ستشير مؤشرات الأداء الرئيسية للترجمة إلى نجاح الجودة والدقة والإدارة وتأثيرها على الجمهور المستهدف. استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتحليل البيانات في عملية الترجمة يمنح الشركات القدرة على بناء خدمات ترجمة فعالة وعالية الجودة.
مؤشر الأداء الرئيسي للترجمة: ما يجب قياسه
مؤشر الأداء الرئيسي للترجمة هو مؤشر أداء يحدد مدى فعالية أداء الترجمة. ولكن هناك العديد من الأجزاء المتحركة في مشروع الترجمة.
- هل حقق المحتوى المترجم أهدافه؟
- هل تم تخصيص الميزانية بشكل مناسب؟
- كم عدد التصحيحات التي يجب إجراؤها؟
- ما مقدار الإيرادات التي تم تحقيقها؟
سيحدد طرح هذه الأسئلة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستحق القياس بالنسبة لك. سيؤدي التركيز على عدد كبير جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية إلى صورة مشوهة لما تحاول رؤيته. البدء بشكل صغير يُنشئ صورة واضحة لما هو ناجح مقابل ما يحتاج إلى عمل. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للترجمة:
تكلفة لكل كلمة نسبة تحويل الزوار وقت استجابة الترجمة عدد العملاء الجدد المكتسبين في الأسواق العالمية نسبة المحتوى المترجم بشكل صحيح من المرة الأولى كمية الحركة بناءً على البلد واللغة معدل خطأ الترجمة فيما يتعلق بالجوانب اللغوية والتقنية نسبة حصة السوق تحقيق معالم الترجمة نسبة عائد الاستثمار في الترجمة التسليمات في الوقت المحدد.
صافي نقاط المروج نسبة المحتوى المعاد تدويره معدل حل الأخطاء نسبة الأصول المستخدمة مقاييس تحسين محركات البحث متعددة اللغات رضا العملاء معدل الإنتاجية
توضح هذه القائمة العديد من المؤشرات؛ ومع ذلك، من الأفضل تضييق نطاق مؤشرات الأداء الرئيسية حتى لا يتم القياس بشكل مفرط على مشروع. إذا كنت غير متأكد من أين تبدأ، فإن قياس الجودة، والتكلفة، والإنتاجية هي أماكن رائعة للبدء.
- الجودة. قياس الجودة هو أحد أهم المؤشرات للتقييم. ترجمة الجودة يمكن تعريفها على أنها غياب الأخطاء. بينما يمكن أن تحدث الأخطاء دائمًا، يجب قياس كمية المحتوى الذي يتطلب تصحيحات. إذا كانت نسبة صغيرة فقط تحتاج إلى تعديلات في كل مرة، فيمكن اعتبار العملية ناجحة. ومع ذلك، إذا كان لا بد من إجراء العديد من التغييرات باستمرار، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم عملية الترجمة.
- تكلفة. يجب أن ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية بأهداف العمل الداخلية. إذا قمت بتعيين هدف للإيرادات، ستعرض مؤشرات الأداء الرئيسية ما إذا تم تحقيقه. على سبيل المثال، يمكن استخدام مؤشر الأداء الرئيسي للترجمة لقياس نمو المبيعات وتكلفة اكتساب العملاء وعدد العملاء المحتملين الذين تم تحويلهم والربح الإجمالي. يعد قياس هذه البيانات أمرًا بالغ الأهمية لتحديد مكان نمو الإيرادات (أو عدم حدوثه) وما يحتاج إلى تحسين.
- الإنتاجية. قياس التكلفة و'الجودة' في الترجمة هما بلا شك من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديدها، ولكن كذلك قياس العمليات الداخلية لضمان سير عمل منتج. تؤثر العمليات الداخلية الضعيفة على الجودة والتكلفة. يحدد قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاجية الثغرات في العملية وما يحتاج إلى تحسين لبناء سير عمل قوي.
يمكن لمنصة إدارة التوطين القوية تحديد مصدر الأخطاء، ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها، وكيفية بناء عملية فعّالة.
مؤشر كفاءة التعريب (LEI) وسبب احتياجك إليه
يحدد قياس مؤشرات الأداء الرئيسية دقة وكفاءة مشروع الترجمة. قد يكون من الصعب اتخاذ إجراء بشأن تحديد ما يجب قياسه. تساعد Bureau Works العملاء في تحديد المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين من خلال مؤشر كفاءة التوطين الفريد (LEI).
تعرض هذه الصورة نظرة متعمقة في لوحة معلومات Bureau Works لعرض توزيع التغييرات حسب زوج اللغة. على سبيل المثال، يعرض الشريط الأصفر 40٪ من تغييرات الترجمة.
يمكن لمعرف الكيان القانوني تحديد النسبة المئوية للتغييرات التي تم إجراؤها من الطلاقة والقواعد إلى المصطلحات والتكرار. تم تحديد القياسات الرئيسية وهي نسبة الأجزاء المتغيرة والأجزاء المؤكدة. لماذا هذا مهم؟ سيكون للبرنامج المُدار جيدًا مستوى عالٍ من كفاءة التوطين، لكن بناء طريقة فعّالة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية يساهم في هذه الكفاءة. يوفر نظام KPI الثوري الذي طورته Bureau Works لمحة واضحة عن مقدار العمل المطلوب للحصول على الترجمات إلى المستهلك.
يحدد عدد التغييرات المطلوبة التعديلات اللازمة للعمل بشكل أفضل. عدد أقل من التغييرات يعني وقت استجابة أسرع مع ترجمات دقيقة أكثر. كما نوقش أعلاه، الكفاءة هي عنصر رئيسي للنجاح. تتجاهل العديد من الشركات تحليل نقاط البيانات الرئيسية لأنها تفتقر إلى التفاصيل الدقيقة. تقدم Bureau Works الشفافية في العملية لتلقي مدخلات العملاء والتغذية الراجعة اللازمة لترجمات ذات الجودة.
العملاء يحصلون على نظرة داخل المحرك الذي يدفع المشروع. يشبه إلى حد كبير القلب النابض كونه العضو الأكثر حيوية في جسم الإنسان، فإن قياس مؤشرات الأداء الرئيسية أمر حيوي لنجاح مشروع الترجمة. يعمل معرف الكيان القانوني كمراقب لضربات القلب البشري يراقب البيانات القيمة ويتتبعها لضمان كفاءة التوطين. نهجنا الثوري في تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية يميز Bureau Works عن المنصات الأخرى.
Unlock the power of glocalization with our Translation Management System.
Unlock the power of
with our Translation Management System.
