توطين المحتوى هو عملية مستمرة للحفاظ على تحديث معلوماتك بجميع اللغات المستهدفة.
في حين أن هذا هو التعريف الفني، إلا أنه ليس أفضل تمثيل للمصطلح. يميل التعريف إلى تسطيح الأفكار ليقتصر على مجرد ترجمة المحتوى، ولكنه أكثر من ذلك بكثير؛ إنه يتعلق بمعرفة كيفية تحديد أولويات المعلومات للحصول على أعلى عائد على الاستثمار من جهودك.
المحتوى هو أكثر من مجرد سلاسل تمر عبر نظام الترجمة؛ فهو يمثل استراتيجية المبيعات الخاصة بك، والالتزامات القانونية تجاه العملاء، وصفحات الدعم. عند السؤال "ما هو توطين المحتوى؟" من الضروري دائمًا أن نتذكر أن الاستراتيجية يجب أن تكون مدفوعة بقيمة تجارية حقيقية.
ما هو توطين المحتوى ولماذا هو مهم؟
توطين المحتوى يشمل كل ما يتطلبه الأمر لتقديم منتجك إلى سوق جديدة. لديك القليل من الوقت لترك انطباع إيجابي لدى زائر موقع الويب الخاص بك. خمسة وسبعون بالمئة من المستهلكين يعتمدون في تقييمهم لمصداقية العلامة التجارية الخاصة بك على موقعك الإلكتروني. سيغادر المستهلكون موقع الويب الخاص بك في غضون ثوانٍ إذا كان انطباعهم الأول سيئًا، مما يبرز أهمية التوطين. من المحتمل أن تكون صفحتك الرئيسية هي أول تجربة لجمهورك الأجنبي الجديد مع علامتك التجارية. في غضون ثوان قليلة، سيقررون ما يلي:
- الموثوقية: سبعة وخمسون بالمائة من المستهلكين سيغادرون موقعًا إلكترونيًا لا يتم تحميله في أقل من ثلاث ثوانٍ. موقع ويب تباطأ بسبب كود معطل سيبعد المستهلكين ويجعلهم غير مرجحين لمواصلة العمل مع العلامة التجارية.
- الخبرة: في حين أنه من السهل إنشاء خبرة بلغة أصلية، إلا أن هذا يصبح أكثر صعوبة عند التعامل مع سوق جديد لا يتحدث فيه الكاتب بطلاقة. سيكون الأمر متروكًا للغوي لنقل تلك الخبرة.
- الأمن: المحتوى المكتوب بشكل سيء يعطي انطباعًا عن معايير متساهلة. قد يجعل ذلك المستهلكين مترددين في ممارسة الأعمال التجارية إذا كان عليهم مشاركة المعلومات الشخصية مثل بطاقات الائتمان أو التفاصيل المصرفية.
- قيمة المنتج: تنبع القيمة المدركة للمنتج من الانطباع الأول للعميل عن العلامة التجارية. موقع ويب يحتوي على محتوى غير صحيح نحويًا سيقلل من القيمة المتصورة ويجعلهم يتوقعون تجربة مماثلة مع المنتج.
- خدمة العملاء: عندما يذهب المستهلك لأول مرة إلى موقع ويب بحثًا عن معلومات عن منتج ما، فإنه سيحدد نغمة جميع التفاعلات المستقبلية. إذا لم يتمكنوا من ابحث عن المعلومات التي يحتاجونها، فسيتوقعون أن يكون هناك نقص في خدمة العملاء أيضًا.
كل انطباع مهم سيحصل عليه العميل المحتمل ينبع من تصميم موقعك و المحتوى الخاص به، وتوطين المحتوى الجيد سيضمن مستوى عالٍ من الدقة والتفاصيل لتحسين التجربة. بالطبع، هذا لا يعني أن كل المحتوى على موقعك له نفس الأهمية. يساعد تحديد أولويات الترجمة بناءً على ما يحفز تجربة العملاء في التحكم في الميزانيات وتحسين العائد على الاستثمار الإجمالي.
