinea numerosi indicatori; tuttavia, è meglio restringere gli KPI per non misurare eccessivamente un progetto. Se non sei sicuro da dove iniziare, misurare la Qualità, il costo e la produttività sono ottimi punti di partenza.
- Qualità. Misurare la Qualità è uno degli indicatori più importanti da valutare. La traduzione di Qualità può essere definita come l'assenza di errori. Sebbene possano sempre verificarsi errori, la quantità di Contenuto che richiede correzioni dovrebbe essere misurata. Se solo una piccola percentuale necessita di modifiche ogni volta, il processo può essere considerato un successo. Tuttavia, se è necessario apportare numerose modifiche in modo coerente, potrebbe essere il momento di rivalutare il processo di traduzione.
- Costo. I KPI dovrebbero essere correlati agli obiettivi aziendali interni. Se imposti un obiettivo di entrate, i KPI mostreranno se è stato raggiunto. Ad esempio, un KPI di traduzione può essere utilizzato per misurare la crescita delle vendite, il costo di acquisizione dei clienti, il numero di lead convertiti e il profitto complessivo. La misurazione di questi dati è fondamentale per determinare dove si sta verificando (o meno) la crescita dei ricavi e cosa deve essere migliorato.
- Produttività. Misurare il costo e la Qualità della traduzione sono probabilmente i KPI più importanti da determinare, ma lo è anche misurare i processi interni per garantire un flusso di lavoro produttivo. I processi interni scadenti influenzano la Qualità e il costo. La misurazione dei KPI di produttività identifica le lacune nel processo e ciò che deve essere migliorato per creare un flusso di lavoro solido.
Una solida piattaforma di gestione della localizzazione può identificare da dove derivano gli errori, quali KPI misurare e come creare un processo che funzioni.
L'indice di efficienza della localizzazione (LEI) e il motivo per cui è necessario
La misurazione dei KPI determina l'accuratezza e l'efficienza di un progetto di traduzione. Potrebbe essere difficile agire una volta determinato cosa dovrebbe essere misurato. Bureau Works aiuta i clienti a identificare le aree principali che necessitano di miglioramento attraverso un indice unico di efficienza della localizzazione (LEI).
Questa immagine mostra un'analisi approfondita del dashboard di Bureau Works per visualizzare la distribuzione delle modifiche per coppia di lingue. Ad esempio, la barra gialla mostra il 40% delle modifiche alla traduzione.
Il codice LEI è in grado di identificare quale percentuale di modifiche è stata apportata dalla fluidità e dalla grammatica alla terminologia e alla ripetizione. Le misurazioni principali identificate sono la percentuale di segmenti modificati e segmenti confermati. Perché è importante? Un programma ben gestito avrà un alto livello di efficienza di localizzazione, ma la creazione di un modo efficace per monitorare i KPI contribuisce a tale efficienza. Il sistema rivoluzionario di KPI sviluppato da Bureau Works fornisce un quadro chiaro di quanto lavoro è necessario per portare le traduzioni al consumatore.
Il numero di modifiche necessarie determina quali alterazioni sono necessarie per funzionare meglio. Meno modifiche equivalgono a un tempo di consegna più rapido con traduzioni più accurate. Come discusso sopra, l'efficienza è un elemento principale per il successo. Molte aziende trascurano l'analisi dei dati principali perché mancano di granularità. Bureau Works fornisce trasparenza nel processo per ricevere input e feedback dai clienti necessari per traduzioni di Qualità.
I clienti ottengono uno sguardo nel motore che guida il progetto. Proprio come il cuore che batte è l'organo più vitale del corpo umano, la misurazione dei KPI è fondamentale per il successo di un progetto di traduzione. Il LEI funge da monitor del battito cardiaco umano che monitora e tiene traccia dei dati preziosi per garantire l'efficienza della localizzazione. Il nostro approccio rivoluzionario all'analisi dei KPI distingue Bureau Works da altre piattaforme.
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