La localizzazione è fondamentale per le aziende globali. Semplicemente non si può fare affari globali senza di esso. Ma in qualche modo nel corso degli anni, la nostra industria non ha fatto un buon lavoro nel mostrare questa rilevanza e promuovere il proprio valore. Per cominciare, l'industria è stata costruita attorno alle esigenze delle grandi aziende che premevano per diventare globali.
Vogliono che sia economico e vogliono che sia veloce. Il mercato è competitivo e l'unica strada verso la crescita che il nostro settore ha trovato finora è quella di spingere questa pressione verso il basso.
Ciò significa pressione su Responsabili di progetto, Vendor Managers e linguisti. Tutte queste persone ottengono la parte peggiore in questo paradigma di localizzazione che abbiamo stabilito. Invece di iniziare determinando quanto le persone hanno bisogno di guadagnare e quanto possono produrre in modo sostenibile, l'attenzione è concentrata sulle esigenze del mercato. E di per sé, questo non è diverso in qualsiasi altro settore, solo la creazione della moderna economia di mercato di massa.
La sfida è che la nostra industria ha fatto un pessimo lavoro nel corso degli anni in due aspetti: a) promuovere il valore del lavoro e b) essere ingegnosi riguardo alle soluzioni intorno alle esigenze del mercato. La nostra industria mostra un chiaro comportamento cannibalistico. Nelle RFP, le aziende diventeranno gladiatori dei prezzi che si tagliano le gambe a vicenda per assicurarsi la vittoria. Affari a tutti i costi. Possiamo lasciare che i Vendor Manager e i Traduttori si occupino delle conseguenze. Trova talenti più economici, disposti a lavorare di più per meno.
Questo è quanto di più creativo lo sia stato il nostro settore negli ultimi 40 anni. Quindi, piuttosto che vedere i tassi evolversi nel tempo in parallelo con l'aumento del costo della vita in tutto il mondo, i salari di coloro che lavorano nella localizzazione non sono aumentati proporzionalmente a questi costi della vita negli ultimi decenni. Infatti, con il passare degli anni, diventa sempre meno appetibile dal punto di vista economico entrare a far parte del settore. Piuttosto che avere aziende che stanno a guardare e difendono le loro tariffe e metodologie, abbiamo visto un settore portarsi alla rovina da una prospettiva di autovalutazione.
Quando parliamo di tecnologia, ancora una volta l'attenzione è sempre stata rivolta a ottenere di più, più velocemente e più economicamente, raramente se non mai in modo più elegante. Con l'aumento della traduzione automatica, i clienti hanno iniziato a spingere di più per la post-editing della traduzione automatica. Il concetto è logicamente solido.
I traduttori possono utilizzare i feed di traduzione automatica in continuo miglioramento per ridurre il tempo necessario per completare le traduzioni. Ora possono produrre di più. Ciò significa anche che è necessario riflettere di più su ogni frase.
Mentre scrivi una frase intera, il tuo cervello ha il tempo di elaborare le informazioni e capire il giusto tono, ripensare a certe espressioni. Senza digitare la frase, hai comunque bisogno di tempo per guardarla, pensarci e ricercare i termini principali. Invece di utilizzare questo progresso tecnologico come un modo per migliorare l'esperienza complessiva per tutti—clienti, Traduttori, Responsabili di progetto e proprietari di aziende—la nostra miopia ha usato questa tecnologia come un'opportunità per esercitare ulteriore pressione sui talenti affinché producano di più per meno.
Stessa cosa con i Project e gli Account Manager. Invece di utilizzare le loro straordinarie competenze educative e comunicative per mostrare ai clienti cosa funzionerà e, soprattutto, cosa non funzionerà, le pressioni del mercato travolgono i Responsabili di progetto e ora l'attenzione è rivolta a soddisfare le esigenze dei clienti indipendentemente dalla fattibilità e dalle conseguenze.
Voglio sottolineare che l'obiettivo qui non è demonizzare le esigenze del mercato. Il mercato chiederà sempre a gran voce qualcosa di meglio, più veloce, più economico. È quello che è. Sto criticando la mancanza di creatività, umanità e visione a 360 gradi che il nostro settore ha avuto nel corso degli anni nel tentativo di far quadrare i conti.
Potremmo essere molto più costruttivi su questo, se non fossimo così teleologici nelle nostre azioni.
Il fine giustifica i mezzi, quindi tutto diventa legittimo per vincere affari. Se pensiamo di più alla crescita e alla vendita basate su soluzioni, il nostro obiettivo sarebbe quello di portare la sofisticazione tecnologica nella localizzazione, in modo da poterci evolvere naturalmente per offrire un servizio migliore, più veloce e più economico, senza dover spremere così tante persone nel processo.
Pianifica un incontro con il nostro team per scoprire come costruire un ecosistema di localizzazione elegante che non si basi sul mettere pressione alle persone attraverso Bureau Works.
Scritto da Gabriel Fairman
Gabriel è il fondatore e CEO di Bureau Works. Ama il cambiamento e mangiare erba.
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