إعطاء الأولوية لاستراتيجية المحتوى
إعطاء الأولوية لتوطين المحتوى يركز على اعتبار الترجمة جزءًا من هدف تجاري بدلاً من مجرد عملية إدارية. معظم المنظمات تقفز إلى ذلك معتقدة أن كل المحتوى هو نفسه وتنتهي بإعطائه نفس الأولوية. ومع ذلك، فإن هذا النهج يعد خطأً لأنه يفشل في وضع الأهمية المناسبة على القطع الأكثر تأثيرًا من المحتوى. يمكنك تقسيم المحتوى إلى ثلاث فئات: المبيعات، الدعم، والقانوني.
مبيعات
محتوى المبيعات ليس فقط التسويق بالمحتوى العالمي؛ إنه أي شيء يدفع المستهلكين للثقة في علامتك التجارية. على سبيل المثال، تُظهر المدونات عادةً شركتك كخبير في المجال. نتيجة لذلك، يجب أن يكون هذا المحتوى أولوية قصوى لأنه يساهم في إنشاء اتصال سيؤدي لاحقًا إلى زيادة المبيعات. تضمن العملية الكاملة التي تتضمن الترجمة والمراجعة والتحرير ومراجعة مجموعة التركيز نتائج أفضل؛ يمكنك حتى الاستفادة من اختبار A/B. باختصار، هذا المحتوى يستحق أقصى جهد لـجذب المستهلكين إلى صفحتك.
الدعم
الدعم لا يتطلب نفس مستوى الاهتمام لأنه مصمم لمساعدة المستخدمين في إتمام إجراء واحد. ضع في اعتبارك شيئًا مثل الصفحة التي تخبرهم بكيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم، والتي تُكتب بلغة بسيطة نسبيًا. طالما أن المستهلك يعرف كيفية إعادة تعيين بيانات اعتماده، فسيكون سعيدًا. إذا كان المستخدمون ينسون بيانات اعتمادهم بشكل متكرر، يمكن أن يساعد مدير كلمات المرور في تسهيل تخزين كلمات المرور والوصول إليها بأمان دون إحباط. نتيجة لذلك، يمكنك خفض أولوية هذا المحتوى. يمكنك، على سبيل المثال، الاستفادة من الترجمة الآلية في البداية ثم إرسالها لمراجعة التحرير لضمان الدقة.
قانوني
الصفحات القانونية–مثل اتفاقيات المستخدم و شروط الاستخدام–سيتم توقيعها مئات الآلاف من المرات وتأسيس عقد بين الأطراف. الدقة ضرورية لحماية الشركة والمستخدم. هذا يعني أن المحتوى يجب أن يُترجم ويُراجع ويُحرر ويُعاد مراجعته عدة مرات. قد يساعد أيضًا أن يقوم الفريق القانوني المحلي بتقييم المستندات. بالطبع، لن تكون هناك حاجة لأشياء مثل اختبار A/B حيث أن هدف المحتوى ليس التحويل - بل الحماية القانونية. على هذا النحو، فإن انطباع العميل عن المحتوى أقل أهمية. ينطبق تحديد الأولويات بدقة أيضًا على وضع الميزانية. إذا كانت لديك ميزانية قدرها 30 ألف دولار، فلا تنفق مبلغًا متساويًا عبر جميع الفئات الثلاث. بدلاً من ذلك، قد تدفع $20k للصفحة الرئيسية الخاصة بك، $2k على الدعم، وتخصص الباقي للشؤون القانونية. هذا يضمن لك التركيز على ما يهم في التوطين وتقليل التكاليف على المعلومات ذات القيمة المنخفضة. تعريف التوطين ليس قويًا كما يمكن أن يكون لأنه لا يوضح كيف تحتاج إلى إعطاء الأولوية لــ المحتوى الخاص بك لتحقيق النجاح. ركز على المعلومات التي تضيف قيمة للمستهلكين وتقدم انطباعًا إيجابيًا عن العلامة التجارية. بهذه الطريقة، ستدعم استراتيجيتك نمو عملك بشكل عام.
Unlock the power of glocalization with our Translation Management System.
Unlock the power of
with our Translation Management System.
