الموظفون الدوليون: إنشاء خطة التوطين الخاصة بك

إحدى المشكلات الكبيرة التي لاحظتها في عمليات الشركة لإعداد الموظفين الدوليين هي أن مديري الإعداد يركزون بشكل ضيق للغاية في كثير من الأحيان. يركزون على تدريب الموظف للعمل ضمن أنظمة إدارة سير العمل والمنصات المختلفة للشركة، لكنهم يغفلون الجزء الأهم من دمج وتبسيط عملية الإعداد الشاملة. بعبارة أخرى، ينسون تهيئة الموظف لثقافة المنظمة العامة. الأشياء البسيطة، مثل كيفية تقديم الموظف طلب إجازة أو أين يمكنهم رؤية شروط عقد عملهم، هي بنفس أهمية تدريبهم على استخدام الأنظمة الخاصة بسير العمل. مدى سهولة أن يتمكن موظف جديد من البحث عن معلومات حيوية حول العمل والشركة سيؤثر بشكل كبير على راحته العامة مع المنظمة. الموظفون المريحون والواثقون هم موظفون منتجون. لهذا السبب تحتاج إلى رؤية النظام من خلال أعينهم لتطوير برنامج إعداد الموظفين بديهي وتفاعلي وفعال.

بناء توافق ثقافي عند توظيف الموظفين الدوليين

التفاعل مع زملائك حول العالم هو طريق ذو اتجاهين. هذا شيء ينساه الكثير منا عندما نقوم بإدماج موظفين دوليين. نحن ندفعهم خلال العملية كما لو كنا نعمل على خط تجميع، ونركز فقط على إكمال سلسلة من الفحوصات في نظام إدارة التعلم (LMS). ومع ذلك، فإن ما يضيع في الترجمة هو ثقافة بيئتنا - والتي تؤثر على كيفية تمثيل الموظفين للشركة على مستوى العالم. لدمج موظف جديد بشكل كامل في ثقافة تنظيمية دولية، يحتاج المديرون إلى خطة استراتيجية تستند إلى المنطقة المستهدفة والموظفين الذين يعيشون فيها. تحتاج إلى النظر في المحتوى الخاص بك ثم إلى الموظف وتسأل:

• ما هي اللغة الأساسية للموظف؟
• ما هو مستوى راحتهم مع اللغة الإنجليزية؟ هل هي كافية بما يكفي لمتابعة معظم التدريب باللغة الإنجليزية، أم أن هناك حاجة إلى التخصيص؟
• هل لديك مواد تعليمية لا تكون اللغة مصدر قلق فيها، مثل الرسوم البيانية التي تعتمد على الصور أو الوسائط المتعددة الأخرى؟
• ما القيمة التي سيكون لها المحتوى المترجم للموظفين الدوليين؟ عادةً، المحتوى الذي يعزز ثقافة المنظمة يكون حيوياً للجميع، ولكن قد يكون من الممكن تأجيل العديد من الوسائط الخاصة بالعمل.
• هل هناك شواغل إقليمية محددة للتدريب؟ إذا كان لديك سوق معين يكافح فيه الموظفون، فقد يكون من الحكمة التركيز على جهود التوطين لهذا المجال.

أثناء الإعداد الدولي، يتعلم موظفوك عنك بقدر ما تتعلم عنهم. استفد من تلك الفرص لـإنشاء بيئة أكثر شمولاً. هذه الشمولية تولد الاحتفاظ الذي سيؤتي ثماره في المستقبل.

إعداد نماذج التعلم الخاصة بك للتوطين

على الرغم من اختلاف كل شركة، إلا أن النماذج التي يستخدمونها لتدريب الموظفين الجدد متشابهة نسبياً. اعتمادًا على النموذج الذي تختار استخدامه، سيتعين عليك تعديل استراتيجية توطين التعم الإلكتروني لتعمل معه.

