El papel de la tecnología en la gestión de recursos humanos a nivel mundial

Gestionar los recursos humanos a nivel global no es una tarea fácil. A medida que los equipos internacionales se convierten en una característica prominente de las empresas de alto rendimiento, el departamento de recursos humanos se enfrenta a nuevos problemas de comunicación que deben resolverse.

Afortunadamente, los avances tecnológicos del siglo XXI han facilitado mucho la gestión global de recursos humanos. Hoy, echaremos un vistazo a cómo la tecnología puede ayudarnos a optimizar los procesos de recursos humanos a escala global. ¡Vamos a ello!

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Los Principios Básicos

Comencemos desde el principio haciendo una pregunta sencilla: ¿Cómo ayuda la tecnología a lograr el éxito de una empresa?

Una empresa, fundamentalmente, es un grupo de personas que cooperan hacia un objetivo común.

Nadie estaría en desacuerdo en que el éxito financiero es la medida de una empresa de alto rendimiento. De manera similar, nadie estaría en desacuerdo en que esas personas solo pueden invertir una cantidad finita de tiempo trabajando hacia ese objetivo compartido.

La tecnología, utilizada de manera efectiva, te ahorra tiempo y, por lo tanto, dinero.

Al delegar partes de los procesos de recursos humanos a un agente no humano, su personal de recursos humanos puede invertir su tiempo y atención en generar nuevas ideas y resolver problemas que puedan surgir en el camino. Esto, de manera efectiva, aumenta el retorno de inversión de tu empresa, lo que lleva a mejores resultados anuales.

Llevándolo un paso más allá

De la manera más básica, la tecnología, aplicada correctamente a la gestión global de recursos humanos, le permite:

• Automatizar tareas repetitivas
• Identificar soluciones rápidamente
• Gestionar grandes volúmenes de datos
• Comunicarse de manera más efectiva

Todas estas soluciones tecnológicas influyen en el nivel de eficiencia de su estrategia de GRH global. Más adelante, analizaremos de manera más detallada cómo se pueden aplicar prácticamente estas premisas en diferentes aspectos de recursos humanos.

¿Por qué es importante?

Como ya se ha mencionado, la gestión internacional de recursos humanos no es un tema trivial. Al trabajar con una fuerza laboral internacional, el departamento de recursos humanos es responsable de toda la comunicación con los empleados, desde la fase de búsqueda y reclutamiento, y durante todo su empleo.

Además, en el competitivo panorama actual, las empresas están constantemente en una carrera por descubrir la próxima mejor herramienta de recursos humanos, el próximo mejor método de comunicación, la próxima mejor estrategia de reclutamiento, y así sucesivamente.

Con tanto en juego, es fácil ver cómo llevar a cabo operaciones globales puede ser una tarea desalentadora para el personal de recursos humanos.

Sin embargo, lo que la tecnología ha hecho es brindarnos una base más sólida sobre la cual construir. Al combinar la infinita creatividad de la mente humana con la superior potencia informática de la tecnología, ahora podemos llevar nuestras ideas de negocio al siguiente nivel.

Rendirle respeto a este principio nos enseña a crear un entorno de trabajo saludable, convocando la prosperidad tanto a nivel de la empresa como al empleado individual.

Cómo Todo se Une

Comprender los principios mencionados no tiene mérito a menos que se apliquen correctamente en el lugar de trabajo. Aunque la teorización y la contemplación son útiles, solo la acción puede producir resultados tangibles para usted y sus empleados.

Vamos a cerrar este círculo repasando y analizando cómo la tecnología puede ser utilizada para aumentar la productividad en el lugar de trabajo y crear una estrategia de gestión de recursos humanos internacionales mucho más eficiente.

Superando las diferencias culturales y las barreras del idioma

Trabajar con un equipo global implica diferencias culturales y barreras del idioma. Este ha sido un desafío recurrente para el departamento de recursos humanos desde que internet revolucionó el proceso de reclutamiento de empleados.

Utilizando tecnología moderna de traducción de recursos humanos, puedes superar la barrera del idioma entre tú y tus empleados extranjeros, abrazando las diferencias culturales y construyendo una relación de confianza y respeto.

Construir un negocio global requiere, sobre todo, una buena comunicación. Por esta razón, las corporaciones multinacionales de todo el mundo están constantemente adaptando su enfoque de gestión de recursos humanos globales en relación con el avance del software de traducción.

Gestión de empleados

En términos de recursos humanos, la gestión de empleados se refiere al proceso de ayudar a los empleados a aumentar su productividad y alcanzar su máximo potencial en el lugar de trabajo a través de una ética laboral adecuada.

Esto se logra principalmente mejorando la comunicación con los empleados, sometiéndolos a niveles adecuados de desafío y ofreciéndoles oportunidades para mejorar sus habilidades a través de cursos y programas de capacitación.

Hoy en día, la tecnología nos ha permitido automatizar muchos procesos de gestión de empleados. Incorporar un enfoque sistematizado en tu estrategia de recursos humanos fomenta el desarrollo de los empleados y ayuda a tu empresa a alcanzar sus objetivos mucho más rápido.

Un buen ejemplo de esto es utilizar software de gestión de membresías para organizar tareas administrativas. Con las herramientas correctas, las tareas que solían llevar horas completar ahora se pueden hacer en cuestión de minutos de esfuerzo concentrado.

Es la labor de un gerente asegurarse de que todas las sucursales de la empresa estén mejorando continuamente su flujo de trabajo y ayudarles a ubicar nuevas formas de superar obstáculos.

Compromiso del empleado

El compromiso del empleado es uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa. Si tus empleados están desmotivados o no comprenden sus tareas, la productividad en el lugar de trabajo sufre enormemente.

Por esta misma razón, muchas empresas exitosas han adoptado la política de utilizar aplicaciones de participación de empleados como parte de su estrategia global de gestión de recursos humanos.

Además, aplicar el principio de gamificación ayuda a impulsar la participación de los empleados e incentivar la acción mediante el uso de mecánicas similares a los juegos. Esto significa características como:

• Sistema de puntuación
• Tablas de clasificación
• Puntos de control y objetivos
• Recompensas

Si los resultados de tu empresa no están a la altura, la falta de participación de los empleados podría ser la principal causa. Tómese el tiempo para hablar con su personal de recursos humanos sobre las formas en que puede aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la productividad en el lugar de trabajo.

Gestión del rendimiento

Una función esencial en una estrategia exitosa de gestión de recursos humanos globales es la capacidad de hacer un seguimiento del rendimiento de tus empleados en el lugar de trabajo.

Tener un equipo diverso e internacional no significa mucho si los miembros del equipo no están adecuadamente preparados para las tareas que les asigna. Conocer las fortalezas y debilidades de su equipo global es esencial para optimizar su enfoque de recursos humanos y promover el desarrollo de los empleados.

Integrar un módulo de gestión del rendimiento en el sistema informático de tu empresa es una de las mejores formas de lograr esto. Estos sistemas facilitan el seguimiento del progreso de tus empleados. También ofrecen funciones que le permiten recopilar comentarios de los empleados.

Las empresas que hagan bien este paso siempre obtendrán una ventaja en el paisaje competitivo global.

Reclutamiento de empleados

Tener un grupo global de talento para elegir ha revolucionado el juego cuando se trata de recursos humanos. En consecuencia, las empresas compiten constantemente por contratar a las personas más competentes en cualquier área de trabajo.

Hoy en día, hay muchas soluciones tecnológicas para elegir que facilitarán el proceso de reclutamiento y lo harán más efectivo para su equipo de recursos humanos. La mayoría de los puestos de trabajo se anuncian en línea, donde tu estrategia de búsqueda de talento se puede aplicar a una escala mucho más grande.Además de eso, puedes crear un proceso sistemático de solicitud de empleo que los solicitantes puedan completar en línea, automatizándolo de manera que aquellos que no cumplan con los criterios sean automáticamente descalificados, y aquellos que estén calificados se almacenen en una base de datos para una evaluación posterior.