نظام إدارة التعلم (LMS)

يُعتبر نظام إدارة التعلم نهجًا تقليديًا ومباشرًا للتوظيف الأولي، وهو مريح جدًا للشركات حيث يمكنه عادةً الاتصال بنظام معلومات الموارد البشرية (HRIS). يجعل نظام إدارة التعلم من السهل على مديري التعلم الحصول على نظرة سريعة على مكان الموظفين في عملية التدريب، وما هي المعلومات التي لا تزال غير مكتملة، وكيفية انتقالهم إلى المنظمة بشكل عام. التحقق السليم من النظام أمر بالغ الأهمية منذ البداية؛ إذا لم يكن يدعم اللغة التي تحتاجها، فستكون في مأزق. حتى لو حدث ذلك، فقد لا يكون التكامل سهلاً. من الناحية المثالية، سيتم تعيين البرنامج افتراضيًا للغة المحددة في منطقة الموظف أو ملف التعريف. الذي يوفر الأتمتة السريعة المطلوبة لإنشاء روتين بسيط وقابل للبرمجة يعمل لجميع الموظفين الجدد. في الأساس، تريد برنامجًا يأخذ في الاعتبار تجربة المستخدم بناءً على جميع مواقعك، وليس فقط الناطقين باللغة الإنجليزية. إذا كان يجب على موظفك البحث في موقع باللغة الإنجليزية للعثور على المحتوى المترجم الذي يحتاجونه، فسيجدون عملية الانضمام محبطة، وستتأثر الإنتاجية. يجب أن تكون الترجمة عاملاً أساسياً في ضمان تجربة جيدة لنظام إدارة التعلم (LMS).

منصة تجربة التعلم (LXP)

LXP هو برنامج أحدث وأكثر ديناميكية يقوده الموظف للحفاظ على عملية الإعداد. في هذه الحالة، سيكون لدى المستخدم إمكانية الوصول إلى مكتبة من المحتوى يمكن لأصحاب العمل تنظيمها في قوائم تشغيل للموظفين الجدد. يكون التحكم في المحتوى من قبل صاحب العمل محدودًا حيث يتم إنشاؤه وفهرسته بواسطة المزود. من الضروري التحقق من اللغات المتاحة فعليًا على هذه المنصات لضمان تدريب دولي جيد للموظفين. قد يدعي مزود المنصة أن لديهم المحتوى بـ 10 لغات، ولكن عندما تحقق، تجد أن معظم المحتوى يركز على خيار واحد أو اثنين من الخيارات الأكثر شيوعًا. على سبيل المثال، قد يكون لديهم عشرة مقاطع فيديو حول تطوير مهارات الإدارة الناعمة، ولكن واحد فقط من تلك المقاطع مصمم لجمهور يتحدث الهندية أو البنجابية، مع تركيز الجزء الأكبر من المحتوى الأجنبي على المتحدثين بالإسبانية أو الفرنسية. من الناحية المثالية، يجب أن يقدم LXP الخاص بك ما يكفي من المحتوى بحيث يمكنه التبديل تلقائيًا إلى لغة المشاهد بناءً على عنوان IP الخاص به أو ملفه الشخصي. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على نظرة جيدة على ما هو متاح لهم مقدمًا ويمكنك إنشاء قوائم تشغيل محددة لسوقك.

ما تحتاجه لتوطين التعم الإلكتروني

سواء كنت تبحث عن نظام إدارة التعلم (LMS) أو منصة تجربة التعلم (LXP) لتدريب الموظفين الدوليين، تحتاج إلى النظر في عاملين: القدرة على التكوين والتكامل. أنت تريد من النظام أن يضبط نفسه تلقائيًا للمشاهد حتى لا يضطر عمالك للبحث عن المحتوى بلغتهم. تريد أيضا شيئا يعمل بسلاسة مع برنامجك الحالي. ذلك يساعد المستخدم الخاص بك على أن يصبح جزءًا من المنظمة ككل، بدلاً من كيان معزول. من خلال الإدارة الفعّالة لهذين العاملين، يمكنك إنشاء برنامج توظيف يكون شاملاً لجميع الموظفين الجدد في المنظمة الخاصة بك.