Entrenamiento y Desarrollo

Ninguna empresa es idéntica. Cada empresa posee particularidades cuando se trata de protocolo de trabajo y políticas laborales.

Al construir un equipo global, puedes utilizar programas de capacitación digital y cursos para ayudar a tus empleados más nuevos a adaptarse a un entorno laboral desconocido. Además, el material de capacitación digital es fácilmente adaptable a las diferencias culturales que puedas encontrar al trabajar con una fuerza laboral global.

Hay 2 opciones principales a considerar:

#1 - Entrenamiento en el trabajo: Permite a tus empleados perfeccionar sus habilidades durante las horas de trabajo. Esta opción es excelente cuando se trabaja con equipos étnicamente diversos dentro de tu lugar de trabajo.

#2 - Horas extras: Ofrecer compensación a los empleados por estudiar material de capacitación fuera del lugar de trabajo. Preferible para trabajar con empleados extranjeros que podrían estar en una zona horaria diferente.

La mejor opción para usted dependerá de las particularidades de su empresa, así como de la demografía de sus empleados. Sin embargo, sea cual sea el método que elijas, puedes esperar un aumento en el nivel de competencia de tus empleados.

Programación y Organización

Un aumento en el número de empleados puede resultar bastante intimidante para un equipo de recursos humanos. Las cosas pueden salir especialmente de control cuando la base de empleados está dispersa por todo el mundo.

¿Cómo te organizas y comunicas con tantas personas diferentes, de diferentes países, que hablan diferentes idiomas y operan en diferentes zonas horarias?

Utilizar software diseñado para una programación y planificación efectivas puede ayudar a tu departamento de recursos humanos a maniobrar a través de todas las variables presentes al colaborar con tu equipo global. Siempre puedes verificar la disponibilidad de los empleados y gestionar tu comunicación en consecuencia.

Siguiendo este principio, se reduce el tiempo de inactividad durante las horas de trabajo y se garantiza la máxima productividad de la empresa durante todo el año.

Documentación

A nadie le gusta el papeleo, ni siquiera a los profesionales de recursos humanos. Desafortunadamente, la gestión de la documentación de recursos humanos es una certeza presente en todas las empresas de alto rendimiento. Pero eso no significa que el proceso deba ser difícil e ineficaz.

El uso de tecnología basada en la nube puede ser un gran activo para gestionar información importante de los empleados. De manera similar, puedes utilizar diferentes software de recursos humanos para crear plantillas de documentos y completar la información necesaria mucho más rápido de lo que lo harías a mano.

Al implementar una estrategia efectiva para gestionar la documentación, su departamento de recursos humanos garantiza que los empleados tengan acceso a información importante en el momento correcto. Esto, a su vez, fomenta la participación de los empleados y mejora el flujo de trabajo en general.

El futuro de la tecnología en los recursos humanos globales

Nunca se sabe cuál será el próximo gran salto tecnológico ni cuándo ocurrirá. Sin embargo, una cosa es segura: la tecnología dicta los términos del panorama competitivo en los negocios y el emprendimiento.

Cuando se trata de la gestión de recursos humanos globales, es probable que veamos estrategias más complejas y sofisticadas estandarizarse. A medida que las generaciones más jóvenes, aquellas más acostumbradas a un mundo rico en tecnología, ingresen a la fuerza laboral, no se puede predecir qué tipo de soluciones creativas traerán consigo.

Nunca se sabe. Tal vez, en cien años, la inteligencia artificial se hará cargo por completo de la gestión de recursos humanos.

Reflexiones Finales

Como comentario final, se puede afirmar con seguridad que el avance de la tecnología ha mejorado indudablemente la comunicación en el lugar de trabajo y ha hecho que los recursos humanos globales sean más versátiles que nunca.

Mantenerse al día con las nuevas tendencias tecnológicas e innovaciones como práctica común te ayudará a optimizar tu estrategia de recursos humanos globales, llevándote a tus objetivos comerciales.

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